MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH SALES ĐỒ GIA DỤNG (HOME APPLIANCES SALES INTERN)

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ trải nghiệm tiện ích gia đình" – vị trí Thực tập sinh Sales Đồ gia dụng. Trong kỷ nguyên công nghệ số và xu hướng nâng cao chất lượng cuộc sống, đồ gia dụng không chỉ đơn thuần là những vật dụng vô tri, mà là giải pháp kiến tạo nên sự tiện nghi, ấm cúng và hạnh phúc cho mỗi tổ ấm. Bạn chính là cầu nối quan trọng, người chuyển hóa những tính năng công nghệ phức tạp của các dòng sản phẩm gia dụng thông minh (như máy rửa bát, robot hút bụi, nồi chiên không dầu, máy lọc nước/không khí...) thành những giá trị thực tế, chạm đến nhu cầu của khách hàng. Với tinh thần trẻ trung, nhiệt huyết, sự nhạy bén với xu hướng thị trường và khát khao chinh phục thử thách, bạn sẽ cùng chúng tôi khai phá những tệp khách hàng tiềm năng, mang giải pháp sống hiện đại đến hàng triệu gia đình Việt Nam. Nếu bạn muốn bắt đầu sự nghiệp kinh doanh trong một ngành hàng có tốc độ tăng trưởng vượt bậc và đầy năng động, đây chính là bệ phóng hoàn hảo dành cho bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tìm kiếm và Tiếp cận Khách hàng Tiềm năng (Lead Generation & Outreach)

* Khai phá kênh Online: Chủ động tìm kiếm khách hàng mới qua các nền tảng mạng xã hội (Facebook Group, cộng đồng yêu bếp/nghiện nhà, TikTok, Zalo), các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki) và các diễn đàn công nghệ gia dụng.
* Tiếp cận khách hàng Offline: Hỗ trợ tiếp cận khách hàng trực tiếp tại showroom, các đại lý bán buôn/bán lẻ, các dự án chung cư mới bàn giao hoặc các chương trình hội chợ triển khai định kỳ.
* Xây dựng danh sách dữ liệu: Thu thập thông tin, phân loại khách hàng tiềm năng (khách mua lẻ, khách mua sỉ, đại lý phân phối nhỏ, các đơn vị thiết kế thi công nội thất) và cập nhật liên tục vào hệ thống quản lý dữ liệu (CRM) của công ty.
* Cold-calling & Messaging: Thực hiện các cuộc gọi, gửi tin nhắn tư vấn giới thiệu sản phẩm đến danh sách khách hàng tiềm năng theo kịch bản chuẩn hóa và linh hoạt điều chỉnh theo phản ứng của khách hàng.

2. Tư vấn Bán hàng và Giải pháp Không gian sống (Sales Consulting)

* Thấu hiểu nhu cầu: Chủ động lắng nghe để khai thác sâu "nỗi đau" (pain points) và mong muốn của khách hàng về các vấn đề trong gia đình (bếp núc, dọn dẹp vệ sinh, nước sinh hoạt, không khí sạch...).
* Tư vấn cá nhân hóa: Trình bày giải pháp sản phẩm phù hợp nhất với ngân sách, không gian sống và thói quen sinh hoạt của từng khách hàng. Tránh việc "bán sản phẩm đắt nhất", tập trung vào việc "bán giải pháp tối ưu nhất".
* Trình diễn tính năng (Product Demo): Trực tiếp hướng dẫn, thực hiện demo các tính năng thông minh của sản phẩm ngay tại showroom hoặc qua các cuộc gọi video trực tuyến cho khách hàng ở xa (ví dụ: test lực hút của robot, lập trình tính năng sấy khô của máy rửa bát, kết nối app thông minh trên điện thoại...).
* Xử lý từ chối (Handling Objections): Tiếp nhận và giải quyết các băn khoăn, thắc mắc của khách hàng về giá cả, xuất xứ, độ bền, điện năng tiêu thụ và chính sách bảo hành một cách khéo léo, chuyên nghiệp dựa trên kiến thức sản phẩm đã được đào tạo.

3. Quản lý Đơn hàng và Vận hành Quy trình Sales (Order & Sales Operations)

* Lên đơn hàng: Tiếp nhận đơn hàng, phối hợp với bộ phận kho để kiểm tra tình trạng tồn kho của sản phẩm, thực hiện lên đơn trên hệ thống ERP/CRM của công ty đảm bảo tính chính xác về mã sản phẩm, số lượng, giá bán và chương trình khuyến mãi đi kèm.
* Điều phối giao nhận: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Logistics và giao vận để theo dõi tiến độ giao hàng cho khách. Đảm bảo sản phẩm được đóng gói đúng quy chuẩn và vận chuyển an toàn đến tay người tiêu dùng.
* Thu hồi công nợ: Theo dõi tình trạng thanh toán của các đơn hàng (COD hoặc chuyển khoản), hỗ trợ kế toán đối soát công nợ đối với các khách hàng sỉ hoặc đại lý.
* Giải quyết sự cố phát sinh: Kịp thời xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao hàng như: chậm chuyến, vỡ hỏng do vận chuyển, khách hàng thay đổi ý định vào phút chót, phối hợp đổi trả hàng theo quy định.

4. Chăm sóc Khách hàng Sau bán và Phát triển Mối quan hệ (Post-Sales & Relationship Management)

* Hỗ trợ sau bán hàng: Chủ động liên hệ lại với khách hàng sau 3 - 7 ngày kể từ khi nhận hàng để hỏi thăm trải nghiệm sử dụng, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về kỹ thuật lắp đặt hoặc cách thức vận hành sản phẩm.
* Khai thác feedback: Thu thập phản hồi (feedback), hình ảnh/video thực tế của khách hàng khi sử dụng sản phẩm để làm tư liệu truyền thông và báo cáo cải tiến sản phẩm gửi bộ phận Marketing/R&D.
* Gia tăng doanh số (Up-sell & Cross-sell): Gợi ý khách hàng mua thêm các phụ kiện đi kèm (ví dụ: màng lọc thay thế cho máy lọc không khí, nước lau sàn chuyên dụng cho robot, viên rửa bát...) hoặc giới thiệu các dòng sản phẩm bổ trợ khác cho gia đình.
* Xây dựng lòng trung thành: Chăm sóc khách hàng cũ vào các dịp lễ tết, sinh nhật, gửi thông tin ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết nhằm tối ưu tỷ lệ mua lại và giới thiệu khách hàng mới (referral).

5. Hỗ trợ Hoạt động Marketing và Sự kiện Kích cầu (Marketing & Event Support)

* Sáng tạo nội dung bán hàng: Hỗ trợ viết bài đăng bán hàng, chụp ảnh sản phẩm thực tế, quay các video ngắn (Reels, TikTok) giới thiệu mẹo vặt gia đình kết hợp khéo léo việc quảng bá tính năng sản phẩm.
* Livestream bán hàng: Tham gia hỗ trợ hoặc trực tiếp dẫn dắt các buổi livestream bán hàng trên các nền tảng TikTok Shop, Shopee Live, Facebook Fanpage dưới sự hướng dẫn của quản lý trực tiếp.
* Tổ chức sự kiện: Hỗ trợ chuẩn bị hậu cần, trang trí và trực tiếp đứng quầy tư vấn tại các sự kiện ra mắt sản phẩm mới, các buổi workshop trải nghiệm ẩm thực (sử dụng nồi chiên, lò nướng của hãng) hoặc các chương trình kích cầu mua sắm tại các trung tâm thương mại.

6. Nghiên cứu Thị trường, Đối thủ và Báo cáo Công việc (Market Research & Reporting)

* Theo dõi xu hướng: Cập nhật liên tục xu hướng tiêu dùng đồ gia dụng mới trên thị trường (ví dụ: xu hướng chuộng đồ dùng tối giản, đồ dùng thông minh kết nối IoT, thiết bị gia dụng xanh tiết kiệm điện năng).
* Báo cáo đối thủ: Theo dõi các hoạt động khuyến mãi, chính sách giá, sản phẩm mới ra mắt của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp, đề xuất các ý tưởng chương trình bán hàng mới cho đội nhóm.
* Báo cáo kết quả: Thực hiện báo cáo doanh số, số lượng khách hàng tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi và tiến độ công việc hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng cho Trưởng nhóm Sales. Tham gia đầy đủ các buổi họp giao ban để chia sẻ khó khăn và đóng góp giải pháp thúc đẩy doanh số.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:

* Đối tượng: Sinh viên năm 3, năm cuối hoặc mới tốt nghiệp (không quá 1 năm) các trường Đại học/Cao đẳng khối ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Marketing, Ngoại thương, Quan hệ công chúng hoặc các chuyên ngành có liên quan.
* Thời gian làm việc: Ưu tiên ứng viên có thể làm việc Full-time (từ thứ 2 đến thứ 7). Chấp nhận ứng viên làm Part-time tối thiểu 5 buổi/tuần (tương đương 20 - 24 giờ/tuần) nhưng phải đảm bảo hiệu quả công việc và tiến độ đào tạo.
* Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm chuyên sâu về sales. Tuy nhiên, việc từng có kinh nghiệm làm các công việc bán hàng bán thời gian (bán quần áo, mỹ phẩm, CTV telesales, phục vụ nhà hàng...) hoặc tích cực tham gia các hoạt động Đoàn, Hội, Câu lạc bộ là một lợi thế lớn.
* Đam mê ngành hàng: Có sự quan tâm đặc biệt, yêu thích công nghệ gia dụng, thiết bị thông minh và mong muốn mang lại các giải pháp tiện ích cho cuộc sống gia đình.

2. Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp hoặc sử dụng từ địa phương quá nặng. Khả năng diễn đạt lưu loát, mạch lạc, biết cách dẫn dắt câu chuyện để thu hút sự chú ý của người đối diện.
* Kỹ năng lắng nghe tích cực (Active Listening): Biết cách im lặng đúng lúc để lắng nghe khách hàng, thấu hiểu tâm lý tiêu dùng, nắm bắt nhanh nhạy mong muốn tiềm ẩn để đưa ra tư vấn trúng đích.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Nhạy bén, linh hoạt trong việc xử lý các phản hồi tiêu cực, các câu hỏi khó của khách hàng hoặc các khiếu nại về dịch vụ một cách hòa nhã, lịch sự.
* Kỹ năng sử dụng công cụ số: Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint để làm báo cáo, tính toán giá bán). Khả năng làm quen nhanh với các hệ thống phần mềm quản lý như CRM, ERP, ứng dụng bán hàng trên sàn TMĐT là một điểm cộng.
* Kỹ năng quản lý thời gian: Biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các công việc trong ngày, cân bằng giữa việc tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ và hoàn thành các thủ tục giấy tờ, đơn hàng đúng hạn.

3. Phẩm chất cá nhân:

* Thái độ tích cực, chủ động: Tinh thần tự giác cao, không đợi việc, chủ động tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề gặp phải trước khi tìm kiếm sự hỗ trợ của cấp trên.
* Kiên trì và chịu áp lực tốt (Resilience): Công việc sales luôn đi liền với những lời từ chối. Chúng tôi cần một chiến binh có tinh thần thép, không nản lòng trước thất bại, coi mỗi lời từ chối của khách hàng là một bài học để hoàn thiện kỹ năng.
* Trung thực và Đáng tin cậy: Tuyệt đối trung thực trong việc cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng, không tư vấn sai lệch, thổi phồng tính năng để chốt đơn bằng mọi giá. Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng và dữ liệu kinh doanh của công ty.
* Tinh thần đồng đội (Teamwork): Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ đồng nghiệp trong các dự án chung, không có tư duy ích kỷ hay tranh giành khách hàng của nhau. Luôn hướng tới mục tiêu phát triển chung của toàn phòng ban.
* Tính tỉ mỉ, cẩn thận: Chu đáo trong việc ghi chép thông tin khách hàng, kiểm tra kỹ lưỡng các điều khoản đơn hàng, thông số sản phẩm trước khi chuyển giao để tránh những sai sót gây tổn thất chi phí và uy tín của thương hiệu.

---

Quyền lợi được hưởng:

* Chính sách thu nhập hấp dẫn:
* Hỗ trợ chi phí thực tập cố định hàng tháng (Lương cứng): Từ 3.000.000đ – 5.000.000đ/tháng (tùy thuộc vào số lượng buổi làm việc thực tế và năng lực của ứng viên).
* Hỗ trợ chi phí gửi xe tại tòa nhà văn phòng.
* Thưởng doanh số (Hoa hồng cực kỳ cạnh tranh): % hoa hồng trực tiếp trên mỗi đơn hàng chốt thành công. Thực tập sinh hoàn toàn có khả năng đạt mức thu nhập từ 7.000.000đ – 12.000.000đ/tháng nếu có kết quả kinh doanh tốt.
* Chương trình đào tạo bài bản, chuyên sâu:
* Được tham gia khóa huấn luyện "Sales Bootcamp" độc quyền của công ty: Đào tạo từ A - Z về kiến thức sản phẩm gia dụng, tâm lý học hành vi khách hàng, kịch bản chốt sales đỉnh cao, quy trình xử lý từ chối và nghệ thuật chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
* Được đào tạo thực chiến về các công cụ Marketing số, cách thức vận hành gian hàng trên sàn TMĐT (Shopee, Lazada), kỹ năng Livestream bán hàng chuyên nghiệp.
* Được dẫn dắt, kèm cặp trực tiếp (1-on-1 Mentoring) bởi các Trưởng nhóm Kinh doanh giàu kinh nghiệm, thực chiến, luôn sẵn sàng giải đáp mọi khó khăn của bạn trong công việc hàng ngày.
* Lộ trình phát triển và thăng tiến rõ ràng:
* Đánh giá định kỳ sau 2 - 3 tháng thực tập. Những cá nhân có thành tích xuất sắc, thái độ tốt sẽ có cơ hội được chuyển đổi trực tiếp lên vị trí Nhân viên Kinh doanh chính thức (Official Sales Executive) mà không cần qua vòng phỏng vấn lại.
* Hỗ trợ cung cấp số liệu, đóng dấu mộc đỏ báo cáo thực tập tốt nghiệp và hỗ trợ định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp cho sinh viên năm cuối.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Làm việc tại văn phòng hạng A hiện đại, không gian mở, năng động, sáng tạo, kích thích tư duy làm việc hiệu quả.
* Trải nghiệm môi trường văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, bình đẳng, không khoảng cách giữa sếp và nhân viên. Sếp tâm lý, đồng nghiệp Gen Z nhiệt tình, luôn sẵn sàng giúp đỡ.
* Tham gia vào các hoạt động gắn kết nội bộ: Teambuilding hàng quý, Happy Hour chiều thứ 6 hàng tuần với đồ ăn nhẹ và nước uống, các giải đấu thể thao, câu lạc bộ sở thích...
* Đặc quyền mua sắm ưu đãi:
* Được hưởng chính sách mua sắm các sản phẩm đồ gia dụng của công ty với mức chiết khấu cực kỳ ưu đãi dành riêng cho nhân viên nội bộ (lên tới 30% - 50% so với giá thị trường) để trang bị cho bản thân hoặc gia đình.

---

Tags:

Thực tập sinh Sales, Tuyển dụng thực tập sinh kinh doanh, Thực tập sinh bán hàng đồ gia dụng, Intern Sales gia dụng, Việc làm thực tập sinh bán hàng, Thực tập sinh tư vấn bán hàng, Cộng tác viên bán hàng gia dụng, Thực tập sinh kinh doanh thiết bị nhà bếp, Việc làm Sales Intern, Thực tập sinh Sales tại Hà Nội / TP.HCM, Thực tập sinh kinh doanh thiết bị thông minh.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Thực tập sinh kinh doanh đồ gia dụng, Tuyển dụng thực tập sinh sales thiết bị nhà bếp, Thực tập sinh tư vấn giải pháp không gian sống, Tuyển dụng sales intern đồ gia dụng thông minh, Việc làm bán hàng gia dụng không yêu cầu kinh nghiệm, Thực tập sinh bán hàng có lương hỗ trợ, Tuyển CTV telesales đồ gia dụng, Thực tập sinh phát triển thị trường đồ gia dụng, Đào tạo sales đồ gia dụng thực chiến, Tìm việc thực tập sinh kinh doanh full-time/part-time.

Share