MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH BỘ PHẬN ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN (L&D INTERN)

Tổng quan vai trò

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ học tập" – vị trí Thực tập sinh Bộ phận Đào tạo & Phát triển (L&D/Training Intern). Tại doanh nghiệp chúng tôi, con người là tài sản quý giá nhất, và bộ phận Đào tạo chính là chiếc nôi nuôi dưỡng, khai phá tiềm năng của nguồn tài sản đó. Trong vai trò này, bạn không chỉ đơn thuần là người hỗ trợ thủ tục hành chính, mà là một mắt xích năng động, trực tiếp tham gia vào vòng đời phát triển năng lực của nhân sự: từ việc xây dựng trải nghiệm hội nhập (Onboarding) cho nhân viên mới, thiết kế các chương trình đào tạo kỹ năng mềm/chuyên môn, cho đến việc ứng dụng công nghệ vào hệ thống quản trị học tập (LMS).

Sự nhạy bén với xu hướng công nghệ giáo dục, tư duy sáng tạo trong thiết kế hình ảnh/nội dung học liệu, cùng tinh thần chủ động, tỉ mỉ trong từng khâu tổ chức lớp học chính là những giá trị cốt lõi bạn sẽ mang lại và phát triển. Nếu bạn là một người trẻ đam mê lĩnh vực phát triển con người (Human Capital Development), mong muốn thấu hiểu cách thức vận hành của một tổ chức học tập bền vững và muốn tích lũy kinh nghiệm thực chiến từ những chuyên gia L&D hàng đầu, chúng tôi rất sẵn lòng đồng hành cùng bạn trên con đường sự nghiệp này.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Hỗ trợ Vận hành & Tổ chức Lớp học (Training Logistics & Operations)

* Chuẩn bị không gian đào tạo vật lý: Chịu trách nhiệm chuẩn bị phòng học, sắp xếp bàn ghế theo sơ đồ phù hợp với tính chất của từng khóa học (hình chữ U cho thảo luận, sơ đồ rạp hát cho thuyết trình, hoặc sơ đồ nhóm cho thảo luận tương tác). Kiểm tra và đảm bảo các thiết bị kỹ thuật như máy chiếu, loa, micro, bảng viết, bút chỉ slide, và kết nối internet luôn hoạt động hoàn hảo trước giờ học ít nhất 30 phút.
* Vận hành lớp học trực tuyến (Virtual Classrooms): Thiết lập, quản lý và điều phối các phòng học ảo trên các nền tảng trực tuyến như MS Teams, Zoom, Webex. Quản lý phòng chờ, chia nhóm thảo luận (Breakout rooms), hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho giảng viên và học viên khi xảy ra sự cố kết nối hoặc âm thanh/hình ảnh.
* Chuẩn bị học cụ và teabreak: Quản lý, chuẩn bị và phân phát tài liệu học tập, sổ tay, bút viết, thẻ tên cho học viên. Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ để chuẩn bị teabreak (tiệc trà giữa giờ) chất lượng, đảm bảo vệ sinh và đúng giờ.
* Quản lý chuyên cần và tương tác: Thực hiện việc điểm danh học viên (bằng giấy hoặc mã QR), theo dõi sát sao thời lượng tham gia lớp học của học viên, ghi nhận các trường hợp vắng mặt có/không lý do để báo cáo cho Quản lý trực tiếp. Hỗ trợ khuấy động không khí lớp học thông qua các trò chơi khởi động (Ice-breakers) hoặc các hoạt động kết nối đầu giờ.

2. Xây dựng, Thiết kế và Quản lý Học liệu (Content Creation & L&D Admin)

* Thiết kế slide và tài liệu đào tạo: Sử dụng các công cụ thiết kế chuyên nghiệp hoặc bán chuyên (Canva, PowerPoint, Illustrator) để chuẩn hóa định dạng slide bài giảng theo nhận diện thương hiệu của công ty. Chuyển đổi các nội dung chữ khô khan thành hình ảnh hóa (Infographics), sơ đồ tư duy trực quan sinh động.
* Sản xuất nội dung đa phương tiện (Multimedia Production): Tham gia hỗ trợ quay phim, chụp ảnh các buổi đào tạo thực tế. Cắt ghép, chỉnh sửa video bài giảng ngắn (Microlearning videos), lồng tiếng, tạo phụ đề để đưa lên hệ thống học tập nội bộ.
* Quản trị Hệ thống Quản lý Học tập (LMS - Learning Management System): Hỗ trợ đăng tải các khóa học, tài liệu, video bài giảng lên hệ thống LMS của doanh nghiệp. Tạo tài khoản, phân quyền học tập cho các nhóm đối tượng nhân sự khác nhau. Theo dõi tiến độ hoàn thành khóa học bắt buộc của nhân viên và gửi thông báo nhắc nhở tự động hoặc thủ công.
* Số hóa tài liệu và lưu trữ: Tổ chức, sắp xếp và lưu trữ một cách khoa học hệ thống tài liệu đào tạo (bản cứng và bản mềm trên drive chung của bộ phận), đảm bảo tính bảo mật và dễ dàng truy xuất khi cần thiết.

3. Đánh giá và Khảo sát Chất lượng Đào tạo (Training Evaluation & Data Analysis)

* Xây dựng bộ công cụ khảo sát: Thiết kế các biểu mẫu khảo sát ý kiến học viên sau đào tạo (sử dụng Google Forms, MS Forms, Kahoot, Mentimeter) dựa trên Mô hình đánh giá đào tạo Kirkpatrick (chủ yếu là Cấp độ 1 - Phản hồi của học viên và Cấp độ 2 - Tiếp thu kiến thức).
* Thu thập và xử lý số liệu: Tổng hợp kết quả khảo sát, chấm điểm các bài kiểm tra đầu ra (Post-test) của học viên. Sử dụng Excel để lập bảng biểu, vẽ biểu đồ phân tích tỷ lệ hài lòng về giảng viên, nội dung bài học, công tác tổ chức và cơ sở vật chất.
* Viết báo cáo nghiệm thu khóa học (Training Reports): Hỗ trợ viết báo cáo tổng kết sau mỗi chương trình đào tạo, nêu rõ các chỉ số đạt được (KPIs về tỷ lệ tham gia, điểm số trung bình, tỷ lệ hài lòng), đồng thời ghi nhận các ý kiến đóng góp, phản hồi tiêu cực/tích cực để đề xuất giải pháp cải tiến cho các khóa học sau.

4. Truyền thông Nội bộ về Đào tạo (L&D Internal Communication)

* Viết bài truyền thông: Lên ý tưởng và viết các bài viết truyền thông ngắn gọn, hấp dẫn để quảng bá, thu hút nhân viên đăng ký tham gia các khóa học sắp diễn ra. Phát động các chiến dịch thi đua học tập trong doanh nghiệp.
* Thiết kế ấn phẩm truyền thông: Thiết kế poster, banner điện tử, standee, thư mời tham dự khóa học gửi qua email nội bộ (Newsletter) hoặc đăng tải trên mạng xã hội nội bộ (Workplace, Yammer, Slack).
* Phát triển văn hóa học tập (Learning Culture): Hỗ trợ tổ chức các sự kiện học tập cộng đồng, các câu lạc bộ sách, các buổi chia sẻ tri thức (Knowledge Sharing) giữa các phòng ban nhằm lan tỏa tinh thần tự học trong toàn tổ chức.

---

Yêu cầu và điều kiện

1. Học vấn và Định hướng nghề nghiệp

* Đối tượng ứng tuyển: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị kinh doanh, Sư phạm, Ngôn ngữ học, Tâm lý học hành vi, Truyền thông đa phương tiện hoặc các ngành có liên quan.
* Định hướng nghề nghiệp: Có định hướng phát triển rõ ràng trong lĩnh vực Nhân sự, đặc biệt là mảng Đào tạo và Phát triển (L&D), Định hướng năng lực, hoặc Phát triển tổ chức (OD).
* Thời gian làm việc: Cam kết thực tập tối thiểu từ 3 đến 6 tháng. Ưu tiên các ứng viên có thể làm việc toàn thời gian (Full-time từ thứ 2 đến thứ 6) để đảm bảo tiến độ công việc và hiệu quả tiếp thu kiến thức.

2. Kỹ năng chuyên môn (Hard Skills)

* Sử dụng thành thạo MS Office:
* *PowerPoint:* Khả năng thiết kế slide tốt, biết sử dụng hiệu ứng chuyển động (animations/transitions) thông minh để tạo bài giảng cuốn hút.
* *Excel:* Thành thạo các hàm tính toán cơ bản, vlookup, sumif, countif, pivot table để xử lý dữ liệu học tập và lập biểu đồ báo cáo trực quan.
* *Word:* Trình bày văn bản hành chính, quy chế đào tạo đúng chuẩn, rõ ràng.
* Sử dụng công cụ thiết kế & biên tập video: Biết sử dụng cơ bản các phần mềm thiết kế như Canva, Adobe Photoshop, Illustrator và các phần mềm dựng video đơn giản như CapCut, Premiere Pro để phục vụ công tác thiết kế học liệu và truyền thông.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt và có khả năng đọc hiểu, dịch thuật tài liệu chuyên ngành (tương đương IELTS 6.0 hoặc TOEIC 750 trở lên) là một lợi thế lớn, giúp nghiên cứu các tài liệu học tập từ nước ngoài và hỗ trợ các lớp học có giảng viên nước ngoài.
* Sự hiểu biết về LMS/E-learning: Đã từng có trải nghiệm học tập hoặc quản trị trên các hệ thống LMS (như Moodle, Coursera, Udemy, hoặc hệ thống nội bộ của trường đại học) là một điểm cộng.

3. Kỹ năng mềm (Soft Skills)

* Kỹ năng giao tiếp và truyền cảm hứng: Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, lưu loát trước đám đông. Giao tiếp tự tin, lịch sự và khéo léo với các anh chị học viên (nhân viên các cấp) và giảng viên/đối tác đào tạo.
* Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Khả năng điều phối cùng lúc nhiều đầu việc nhỏ trong một lớp học mà không bị sót việc. Biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các nhiệm vụ khẩn cấp.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề: Nhạy bén xử lý các tình huống phát sinh ngoài dự kiến (lỗi kỹ thuật, giảng viên đến muộn, thiếu học liệu, thay đổi phòng học) một cách bình tĩnh và hiệu quả.

4. Phẩm chất cá nhân (Personal Attributes)

* Tỉ mỉ, cẩn thận và chu đáo: Chú ý đến từng chi tiết nhỏ nhất từ việc đặt dấu chấm câu trong tài liệu đào tạo, căn chỉnh lề slide, đến việc kiểm tra pin của micro hay chuẩn bị khăn giấy trên bàn giảng viên. Sự chu đáo này quyết định 80% sự thành bại của công tác hậu cần lớp học.
* Tinh thần chủ động và ham học hỏi: Không ngại việc mới, sẵn sàng bước ra khỏi vùng an toàn để thử sức với những nhiệm vụ khó khăn hơn. Luôn tự tìm tòi, cập nhật các xu hướng đào tạo mới, phương pháp đào tạo hiện đại (Gamification, EdTech).
* Tận tâm và hướng tới dịch vụ nội bộ (Customer Service Mindset): Luôn coi học viên và giảng viên là khách hàng của mình, sẵn sàng hỗ trợ hết mình với thái độ niềm nở, tích cực, lịch sự và chuyên nghiệp.
* Khả năng chịu áp lực tốt: Giữ được thái độ tích cực và năng lượng tràn đầy ngay cả khi công việc đòi hỏi cường độ cao hoặc khi phải điều phối các chương trình đào tạo kéo dài nhiều ngày liên tục.

---

Quyền lợi

* Trải nghiệm thực chiến toàn diện: Được trực tiếp tham gia vào tất cả các giai đoạn của quy trình đào tạo chuẩn quốc tế theo mô hình ADDIE (Analyze - Design - Develop - Implement - Evaluate). Không chỉ làm việc bàn giấy, bạn sẽ được trực tiếp đứng lớp điều phối, quản trị hệ thống công nghệ cao.
* Được đào tạo và hướng dẫn trực tiếp (Mentorship): Làm việc trực tiếp dưới sự dẫn dắt của L&D Manager hoặc Senior L&D Specialist giàu kinh nghiệm. Được định hướng lộ trình nghề nghiệp rõ ràng trong ngành Nhân sự.
* Môi trường làm việc năng động, sáng tạo: Khuyến khích mọi ý tưởng mới lạ, không rập khuôn. Văn hóa doanh nghiệp chú trọng sự chia sẻ, cởi mở, bình đẳng và lấy con người làm trung tâm.
* Trợ cấp thực tập cạnh tranh: Hỗ trợ chi phí thực tập hàng tháng (từ 3.000.000đ - 5.000.000đ tùy thuộc vào thời gian và năng lực làm việc) cùng các phụ cấp ăn trưa, gửi xe, và cơ sở vật chất làm việc hiện đại (máy tính xách tay công ty cung cấp).
* Cơ hội trở thành nhân viên chính thức: Sau thời gian thực tập, những ứng viên xuất sắc, thể hiện được năng lực vượt trội và sự phù hợp cao với văn hóa công ty sẽ được ưu tiên xem xét chuyển thẳng lên vị trí Nhân viên Đào tạo chính thức (L&D Coordinator/Associate) mà không cần qua vòng tuyển dụng thông thường.
* Sử dụng miễn phí các tài nguyên học tập: Được truy cập miễn phí vào kho khóa học cao cấp trên hệ thống LMS của doanh nghiệp, tham gia trực tiếp vào các khóa đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn do công ty tổ chức cho nhân viên chính thức.
* Cấp giấy chứng nhận thực tập: Nhận dấu mộc đỏ xác nhận thực tập từ doanh nghiệp cùng thư giới thiệu chi tiết (Recommendation Letter) từ Quản lý trực tiếp nếu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, mở ra nhiều cơ hội lớn trong tương lai.

---

Tags

Thực tập sinh L&D, Thực tập sinh Đào tạo, Tuyển dụng L&D Intern, Thực tập sinh Nhân sự, Training Intern, HR Intern, Đào tạo và phát triển, Quản trị nguồn nhân lực, Thiết kế học liệu, Vận hành lớp học, E-learning Intern, Phát triển tổ chức, Việc làm nhân sự thực tập, Thực tập sinh L&D Hà Nội, Thực tập sinh L&D TP.HCM.

---

Từ khoá tìm kiếm

* Thực tập sinh Đào tạo và Phát triển
* Tuyển dụng L&D Intern
* Tìm việc thực tập nhân sự mảng đào tạo
* HR Training Intern recruitment
* L&D Operations Intern job description
* Thực tập sinh hành chính đào tạo
* Việc làm thực tập sinh thiết kế bài giảng
* E-learning and L&D Intern vacancies
* Cơ hội thực tập bộ phận đào tạo doanh nghiệp
* Thực tập sinh HRD (Human Resource Development)

Share