MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH HỖ TRỢ KINH DOANH (SALES SUPPORT INTERN)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm những "hậu phương vững chắc" – những Thực tập sinh Hỗ trợ Kinh doanh (Sales Support Intern) đầy nhiệt huyết và năng động. Trong một guồng quay kinh doanh hiện đại, đội ngũ Sales là những người đi tiên phong khai phá thị trường, nhưng chính bạn – Sales Support Intern – mới là người đảm bảo mọi "mạch máu" giao dịch được thông suốt. Bạn không chỉ đơn thuần làm công việc hành chính, mà là người trực tiếp tham gia vào quy trình tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, quản lý dữ liệu chiến lược và điều phối các nguồn lực để biến những cơ hội tiềm năng thành những hợp đồng thực thụ.

Vai trò này đòi hỏi sự kết hợp tinh tế giữa tư duy logic của một người quản lý dữ liệu, sự khéo léo trong giao tiếp của một nhân viên điều phối và sự tỉ mỉ của một chuyên gia kiểm soát quy trình. Tại đây, bạn sẽ được tiếp cận với thực tế vận hành của một doanh nghiệp, hiểu rõ cách thức một sản phẩm/dịch vụ đi từ khâu tiếp cận đến khi chốt đơn và chăm sóc sau bán hàng. Nếu bạn muốn xây dựng nền tảng vững chắc cho sự nghiệp trong lĩnh vực Kinh doanh, Marketing hoặc Quản trị, đây chính là "vườn ươm" lý tưởng để bạn khai phá tiềm năng bản thân.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản trị Dữ liệu & Hệ thống CRM:
* Thực hiện nhập liệu, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM (Customer Relationship Management). Đảm bảo mọi dữ liệu về đầu mối (leads), lịch sử tương tác và trạng thái đơn hàng luôn chính xác và được cập nhật theo thời gian thực.
* Sàng lọc và phân loại danh sách khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí mà bộ phận kinh doanh đề ra, giúp đội ngũ Sales tập trung nguồn lực vào những nhóm khách hàng có tỉ lệ chuyển đổi cao nhất.
* Hỗ trợ trích xuất dữ liệu và lập các báo cáo thống kê định kỳ về hiệu suất kinh doanh, tỉ lệ chốt đơn và dự báo xu hướng mua hàng của khách hàng.

2. Hỗ trợ Quy trình Bán hàng & Chứng từ:
* Soạn thảo báo giá (Quotations), hợp đồng kinh tế (Contracts) và các văn bản liên quan dựa trên các điều khoản đã thỏa thuận giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng.
* Phối hợp với bộ phận Kế toán và Kho vận để kiểm tra tình trạng tồn kho, theo dõi tiến độ thanh toán và đôn đốc công nợ của khách hàng theo đúng quy định của công ty.
* Chuẩn bị hồ sơ năng lực (Company Profile), tài liệu giới thiệu sản phẩm (Brochures/Flyers) và các biểu mẫu cần thiết để nhân viên Sales sử dụng trong các cuộc gặp gỡ đối tác.

3. Điều phối & Giao tiếp Khách hàng:
* Tiếp nhận các cuộc gọi, email hoặc tin nhắn từ kênh liên lạc chính thức của công ty. Giải đáp các thắc mắc cơ bản về sản phẩm, dịch vụ và chuyển thông tin đến bộ phận Sales phụ trách nếu cần thiết.
* Hỗ trợ đặt lịch hẹn, điều phối thời gian họp giữa đội ngũ Sales và khách hàng. Đảm bảo các khâu hậu cần cho cuộc họp (phòng họp, tài liệu, thiết bị trình chiếu) được chuẩn bị chu đáo.
* Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc (Follow-up calls) sau bán hàng để lấy ý kiến phản hồi về dịch vụ, hỗ trợ giải quyết các khiếu nại nhẹ và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

4. Nghiên cứu Thị trường & Đối thủ cạnh tranh:
* Tham gia thu thập dữ liệu về xu hướng thị trường, tìm kiếm các đối tượng khách hàng mục tiêu mới thông qua các công cụ trực tuyến (LinkedIn, Facebook, Google Search...).
* Hỗ trợ theo dõi các chương trình khuyến mãi, chiến lược giá và các hoạt động truyền thông của đối thủ cạnh tranh để cung cấp thông tin hữu ích cho đội ngũ Sales xây dựng kịch bản bán hàng hiệu quả hơn.
* Tổng hợp các báo cáo thị trường sơ bộ theo yêu cầu của Quản lý bộ phận.

5. Hỗ trợ Sự kiện & Hoạt động Marketing:
* Phối hợp cùng bộ phận Marketing để triển khai các chương trình tri ân khách hàng, quà tặng nhân dịp lễ tết.
* Hỗ trợ trực tiếp tại các hội thảo, triển lãm hoặc các buổi workshop giới thiệu sản phẩm của công ty (quản lý danh sách khách mời, check-in, hỗ trợ tư vấn tại chỗ).

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:
* Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các khối ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Thương mại quốc tế, Ngoại thương, Ngôn ngữ Anh hoặc các chuyên ngành có liên quan.
* Ưu tiên những ứng viên đã từng tham gia các hoạt động Đoàn/Hội, các câu lạc bộ khởi nghiệp hoặc có kinh nghiệm làm thêm trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, telesales, tư vấn.
* Có định hướng phát triển sự nghiệp lâu dài trong lĩnh vực Sales, Sales Admin hoặc Sales Support.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Thành thạo Tin học văn phòng: Đặc biệt là Excel (biết sử dụng các hàm cơ bản như VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table để xử lý số liệu) và PowerPoint (để thiết kế tài liệu bán hàng ấn tượng).
* Khả năng ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản và đọc hiểu các tài liệu kinh doanh là một điểm cộng lớn.
* Tư duy số liệu: Có khả năng nhìn nhận ý nghĩa đằng sau các con số và sắp xếp dữ liệu một cách khoa học, ngăn nắp.
* Kỹ năng soạn thảo văn bản: Nắm vững cấu trúc hợp đồng, email công việc và các quy tắc trình bày văn bản hành chính chuyên nghiệp.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Tỉ mỉ và Cẩn trọng: Đây là yêu cầu tiên quyết vì sai sót trong báo giá hoặc hợp đồng có thể dẫn đến những thiệt hại về uy tín và tài chính cho doanh nghiệp.
* Khả năng quản lý thời gian: Biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên các công việc (urgent vs important) khi cùng lúc phải hỗ trợ nhiều nhân viên Sales khác nhau.
* Thái độ cầu tiến & Chịu khó: Sẵn sàng học hỏi từ những việc nhỏ nhất, không ngại việc giấy tờ và luôn có tinh thần "can-do" trước những thách thức mới.
* Kỹ năng giao tiếp và Kết nối: Có khả năng làm việc nhóm tốt, linh hoạt trong cách xử lý tình huống để duy trì sự hòa hợp giữa các bộ phận (Sales - Kế toán - Kho).
* Trung thực và Bảo mật: Có ý thức bảo mật thông tin khách hàng và các chiến lược kinh doanh nội bộ của công ty.

---

Quyền lợi:

* Đào tạo bài bản: Được hướng dẫn trực tiếp bởi các quản lý giàu kinh nghiệm (Mentorship). Bạn sẽ được đào tạo về quy trình bán hàng chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp khách hàng và cách sử dụng các phần mềm CRM hàng đầu.
* Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và đóng góp ý kiến cá nhân. Văn hóa phẳng giúp thực tập sinh dễ dàng kết nối với các cấp lãnh đạo.
* Phụ cấp & Thưởng: Hỗ trợ chi phí thực tập hàng tháng (Stipend). Thưởng thêm dựa trên hiệu quả hỗ trợ đội ngũ Sales vượt chỉ tiêu doanh số.
* Cơ hội nghề nghiệp: Có lộ trình thăng tiến rõ ràng để trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập 3-6 tháng nếu thể hiện tốt năng lực.
* Xác nhận thực tập: Công ty hỗ trợ cung cấp dấu mộc và số liệu (trong phạm vi cho phép) để hoàn thành báo cáo thực tập/luận văn tốt nghiệp.
* Phát triển kỹ năng mềm: Rèn luyện tư duy giải quyết vấn đề, kỹ năng đàm phán và khả năng làm việc dưới áp lực cao – những kỹ năng quý giá cho bất kỳ hành trình sự nghiệp nào.

---

Lộ trình phát triển trong 3 tháng thực tập:

* Tháng thứ 1 (Onboarding & Learning): Tìm hiểu về sản phẩm, văn hóa công ty, quy trình kinh doanh và học cách sử dụng hệ thống CRM. Hỗ trợ các công việc nhập liệu đơn giản.
* Tháng thứ 2 (Participation): Bắt đầu soạn thảo báo giá, hợp đồng dưới sự giám sát. Tham gia hỗ trợ các sự kiện khách hàng và trực tiếp tương tác hỗ trợ đội ngũ Sales trong các chiến dịch cụ thể.
* Tháng thứ 3 (Responsibility): Chủ động quản lý danh mục dữ liệu được giao, hỗ trợ độc lập một nhóm Sales nhất định. Đề xuất các cải tiến về quy trình phối hợp để tăng hiệu quả làm việc.

---

Tags: Thực tập sinh kinh doanh, Sales Support Intern, Thực tập sinh hỗ trợ bán hàng, Sales Admin Intern, Việc làm thực tập sinh, Hỗ trợ kinh doanh, Thực tập sinh quản trị kinh doanh, Tuyển dụng Intern, Thực tập sinh Marketing, Phát triển kinh doanh.

Từ khoá tìm kiếm: Tuyển thực tập sinh kinh doanh Hà Nội/TP.HCM, Sales Support Internship, Internship opportunities for students, Career in Sales Support, Thực tập sinh văn phòng, Sales Operations Intern, Quản lý dữ liệu khách hàng thực tập, Hỗ trợ kinh doanh là gì, JD Sales Support Intern.

Share