MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH HỖ TRỢ KINH DOANH (BUSINESS SUPPORT INTERN)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "mảnh ghép năng động" – vị trí Thực tập sinh Hỗ trợ Kinh doanh (Business Support Intern). Trong hệ sinh thái của doanh nghiệp, nếu đội ngũ Sales là những tiền đạo xông pha trên mặt trận doanh thu, thì bạn chính là những "tiền vệ kiến thiết" tài hoa đứng sau mọi bàn thắng. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo luồng vận hành từ khâu tìm kiếm khách hàng, xử lý hợp đồng đến chăm sóc hậu mãi luôn diễn ra mượt mà và chuyên nghiệp.

Sự tỉ mỉ trong việc quản trị dữ liệu, tư duy linh hoạt khi hỗ trợ triển khai các chiến dịch kinh doanh và khả năng giao tiếp khéo léo chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại. Đây không chỉ là một công việc thực tập đơn thuần, mà là một hành trình "thực chiến" giúp bạn thấu hiểu toàn bộ quy trình vận hành của một doanh nghiệp hiện đại. Nếu bạn là một sinh viên nhiệt huyết, yêu thích lĩnh vực kinh doanh và mong muốn rèn luyện bản thân trong một môi trường đòi hỏi tính kỷ luật và sự sáng tạo cao, chúng tôi rất chào đón bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản trị dữ liệu và Khai thác thông tin khách hàng (Lead Management):
* Hỗ trợ thu thập, phân loại và cập nhật thông tin khách hàng tiềm năng vào hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM).
* Thực hiện nghiên cứu thị trường, tìm kiếm thông tin về các đối tác, đối thủ cạnh tranh để cung cấp dữ liệu đầu vào chất lượng cho bộ phận kinh doanh.
* Lọc và làm sạch danh sách dữ liệu (data cleaning), đảm bảo tính chính xác của số điện thoại, email và thông tin liên hệ của khách hàng.
* Theo dõi hành trình khách hàng trên các kênh tương tác để kịp thời báo cáo cho đội ngũ Sales về các tín hiệu quan tâm của khách hàng.

2. Hỗ trợ quy trình vận hành và Thủ tục hành chính kinh doanh (Sales Admin Support):
* Soạn thảo, kiểm tra và chuẩn bị các hồ sơ kinh doanh bao gồm: Báo giá (Quotation), Hợp đồng kinh tế (Contract), Đề nghị thanh toán và Biên bản nghiệm thu.
* Phối hợp với bộ phận Kế toán để theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng, đôn đốc công nợ và hỗ trợ xuất hóa đơn tài chính.
* Quản lý và lưu trữ hệ thống hồ sơ, chứng từ kinh doanh một cách khoa học (cả bản cứng và bản mềm), đảm bảo dễ dàng truy xuất khi cần thiết.
* Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, in ấn ấn phẩm quảng cáo (brochure, catalog) phục vụ cho các buổi gặp gỡ khách hàng hoặc hội thảo.

3. Phối hợp triển khai chiến dịch và Sự kiện (Marketing & Event Support):
* Tham gia hỗ trợ đội ngũ kinh doanh tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm, hội thảo khách hàng hoặc các chương trình khuyến mãi theo mùa.
* Hỗ trợ quản lý các kênh liên lạc của bộ phận kinh doanh như Hotline, Zalo OA, Email Marketing để phản hồi sơ bộ các thắc mắc của khách hàng.
* Cập nhật các thông tin về chương trình ưu đãi, chính sách giá mới nhất để truyền thông chính xác đến khách hàng và các đối tác liên quan.
* Phối hợp với bộ phận Marketing để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo thông qua lượng phản hồi từ khách hàng.

4. Chăm sóc khách hàng và Duy trì mối quan hệ (Customer Care):
* Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc sau bán hàng (Follow-up calls) để thăm hỏi tình hình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng.
* Tiếp nhận và phân loại các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, sau đó chuyển đến các bộ phận chuyên trách để xử lý kịp thời.
* Gửi thư chúc mừng, quà tặng vào các dịp lễ tết hoặc sinh nhật khách hàng VIP để tăng cường sự gắn kết.
* Hỗ trợ khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT) và tổng hợp ý kiến để cải thiện chất lượng dịch vụ.

5. Báo cáo và Phân tích (Reporting & Analysis):
* Thực hiện tổng hợp số liệu kinh doanh hàng tuần, hàng tháng (doanh số, số lượng khách hàng mới, tỷ lệ chuyển đổi).
* Lập các báo cáo trực quan bằng biểu đồ về xu hướng thị trường hoặc phản hồi của khách hàng để ban lãnh đạo có cái nhìn tổng thể.
* Tham gia các buổi họp giao ban của bộ phận kinh doanh, thực hiện ghi chép biên bản họp và theo dõi việc thực hiện các đầu việc đã được phân công.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn và Định hướng nghề nghiệp:
* Sinh viên năm 3, năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các khối ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Thương mại, Ngôn ngữ Anh hoặc các chuyên ngành có liên quan.
* Có niềm đam mê đặc biệt với lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ khách hàng và quản trị vận hành.
* Cam kết thực tập tối thiểu 3 tháng, thời gian làm việc linh hoạt (ưu tiên các ứng viên có thể làm Full-time).

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng Tin học văn phòng: Thành thạo Microsoft Office. Đặc biệt là Excel (biết sử dụng hàm cơ bản để xử lý dữ liệu) và PowerPoint (biết thiết kế slide trình bày chuyên nghiệp).
* Khả năng ngôn ngữ: Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt (không nói ngọng, nói lắp). Biết tiếng Anh là một lợi thế lớn để giao tiếp với khách hàng nước ngoài hoặc nghiên cứu tài liệu quốc tế.
* Kỹ năng soạn thảo văn bản: Nắm vững cấu trúc văn bản hành chính, hợp đồng kinh tế và các quy tắc trình bày văn bản chuyên nghiệp.
* Hiểu biết về CRM: Ưu tiên ứng viên đã từng tiếp xúc hoặc hiểu về nguyên lý hoạt động của các hệ thống như Salesforce, HubSpot, GetFly hoặc các phần mềm quản lý tương đương.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và Cẩn trọng: Đây là yêu cầu tiên quyết vì công việc liên quan trực tiếp đến số liệu và hợp đồng pháp lý. Một sai sót nhỏ có thể dẫn đến hệ quả lớn.
* Kỹ năng Giao tiếp và Thuyết phục: Có khả năng diễn đạt ý tưởng một cách mạch lạc, tự tin khi tiếp xúc trực tiếp hoặc qua điện thoại với khách hàng.
* Tư duy giải quyết vấn đề (Problem-solving): Luôn chủ động tìm kiếm giải pháp thay vì chỉ chờ đợi mệnh lệnh. Có khả năng xoay sở tốt trong các tình huống phát sinh đột xuất.
* Tinh thần trách nhiệm và Thái độ học hỏi: Sẵn sàng nhận nhiệm vụ mới, không ngại việc khó và có tinh thần cầu thị cao để phát triển kỹ năng mỗi ngày.
* Khả năng chịu áp lực: Có thể làm việc trong môi trường tốc độ cao, đảm bảo tiến độ công việc (deadline) và đạt được các chỉ tiêu (KPI) hỗ trợ đề ra.

---

Quyền lợi:

* Hỗ trợ tài chính: Nhận trợ cấp thực tập hàng tháng tương xứng với năng lực và thái độ làm việc. Thưởng thêm theo hiệu quả công việc hoặc khi hỗ trợ đội ngũ chốt được hợp đồng lớn.
* Đào tạo chuyên sâu: Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ về kỹ năng bán hàng, kỹ năng đàm phán, kỹ năng quản trị thời gian và cách sử dụng các công cụ công nghệ trong kinh doanh.
* Người dẫn dắt (Mentor): Được làm việc trực tiếp và hướng dẫn bởi các quản lý kinh doanh giàu kinh nghiệm, giúp bạn rút ngắn lộ trình học tập và tích lũy kinh nghiệm thực tế.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong văn phòng hiện đại, năng động, văn hóa trẻ trung, khuyến khích sự sáng tạo và đóng góp ý kiến cá nhân.
* Cơ hội nghề nghiệp: Sau quá trình thực tập, những cá nhân xuất sắc sẽ có cơ hội được xét duyệt lên nhân viên chính thức (Business Support Executive hoặc Sales Executive) với mức lương và phúc lợi hấp dẫn.
* Trải nghiệm thực tế: Được tiếp xúc với quy trình kinh doanh chuyên nghiệp của một doanh nghiệp dẫn đầu, từ khâu tiếp cận khách hàng đến khi ký kết hợp đồng thành công.
* Xác nhận thực tập: Được hỗ trợ đóng dấu thực tập, cung cấp số liệu và hướng dẫn làm báo cáo thực tập/luận văn tốt nghiệp.

---

Tags:
Thực tập sinh kinh doanh, Business Support Intern, Sales Admin Intern, Thực tập sinh hỗ trợ kinh doanh, Tuyển dụng thực tập sinh, Thực tập sinh kinh tế, Chăm sóc khách hàng thực tập, Quản trị kinh doanh thực tập, Việc làm sinh viên, Sales Operations Intern, Thực tập sinh Marketing & Sales.

Từ khoá tìm kiếm:
* Thực tập sinh hỗ trợ kinh doanh tại TP.HCM/Hà Nội
* Business Support Intern job description
* Tuyển dụng thực tập sinh Sales Admin 2026
* Thực tập sinh kinh doanh không yêu cầu kinh nghiệm
* Tìm việc thực tập khối ngành kinh tế
* Mô tả công việc thực tập sinh Business Support
* Kỹ năng cần có cho thực tập sinh kinh doanh
* Lương thực tập sinh hỗ trợ kinh doanh bao nhiêu

---
PHỤ LỤC: CHI TIẾT HÓA CÔNG VIỆC HÀNG NGÀY (DÀNH CHO ỨNG VIÊN)

* 08:30 - 09:00: Bắt đầu ngày mới bằng việc kiểm tra Email và các nhóm chat công việc. Tổng hợp danh sách các công việc cần ưu tiên trong ngày (To-do list).
* 09:00 - 10:30: Xử lý các yêu cầu báo giá từ đội ngũ Sales. Kiểm tra tồn kho hoặc khả năng cung ứng dịch vụ để phản hồi chính xác nhất.
* 10:30 - 12:00: Cập nhật dữ liệu khách hàng mới lên hệ thống CRM. Thực hiện các cuộc gọi xác nhận thông tin khách hàng tiềm năng vừa đăng ký qua website.
* 13:30 - 15:00: Soạn thảo hợp đồng cho các thương vụ vừa được chốt. Kiểm tra kỹ các điều khoản về thanh toán, thời gian giao hàng và thông tin pháp lý của đối tác.
* 15:00 - 16:30: Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu cho buổi họp định kỳ của bộ phận kinh doanh. Lập báo cáo nhanh về doanh số của tuần hiện tại so với chỉ tiêu.
* 16:30 - 17:30: Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng cũ, lấy ý kiến phản hồi về sản phẩm/dịch vụ.
* 17:30 - 18:00: Lưu trữ hồ sơ cuối ngày, viết báo cáo công việc hàng ngày và gửi cho Mentor.

Chúng tôi tin rằng, vị trí Thực tập sinh Hỗ trợ Kinh doanh chính là "bệ phóng" vững chắc nhất để bạn bắt đầu sự nghiệp trong thế giới kinh doanh đầy thách thức và cơ hội. Đừng ngần ngại ứng tuyển nếu bạn tự tin mình có đủ sự nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm để đồng hành cùng chúng tôi.

Share