MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH NHÂN SỰ KHÁCH SẠN (HOTEL HUMAN RESOURCES INTERN)

---

TỔNG QUAN VAI TRÒ

Tại hệ thống khách sạn của chúng tôi, chúng tôi không chỉ bán dịch vụ lưu trú hay ẩm thực thượng hạng; chúng tôi kiến tạo những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Để làm được điều đó, chúng tôi tin rằng hành trình này phải bắt đầu từ chính nguồn nhân lực bên trong – những "đại sứ dịch vụ" tận tâm. Chính vì vậy, bộ phận Nhân sự (Human Resources) tại khách sạn được ví như trái tim của mọi hoạt động vận hành, nơi định hình văn hóa, chăm lo đời sống và phát triển tài năng cho toàn bộ đội ngũ nhân viên (Heart of House).

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm nhân viên tương lai" – Thực tập sinh Nhân sự (Hotel HR Intern) đầy nhiệt huyết và năng động. Trong vai trò này, bạn không chỉ đơn thuần làm công việc giấy tờ hành chính. Bạn sẽ là cầu nối gắn kết, người đồng hành cùng các phòng ban từ Tiền sảnh (Front Office), Ẩm thực (F&B), Buồng phòng (Housekeeping) cho đến Khối Văn phòng (Back of House). Bạn sẽ được nhúng mình vào một môi trường dịch vụ chuẩn quốc tế, học hỏi quy trình quản trị nhân sự chuyên nghiệp, từ tuyển dụng, đào tạo, quan hệ lao động cho đến phúc lợi nhân viên.

Nếu bạn là một người có tư duy dịch vụ (hospitality mindset), yêu thích làm việc với con người, không ngại thử thách trong một môi trường năng động, đa văn hóa và mong muốn đặt những viên gạch đầu tiên vững chắc cho sự nghiệp nhân sự ngành dịch vụ khách sạn, chúng tôi nồng nhiệt chào đón bạn gia nhập đại gia đình của chúng tôi.

---

NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH

Với lộ trình thực tập được thiết kế bài bản kéo dài từ 3 đến 6 tháng, bạn sẽ được luân chuyển hoặc tham gia hỗ trợ sâu vào các mảng nghiệp vụ cốt lõi của phòng Nhân sự Khách sạn bao gồm:

1. Hỗ trợ Công tác Tuyển dụng & Thu hút Tài năng (Recruitment & Talent Acquisition Support)

* Đăng tuyển và Quản lý kênh tuyển dụng: Hỗ trợ soạn thảo các thông tin tuyển dụng hấp dẫn, sáng tạo nội dung tuyển dụng cho các vị trí phổ thông (casual labor), nhân viên thời vụ, thực tập sinh và nhân viên chính thức trên các trang tuyển dụng chuyên ngành khách sạn (Hoteljob, Hospitality.vn...), mạng xã hội (Facebook, LinkedIn) và mạng lưới các trường Đại học/Cao đẳng liên kết.
* Sàng lọc hồ sơ: Tiếp nhận, phân loại và sàng lọc CV của ứng viên theo tiêu chuẩn của từng bộ phận (F&B, Front Office, Housekeeping, Kitchen...).
* Điều phối lịch phỏng vấn: Liên hệ với ứng viên, sắp xếp lịch phỏng vấn giữa ứng viên và Trưởng bộ phận (Department Heads). Chuẩn bị phòng phỏng vấn, đón tiếp ứng viên chu đáo khi họ đến văn phòng Nhân sự, hướng dẫn ứng viên điền tờ khai thông tin và thực hiện các bài kiểm tra đầu vào (nếu có).
* Xây dựng nguồn dữ liệu: Hỗ trợ cập nhật và lưu trữ thông tin ứng viên vào hệ thống dữ liệu (Applicant Tracking System - ATS) để phục vụ cho các nhu cầu tuyển dụng trong tương lai.
* Tham gia Ngày hội việc làm (Career Fair): Hỗ trợ thiết kế gian hàng, chuẩn bị tài liệu quảng bá và trực tiếp tư vấn, thu hút sinh viên tại các sự kiện hướng nghiệp của các trường đào tạo nghề, Cao đẳng, Đại học liên kết với khách sạn.

2. Hỗ trợ Công tác Đào tạo & Phát triển (Learning & Development - L&D Support)

* Chuẩn bị lớp học định hướng (Orientation): Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, phòng học, trang thiết bị chiếu sáng, âm thanh, quà chào mừng (Welcome kit) cho ngày hội nhập của nhân viên mới.
* Hỗ trợ công tác hậu cần đào tạo: Điều phối lịch học, điểm danh chuyên cần, chuẩn bị tea-break (tiệc trà) cho các khóa đào tạo kỹ năng mềm, tiêu chuẩn thương hiệu (Brand Standards) hoặc kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn của khách sạn.
* Lưu trữ hồ sơ đào tạo: Cập nhật dữ liệu đào tạo của nhân viên lên hệ thống quản lý học tập (LMS) chung của tập đoàn; theo dõi và lưu trữ các bài kiểm tra, chứng chỉ đào tạo bản cứng và bản mềm một cách khoa học.
* Thiết kế tài liệu truyền thông đào tạo: Sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản (Canva, PowerPoint) để tạo ra các poster, bản tin đào tạo, infographics hướng dẫn kỹ năng nội bộ trực quan và sinh động.

3. Quản lý Hành chính Nhân sự & Chế độ Phúc lợi (HR Administration & C&B Support)

* Quản lý hồ sơ nhân sự (Employee Database Management): Hỗ trợ thu thập, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ nhận việc của nhân viên mới (sơ yếu lý lịch, bằng cấp, giấy khám sức khỏe, hình thẻ...). Sắp xếp và lưu trữ hồ sơ nhân viên một cách khoa học, bảo mật theo đúng quy chuẩn kiểm toán của khách sạn.
* Theo dõi chấm công & phép năm: Hỗ trợ kiểm tra dữ liệu chấm công hàng ngày của nhân viên trên hệ thống vân tay/nhận diện khuôn mặt; đối chiếu các đơn xin nghỉ phép, nghỉ bù, tăng ca từ các bộ phận chuyển đến phòng Nhân sự.
* Hỗ trợ các thủ tục bảo hiểm & thuế: Hỗ trợ chuẩn bị các hồ sơ liên quan đến việc báo tăng, báo giảm bảo hiểm xã hội; thu thập thông tin mã số thuế cá nhân, người phụ thuộc của nhân viên.
* Quản lý trang thiết bị cá nhân & Đồng phục: Hỗ trợ quy trình cấp phát đồng phục, bảng tên (nametag), tủ đồ cá nhân (locker) cho nhân viên mới và thu hồi khi nhân viên nghỉ việc; phối hợp với bộ phận Giặt là để đảm bảo tiêu chuẩn diện mạo của nhân viên luôn chỉn chu.
* Quản lý và cấp phát văn phòng phẩm: Kiểm soát, đặt hàng và cấp phát văn phòng phẩm cho nội bộ phòng Nhân sự.

4. Gắn kết Nhân viên & Truyền thông Nội bộ (Employee Engagement & Internal Communication)

* Tổ chức các sự kiện nội bộ: Là thành viên nòng cốt trong Ban tổ chức các hoạt động tập thể của khách sạn như: Tiệc sinh nhật nhân viên hàng tháng (Associate Birthday Party), Vinh danh nhân viên xuất sắc (Associate of the Month/Quarter), Ngày hội Thể thao (Sports Day), Tiệc tất niên (Annual Staff Party), các hoạt động thiện nguyện xã hội (CSR).
* Quản lý bảng tin nội bộ (Heart of House Board): Thiết kế, cập nhật nội dung bảng tin tại khu vực lối đi dành cho nhân viên (hình ảnh sự kiện, thông tin bổ nhiệm mới, lời chúc mừng, các chính sách mới của khách sạn).
* Hành trình trải nghiệm nhân viên: Thường xuyên ghé thăm khu vực Căng-tin nhân viên (Staff Cafeteria) và các khu vực làm việc để lắng nghe ý kiến, tâm tư nguyện vọng của nhân viên; hỗ trợ khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên định kỳ.
* Giám sát chất lượng tiện ích nhân viên: Phối hợp kiểm tra vệ sinh, chất lượng món ăn tại nhà ăn nhân viên, tình trạng cơ sở vật chất tại phòng thay đồ (Locker room) để đảm bảo môi trường làm việc tốt nhất cho đội ngũ.

---

YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN

1. Học vấn/Kinh nghiệm

* Trình độ học vấn: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Nhân lực, Quản trị Khách sạn/Du lịch, Ngoại ngữ (Tiếng Anh), Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành khoa học xã hội liên quan.
* Thời gian thực tập: Cam kết thực tập full-time (5.5 ngày/tuần hoặc 5 ngày/tuần theo quy định khách sạn) trong thời gian tối thiểu từ 3 đến 6 tháng.
* Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm chuyên môn sâu về nhân sự. Ưu tiên những ứng viên từng có kinh nghiệm làm bán thời gian (part-time) trong ngành dịch vụ khách hàng, nhà hàng, khách sạn, hoặc từng giữ vai trò cán bộ lớp, thành viên năng nổ trong các Câu lạc bộ đội nhóm tại trường Đại học.

2. Kỹ năng chuyên môn

* Khả năng Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (đặc biệt là kỹ năng viết và nói) là một lợi thế cực kỳ lớn do môi trường làm việc thường xuyên tiếp xúc với Giám đốc người nước ngoài, các quy chuẩn tài liệu của Tập đoàn quốc tế và ứng viên đa quốc tịch.
* Kỹ năng Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint). Kỹ năng xử lý số liệu căn bản trên Excel và khả năng thiết kế slide thuyết trình chuyên nghiệp là bắt buộc.
* Kỹ năng thiết kế & sáng tạo: Biết sử dụng cơ bản các phần mềm thiết kế đồ họa hoặc ứng dụng trực tuyến (Canva, Photoshop) và có tư duy thẩm mỹ tốt để làm truyền thông nội bộ là một điểm cộng ưu tiên.
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình: Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, lưu loát, tự tin nói trước đám đông khi dẫn dắt các trò chơi tập thể hoặc hỗ trợ thuyết trình lớp định hướng nhân viên mới.
* Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Khả năng sắp xếp công việc khoa học, xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc (multitasking) mà vẫn đảm bảo tính chính xác và đúng thời hạn (deadline).

3. Phẩm chất cá nhân

* Tinh thần dịch vụ (Hospitality Spirit): Luôn vui vẻ, thân thiện, cởi mở, có tinh thần chào đón, sẵn lòng hỗ trợ và giúp đỡ đồng nghiệp cũng như ứng viên khi đến khách sạn.
* Tâm thế bảo mật thông tin (Confidentiality): Đây là phẩm chất quan trọng nhất của người làm nghề nhân sự. Có ý thức tự giác cao trong việc tuyệt đối bảo mật các thông tin liên quan đến lương, thưởng, hồ sơ cá nhân của nhân viên và các quyết định nhân sự nội bộ.
* Chỉn chu và tỉ mỉ: Cẩn thận trong từng chi tiết nhỏ khi soạn thảo văn bản, kiểm tra hồ sơ, tính toán ngày công để giảm thiểu sai sót.
* Khả năng thích ứng nhanh và chịu áp lực: Khách sạn là môi trường vận hành 24/7 với cường độ công việc cao và thay đổi liên tục. Bạn cần có sự linh hoạt, khả năng ứng biến tốt và thái độ tích cực trước áp lực công việc.
* Tinh thần ham học hỏi (Can-do attitude): Luôn chủ động nhận nhiệm vụ mới với tinh thần học hỏi, không ngại việc khó, sẵn sàng tiếp thu các ý kiến phản hồi để hoàn thiện bản thân.

---

QUYỀN LỢI

* Trợ cấp thực tập hấp dẫn: Nhận khoản hỗ trợ tài chính hàng tháng (stipend) cạnh tranh so với mặt bằng chung của thị trường thực tập sinh ngành dịch vụ.
* Chế độ ăn uống tại nơi làm việc: Được cung cấp các bữa ăn bổ dưỡng và miễn phí hàng ngày tại Nhà ăn nhân viên (Duty Meal) theo ca làm việc, thực đơn đa dạng được chuẩn bị bởi chính các đầu bếp khách sạn.
* Đồng phục & Chăm sóc diện mạo: Được cung cấp đồng phục làm việc chuẩn chỉnh của khách sạn và hỗ trợ dịch vụ giặt là đồng phục miễn phí tại phòng Giặt là nội bộ.
* Bãi đỗ xe miễn phí: Được cung cấp khu vực đỗ xe an toàn, miễn phí tại tầng hầm dành riêng cho nhân viên khách sạn.
* Môi trường đào tạo đẳng cấp quốc tế: Được tham gia vào các khóa đào tạo định hướng chuyên sâu, tiếp cận hệ thống tài liệu quản trị nhân sự tiên tiến của tập đoàn quản lý khách sạn hàng đầu thế giới. Được dẫn dắt trực tiếp (mentorship) bởi Giám đốc/Trưởng bộ phận Nhân sự giàu kinh nghiệm.
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội: Sau khi hoàn thành kỳ thực tập với kết quả xuất sắc, bạn sẽ có cơ hội được giữ lại làm việc chính thức tại khách sạn với lộ trình thăng tiến rõ ràng, hoặc được giới thiệu cơ hội việc làm trong toàn bộ hệ thống khách sạn thuộc tập đoàn trên toàn quốc và quốc tế.
* Chứng chỉ thực tập: Nhận giấy chứng nhận hoàn thành kỳ thực tập có đóng dấu xác nhận từ Ban Giám đốc khách sạn – một điểm cộng đắt giá trong CV xin việc tương lai của bạn.
* Trải nghiệm văn hóa gắn kết: Tham gia miễn phí vào tất cả các sự kiện văn hóa, thể thao, tiệc nhân viên, các hoạt động teambuilding sôi động do chính bạn góp phần tổ chức.

---

TAGS

*Thực tập sinh nhân sự khách sạn, Tuyển dụng nhân sự khách sạn, HR Intern Hotel, Thực tập sinh HR, Việc làm khách sạn, Nhân sự ngành Hospitality, Đào tạo nhân sự khách sạn, Tuyển dụng thực tập sinh nhân sự, Việc làm nhân sự TPHCM, Thực tập sinh C&B khách sạn, Truyền thông nội bộ khách sạn, Trải nghiệm nhân viên khách sạn.*

---

TỪ KHOÁ TÌM KIẾM

*Thực tập sinh nhân sự, tuyển dụng thực tập sinh HR khách sạn, HR Intern hospitality, thực tập nhân sự 5 sao, hotel HR internship, tìm việc thực tập nhân sự nhà hàng khách sạn, thực tập sinh tuyển dụng và đào tạo, HR admin intern hotel, học việc nhân sự khách sạn.*

Share