MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH NHÂN SỰ NGÀNH KHÁCH SẠN (HR INTERN - HOSPITALITY)

Tổng quan vai trò

Trong thế giới của ngành Dịch vụ Khách sạn và Nghỉ dưỡng (Hospitality), con người chính là linh hồn của mọi trải nghiệm dịch vụ đỉnh cao. Chúng tôi không chỉ bán phòng nghỉ hay món ăn, chúng tôi bán sự hài lòng, cảm xúc và những kỷ niệm khó quên cho khách hàng. Để làm được điều đó, chúng tôi cần một đội ngũ nhân sự hạnh phúc, chuyên nghiệp và tràn đầy năng lượng.

Tại đây, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Trải nghiệm Nhân viên" – vị trí Thực tập sinh Nhân sự ngành Khách sạn (HR Intern - Hospitality). Bạn không chỉ đơn thuần là người làm công tác giấy tờ hành chính, mà là mắt xích đầu tiên chào đón những tài năng mới, là cầu nối gắn kết các bộ phận từ Tiền sảnh (Front Office), Ẩm thực (F&B), Buồng phòng (Housekeeping) cho đến Khối Văn phòng (Back Office). Với vai trò này, bạn sẽ được đắm mình vào môi trường làm việc 5 sao năng động, đa văn hóa, học hỏi quy trình vận hành nhân sự chuẩn quốc tế và góp phần kiến tạo nên môi trường làm việc hạnh phúc nhất cho tập thể nhân viên.

Nếu bạn là người năng động, sở hữu tư duy dịch vụ (Service Mindset) nhạy bén, yêu thích làm việc với con người và mong muốn đặt những viên gạch vững chắc đầu tiên cho sự nghiệp Nhân sự trong ngành công nghiệp không khói, chúng tôi luôn rộng mở cánh cửa chào đón bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Hỗ trợ Công tác Tuyển dụng & Thu hút Tài năng (Recruitment & Talent Acquisition)

Trong ngành Khách sạn, tốc độ và chất lượng tuyển dụng quyết định chất lượng dịch vụ. Bạn sẽ trực tiếp tham gia vào guồng quay tuyển dụng đầy thách thức nhưng cực kỳ thú vị:
* Đăng tuyển và Sourcing: Soạn thảo tin tuyển dụng theo bộ nhận diện thương hiệu của khách sạn; đăng tải thông tin tuyển dụng trên các kênh chính thức (Facebook, LinkedIn, Hoteljob, các hội nhóm cộng đồng ngành Hospitality) và tìm kiếm nguồn ứng viên tiềm năng cho các vị trí chính thức lẫn thời vụ (Casual Labor).
* Sàng lọc hồ sơ (CV Screening): Tiếp nhận, phân loại và sàng lọc hồ sơ ứng viên ban đầu dựa trên các tiêu chí về ngoại hình, kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ và kinh nghiệm phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn.
* Điều phối phỏng vấn: Liên hệ mời ứng viên phỏng vấn; điều phối lịch phỏng vấn giữa ứng viên và các Trưởng bộ phận (HODs); chuẩn bị phòng phỏng vấn và trực tiếp đón tiếp ứng viên, tạo ấn tượng ban đầu (First Impression) chuyên nghiệp và thân thiện về thương hiệu khách sạn.
* Quản lý cơ sở dữ liệu: Cập nhật và lưu trữ thông tin ứng viên vào hệ thống quản trị tuyển dụng (ATS) hoặc cơ sở dữ liệu nội bộ để phục vụ cho các chiến dịch tuyển dụng trong tương lai (đặc biệt là chuẩn bị nhân sự cho mùa cao điểm).
* Ngày hội việc làm (Career Fair): Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, standee, quà tặng và tham gia điều phối tại các ngày hội việc làm, các buổi định hướng nghề nghiệp liên kết với các trường Đại học/Cao đẳng đào tạo ngành Du lịch - Khách sạn.

2. Hỗ trợ Công tác Đào tạo & Phát triển (Learning & Development - L&D)

Tiêu chuẩn dịch vụ của một khách sạn phụ thuộc vào chất lượng đào tạo. Bạn sẽ là cánh tay đắc lực của Bộ phận Đào tạo trong việc nâng tầm năng lực nhân sự:
* Đào tạo hội nhập (Orientation): Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, cơ sở vật chất (phòng học, máy chiếu, trà nước cho tea-break) cho các buổi đào tạo định hướng dành cho nhân viên mới. Hướng dẫn nhân viên mới tham quan thực tế các khu vực trong khách sạn (Hotel Tour).
* Quản lý dữ liệu đào tạo: Theo dõi, ghi nhận và cập nhật danh sách tham gia đào tạo của nhân viên toàn khách sạn vào hệ thống quản lý. Hỗ trợ tổng hợp các bài kiểm tra, đánh giá sau đào tạo.
* Thiết kế tài liệu học tập: Hỗ trợ thiết kế các ấn phẩm truyền thông nội bộ về đào tạo, cẩm nang nhân viên (Employee Handbook), các slide bài giảng ngắn gọn về tiêu chuẩn diện mạo (Grooming standards), quy tắc ứng xử (Code of Conduct) bằng các công cụ trực quan như Canva, PowerPoint.
* Tổ chức các lớp ngoại ngữ & kỹ năng mềm: Phối hợp điều phối lịch học tiếng Anh giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng hoặc các chứng chỉ nghiệp vụ nội bộ cho nhân viên các bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách (Front-line staff).

3. Hành chính Nhân sự & Quản lý Đời sống Nhân viên (HR Administration & Employee Welfare)

Công việc hậu cần chu đáo là nền tảng để nhân viên yên tâm cống hiến. Bạn sẽ hỗ trợ duy trì sự vận hành trơn tru này:
* Quản lý hồ sơ nhân sự (Personnel Files): Hỗ trợ thu thập, kiểm tra tính đầy đủ và sắp xếp khoa học hồ sơ của nhân viên mới (hợp đồng lao động, bằng cấp, giấy khám sức khỏe, ảnh thẻ, thông tin thuế cá nhân).
* Kiểm soát chấm công (Time attendance): Hỗ trợ kiểm tra dữ liệu chấm công hàng ngày qua máy vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt; đối chiếu ca làm việc thực tế của nhân viên (đặc biệt là các ca gãy, ca đêm của bộ phận F&B và Buồng phòng) để hỗ trợ bộ phận C&B (Phúc lợi & Lương thưởng).
* Quản lý Đồng phục & Tủ đồ (Uniform & Locker): Phối hợp với bộ phận Giặt là (Laundry) hỗ trợ cấp phát đồng phục, bảng tên (Name badge), khóa tủ đồ cho nhân viên mới và thu hồi khi nhân viên nghỉ việc.
* Khảo sát chất lượng nhà ăn nhân viên (Staff Canteen): Định kỳ kiểm tra và ghi nhận ý kiến phản hồi của nhân viên về chất lượng bữa ăn ca (Duty meals), vệ sinh phòng thay đồ, khu vực nghỉ ngơi của nhân viên để báo cáo Trưởng bộ phận cải thiện chất lượng đời sống tập thể.

4. Gắn kết Nhân viên & Truyền thông Nội bộ (Employee Relations & Internal Communications)

Xây dựng một tập thể đoàn kết, nơi mỗi nhân viên đều cảm thấy được trân trọng và lắng nghe:
* Tổ chức sự kiện nội bộ: Tham gia lên ý tưởng, thiết kế nội dung và trực tiếp điều phối các hoạt động gắn kết định kỳ như: Tiệc sinh nhật tháng (Staff Birthday Party), Vinh danh nhân viên xuất sắc (Employee of the Month/Quarter), Ngày hội gia đình (Family Day), Tiệc cuối năm (Year-End Party), các giải đấu thể thao nội bộ.
* Truyền thông nội bộ: Viết bài, biên tập nội dung cho bảng tin nội bộ (HR Notice Board), bản tin điện tử (Newsletter) hoặc nhóm mạng xã hội nội bộ của khách sạn nhằm cập nhật nhanh chóng các chính sách mới, hoạt động nổi bật và các câu chuyện truyền cảm hứng của nhân viên.
* Khảo sát sự hài lòng (Employee Engagement Survey): Hỗ trợ triển khai các bảng khảo sát ý kiến nhân viên định kỳ, tổng hợp số liệu để ban giám đốc có cơ sở cải thiện môi trường làm việc.

5. Báo cáo & Các công việc khác theo phân công

* Lập báo cáo tuần/tháng về tình hình nhân số, biến động nhân sự, tiến độ tuyển dụng và đào tạo của khách sạn.
* Hỗ trợ đón tiếp các đoàn thanh tra, kiểm tra về an toàn lao động, y tế hoặc hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ cho các đợt đánh giá tiêu chuẩn thương hiệu (Brand Audit) của tập đoàn.
* Thực hiện các công việc hành chính khác theo sự phân công trực tiếp của Giám đốc Nhân sự (Director of Human Resources) hoặc Giám sát Nhân sự.

---

Yêu cầu và điều kiện

Để trở thành một mảnh ghép hoàn hảo của bộ phận Nhân sự trong môi trường Khách sạn đẳng cấp, bạn cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

1. Học vấn & Kinh nghiệm

* Trình độ: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Quản trị Khách sạn - Nhà hàng, Quản trị Kinh doanh, Ngôn ngữ Anh hoặc các ngành học có liên quan khác.
* Thời gian thực tập: Cam kết thực tập tối thiểu từ 03 đến 06 tháng (ưu tiên ứng viên có thể làm việc toàn thời gian từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, hoặc xoay ca linh hoạt khi có sự kiện đặc biệt của khách sạn).
* Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm chuyên sâu về nhân sự. Tuy nhiên, việc từng có kinh nghiệm làm thêm (Part-time) tại các vị trí Phục vụ (Waiter/Waitress), Lễ tân (Receptionist), Chăm sóc khách hàng hoặc tham gia tích cực các hoạt động Đoàn/Đội/Câu lạc bộ trường học là một điểm cộng cực kỳ lớn.

2. Kỹ năng chuyên môn

* Kỹ năng Giao tiếp & Thuyết trình xuất sắc: Bạn là bộ mặt của phòng nhân sự. Khả năng truyền đạt thông tin lưu loát, giọng nói ấm áp, dễ nghe và phong thái tự tin khi đứng trước đám đông là chìa khóa giúp bạn kết nối hiệu quả với ứng viên và nhân viên.
* Trình độ Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (tương đương IELTS 5.5 / TOEIC 650 trở lên) là yêu cầu bắt buộc vì môi trường khách sạn thường xuyên có các Trưởng bộ phận là người nước ngoài và tài liệu quy chuẩn của tập đoàn đều sử dụng tiếng Anh. Biết thêm ngoại ngữ thứ ba (Trung, Hàn, Nhật) là lợi thế lớn.
* Kỹ năng Tin học văn phòng & Thiết kế cơ bản: Thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint). Biết sử dụng phần mềm thiết kế cơ bản Canva hoặc Photoshop ở mức độ cơ bản để tự thiết kế các ấn phẩm truyền thông nội bộ, bảng tin nhân sự.
* Kỹ năng Tổ chức công việc & Sắp xếp thời gian: Khả năng đa nhiệm (Multi-tasking), xử lý nhiều đầu việc cùng lúc trong môi trường có nhịp độ nhanh mà vẫn đảm bảo tính chính xác và đúng hạn (Deadline).

3. Phẩm chất cá nhân (Thái độ quyết định 90% thành công)

* Tư duy dịch vụ hướng đến con người (People-oriented & Service Mindset): Luôn đặt sự hài lòng, an tâm của nhân viên làm trọng tâm công việc. Luôn chào đón mọi người bằng nụ cười rạng rỡ và thái độ niềm nở, sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của người lao động.
* Chỉn chu về diện mạo (Grooming Standards): Có ý thức cao về diện mạo cá nhân phù hợp với tiêu chuẩn ngành dịch vụ (trang phục lịch thiệp, đầu tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng đối với nữ).
* Bảo mật thông tin tuyệt đối (Confidentiality): Công việc nhân sự tiếp xúc với nhiều thông tin nhạy cảm (lương, thưởng, hồ sơ cá nhân, quyết định kỷ luật). Bạn phải là người có tính kỷ luật cao, trung thực và cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin này.
* Tinh thần ham học hỏi & Khả năng thích ứng: Môi trường khách sạn biến động liên tục. Bạn cần có tinh thần chủ động hỏi han, không ngại việc khó, sẵn sàng lăn xả hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết và có khả năng chịu đựng áp lực tốt dưới sự hướng dẫn của các anh chị đi trước.

---

Quyền lợi được hưởng

Chúng tôi hiểu rằng, để bạn có thể chăm sóc nhân viên khác thật tốt, chính bạn phải là người được chăm sóc chu đáo trước tiên. Khi tham gia đội ngũ của chúng tôi, bạn sẽ nhận được:

* Phụ cấp thực tập (Internship Allowance): Nhận mức hỗ trợ tài chính hàng tháng cạnh tranh, cùng với hỗ trợ chi phí gửi xe tại khách sạn.
* Chế độ ăn ca tiêu chuẩn 5 sao: Được cung cấp bữa ăn ca (Duty meal) miễn phí hàng ngày tại Nhà ăn Nhân viên (Staff Canteen) với thực đơn đa dạng, đầy đủ chất dinh dưỡng và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
* Đồng phục & Dịch vụ Giặt là: Được cấp phát đồng phục làm việc theo tiêu chuẩn khách sạn và được hỗ trợ giặt là miễn phí tại bộ phận Giặt là của khách sạn.
* Cơ hội học tập chuyên sâu: Được tham gia trực tiếp vào các khóa đào tạo nội bộ do các chuyên gia nhân sự và các tập đoàn quản lý khách sạn danh tiếng giảng dạy. Được cầm tay chỉ việc bởi những người đi trước giàu kinh nghiệm và tâm huyết.
* Môi trường làm việc đẳng cấp: Trải nghiệm làm việc trong không gian sang trọng, chuyên nghiệp, đa văn hóa giúp bạn nhanh chóng nâng cao kỹ năng mềm, tư duy quốc tế và phong thái làm việc chuyên nghiệp.
* Cơ hội phát triển sự nghiệp rộng mở: Sau thời gian thực tập, những ứng viên xuất sắc, có thái độ tốt và năng lực vượt trội sẽ được ưu tiên xem xét giữ lại làm nhân viên chính thức (Full-time) của khách sạn hoặc được giới thiệu cơ hội việc làm trong cùng hệ thống tập đoàn.
* Giấy chứng nhận thực tập: Được cấp Chứng chỉ thực tập chính thức (Certificate of Internship) có dấu đỏ xác nhận của Khách sạn/Tập đoàn quản lý – một tấm vé thông hành cực kỳ giá trị cho hồ sơ xin việc tương lai của bạn trong ngành Hospitality.
* Hoạt động gắn kết phong phú: Được tham gia tất cả các hoạt động vui chơi, giải trí, tiệc tùng, team building và các hoạt động xã hội (CSR) do khách sạn tổ chức dành cho nhân viên.

---

Tags:

Thực tập sinh nhân sự khách sạn, HR Intern Hospitality, Tuyển dụng thực tập sinh nhân sự, Việc làm khách sạn 5 sao, Thực tập sinh L&D khách sạn, Hành chính nhân sự ngành dịch vụ, Tuyển dụng nhân sự Hospitality, Thực tập sinh nhân sự có phụ cấp, Việc làm HR khách sạn, Thực tập sinh tuyển dụng khách sạn, Chăm sóc đời sống nhân viên khách sạn.

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Thực tập sinh nhân sự khách sạn
* HR Intern Hospitality
* Thực tập sinh nhân sự nhà hàng khách sạn
* Tuyển thực tập sinh HR khách sạn 5 sao
* Việc làm thực tập sinh nhân sự Đà Nẵng / Hà Nội / TP.HCM (tùy khu vực)
* Thực tập sinh hành chính nhân sự hospitality
* Hospitality HR Trainee
* Human Resources Intern Hotel
* Thực tập sinh đào tạo khách sạn (L&D Intern)
* Tuyển dụng nhân sự khách sạn nghỉ dưỡng

Share