MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH KINH DOANH (CUSTOMER SALES INTERN)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm những "mảnh ghép năng động" – vị trí Thực tập sinh Kinh doanh (Customer Sales Intern) để gia nhập vào đội ngũ phát triển thị trường đầy nhiệt huyết của chúng tôi. Tại đây, bạn không chỉ đơn thuần là một thực tập sinh làm các công việc bàn giấy, mà bạn chính là một "đại sứ thương hiệu", một "người kết nối giải pháp" mang những giá trị thiết thực của sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng.

Bộ phận Kinh doanh là huyết mạch thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp, và vai trò của bạn là hỗ trợ khai phá, nuôi dưỡng các mối quan hệ khách hàng tiềm năng. Chúng tôi không yêu cầu bạn phải có nhiều năm kinh nghiệm thực chiến, nhưng chúng tôi tìm kiếm sự nhạy bén trong giao tiếp, tư duy cầu tiến, khả năng lắng nghe và sự kiên trì không ngại thử thách. Nếu bạn là một người trẻ đam mê lĩnh vực kinh doanh, muốn rèn luyện kỹ năng đàm phán đỉnh cao và mong muốn bước chân vào môi trường doanh nghiệp chuyên nghiệp, lộ trình phát triển toàn diện tại công ty chúng tôi chính là bệ phóng lý tưởng dành cho bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Nghiên cứu thị trường và Khai thác nguồn khách hàng tiềm năng (Lead Generation & Research)

* Tìm kiếm dữ liệu: Thực hiện tìm kiếm, sàng lọc và thu thập thông tin về các khách hàng tiềm năng (leads) thông qua nhiều kênh khác nhau như mạng xã hội (LinkedIn, Facebook, chuyên trang ngành), danh bạ doanh nghiệp, các sự kiện kết nối thương mại hoặc các nguồn dữ liệu do công ty cung cấp.
* Phân tích đối tượng: Nghiên cứu sâu về chân dung khách hàng mục tiêu, tìm hiểu nhu cầu, vấn đề khó khăn (pain points) và hành vi mua sắm của họ để chuẩn bị cho các kịch bản tiếp cận cá nhân hóa hiệu quả nhất.
* Cập nhật cơ sở dữ liệu: Nhập liệu, chuẩn hóa và quản lý thông tin khách hàng một cách khoa học trên hệ thống quản trị dữ liệu CRM của công ty, đảm bảo dữ liệu luôn chính xác, sạch và được cập nhật liên tục.

2. Thiết lập tiếp cận và Tư vấn ban đầu (Outreach & Initial Consultation)

* Tiếp cận đa kênh: Thực hiện các cuộc gọi giới thiệu (Cold call/Warm call), gửi email marketing cá nhân hóa, hoặc tương tác qua tin nhắn để tiếp cận khách hàng tiềm năng theo danh sách đã chuẩn bị.
* Khám phá nhu cầu: Khéo léo đặt câu hỏi khai thác thông tin, lắng nghe tích cực để xác định mức độ quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ của công ty.
* Truyền tải giá trị: Giới thiệu ngắn gọn, súc tích và hấp dẫn về tính năng, lợi ích của sản phẩm/dịch vụ nhằm khơi gợi sự tò mò và nhu cầu từ phía khách hàng.
* Đặt lịch hẹn: Thuyết phục khách hàng đồng ý tham gia các buổi gặp mặt trực tiếp, cuộc gọi tư vấn sâu hơn (Demo call/Pitching) hoặc các buổi hội thảo trực tuyến do bộ phận Kinh doanh cấp cao phụ trách.

3. Hỗ trợ quy trình bán hàng và Soạn thảo tài liệu (Sales Administration Support)

* Chuẩn bị tài liệu bán hàng: Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ năng lực công ty (Company Profile), tài liệu giới thiệu sản phẩm (Pitch Deck), báo giá sơ bộ và các đề xuất giải pháp (Proposal) phù hợp với từng đối tượng khách hàng dưới sự hướng dẫn của Quản lý trực tiếp.
* Theo dõi hợp đồng: Hỗ trợ soạn thảo, kiểm tra các điều khoản cơ bản của hợp đồng mua bán, biên bản bàn giao, các chứng từ liên quan và phối hợp với bộ phận Pháp chế/Kế toán để hoàn thiện thủ tục hành chính bán hàng.
* Điều phối cuộc họp: Sắp xếp lịch trình, chuẩn bị phòng họp, thiết bị trình chiếu hoặc phòng họp trực tuyến (Zoom/Google Meet/MS Teams) cho các buổi đàm phán thương lượng giữa Quản lý kinh doanh và khách hàng.

4. Chăm sóc khách hàng và Duy trì mối quan hệ (Customer Care & Relationship Management)

* Hỗ trợ sau bán hàng: Đầu mối tiếp nhận các thắc mắc, phản hồi ban đầu của khách hàng sau khi mua hàng và phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Service) hoặc bộ phận Kỹ thuật để giải quyết nhanh chóng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tối ưu.
* Nuôi dưỡng mối quan hệ (Nurturing): Thực hiện các chiến dịch gửi thư chúc mừng sinh nhật, ngày lễ, gửi thông tin cập nhật về tính năng mới hoặc các chương trình khuyến mãi định kỳ tới tập khách hàng cũ để giữ kết nối thương hiệu.
* Khảo sát mức độ hài lòng: Thực hiện các cuộc gọi hoặc khảo sát trực tuyến ngắn để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và chất lượng dịch vụ của công ty.

5. Báo cáo, Đánh giá và Phát triển bản thân (Reporting & Self-Development)

* Báo cáo hiệu suất: Lập báo cáo tiến độ công việc hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng cho Quản lý trực tiếp về các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs) cá nhân như: số lượng cuộc gọi thực hiện, số lượng cuộc hẹn thiết lập thành công, tỷ lệ phản hồi của khách hàng.
* Tham gia đào tạo: Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo nội bộ về kiến thức sản phẩm, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý từ chối, kỹ năng chốt sales và cách ứng dụng công nghệ/phần mềm trong công việc.
* Đóng góp ý kiến cải tiến: Tích cực đóng góp các ý kiến đóng góp, phản hồi thực tế từ thị trường cho đội ngũ Marketing và Phát triển Sản phẩm để cải tiến chất lượng dịch vụ và kịch bản bán hàng tốt hơn.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn và Kinh nghiệm:

* Đối tượng: Sinh viên năm 3, năm cuối hoặc mới tốt nghiệp từ các trường Cao đẳng/Đại học khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại quốc tế, Ngoại ngữ hoặc các ngành có liên quan.
* Thời gian làm việc: Ưu tiên ứng viên có thể làm việc Full-time (từ Thứ 2 đến Thứ Sáu) hoặc tối thiểu 4 ngày/tuần (tương đương 8 buổi/tuần) để đảm bảo tiến độ công việc và hiệu quả đào tạo.
* Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm chuyên sâu về sales. Tuy nhiên, có điểm cộng lớn nếu ứng viên từng có kinh nghiệm làm các công việc bán thời gian liên quan đến giao tiếp khách hàng như: Telesales, Gia sư, Tư vấn viên, Nhân viên phục vụ, Hoạt động Đoàn/Hội sinh viên, Tổ chức sự kiện,...

2. Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Có khả năng diễn đạt lưu loát, giọng nói dễ nghe, không ngọng, không nói tiếng địa phương nặng. Biết cách điều chỉnh tông giọng phù hợp để tạo thiện cảm và sự tin cậy qua điện thoại lẫn gặp mặt trực tiếp.
* Khả năng lắng nghe và Thấu hiểu: Biết đặt câu hỏi gợi mở và lắng nghe sâu để tìm ra nhu cầu thực sự của khách hàng thay vì chỉ tập trung vào việc nói về sản phẩm.
* Kỹ năng soạn thảo văn bản tốt: Có khả năng viết email công việc chuyên nghiệp, rành mạch; biết cách thiết kế slide thuyết trình (PowerPoint/Canva) ở mức độ cơ bản để trình bày thông tin sản phẩm thu hút.
* Kỹ năng quản lý thời gian: Biết cách tự lên kế hoạch làm việc hàng ngày, sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các nhiệm vụ khác nhau để không bỏ sót phản hồi của khách hàng.

3. Công cụ và Công nghệ sử dụng:

* Thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) hoặc Google Workspace (Docs, Sheets, Slides).
* Có hiểu biết cơ bản hoặc khả năng học hỏi nhanh cách sử dụng các hệ thống CRM (HubSpot, Salesforce, GetFly...) là một lợi thế cực kỳ lớn.
* Khả năng sử dụng các công cụ làm việc trực tuyến và giao tiếp nhóm: Slack, Trello, Zalo, Viber, Skype, Zoom, MS Teams.

4. Thái độ và Phẩm chất cá nhân:

* Kiên trì và Chịu áp lực tốt (Resilience): Lĩnh vực kinh doanh luôn đối mặt với những lời từ chối. Chúng tôi tìm kiếm những ứng viên không nản lòng trước khó khăn, coi mỗi lời từ chối là một cơ hội để học hỏi và hoàn thiện kỹ năng.
* Tinh thần học hỏi cao (Growth Mindset): Sẵn sàng đón nhận các ý kiến đóng góp, phê bình mang tính xây dựng từ cấp trên và đồng nghiệp để sửa đổi hành vi, nâng cao hiệu suất làm việc.
* Chủ động và Trách nhiệm: Không thụ động đợi việc, có tinh thần tự giác cao, dám nhận trách nhiệm về kết quả công việc của bản thân và luôn cố gắng tìm giải pháp tối ưu cho mọi vấn đề phát sinh.
* Trung thực và Đạo đức nghề nghiệp: Cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin kinh doanh, dữ liệu khách hàng của công ty; cung cấp thông tin trung thực, chính xác cho khách hàng, không hứa hẹn sai sự thật để đạt doanh số.

---

Quyền lợi:

* Trợ cấp thực tập cạnh tranh: Nhận mức trợ cấp thực tập hấp dẫn hàng tháng (từ 3.000.000đ - 5.000.000đ/tháng tùy theo năng lực và thời gian làm việc) + Phụ cấp gửi xe, cơm trưa (nếu có).
* Cơ chế thưởng theo hiệu suất (Commission/Bonus): Mặc dù là thực tập sinh, bạn vẫn được hưởng chính sách hoa hồng bán hàng hoặc thưởng nóng hấp dẫn dựa trên số lượng khách hàng tiềm năng kết nối thành công hoặc các giao dịch được chốt nhờ sự hỗ trợ của bạn.
* Chương trình đào tạo "Thực chiến" bài bản:
* Được tham gia khóa đào tạo chuyên sâu về quy trình bán hàng chuẩn B2B/B2C.
* Đào tạo kỹ năng mềm: Kỹ năng đàm phán, Xử lý từ chối, Đọc vị tâm lý khách hàng, Quản lý thời gian và Thiết lập mục tiêu cá nhân.
* Được hướng dẫn trực tiếp theo mô hình "1 kèm 1" (Mentorship) bởi các Quản lý Kinh doanh (Sales Manager) hoặc Trưởng nhóm Kinh doanh giàu kinh nghiệm.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng (Career Path): Cơ hội được đánh giá năng lực để trở thành Nhân viên chính thức (Full-time Executive) ngay sau khi kết thúc kỳ thực tập (từ 3 - 6 tháng) mà không cần qua vòng thử việc thông thường.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Văn phòng hiện đại, không gian mở, trang bị đầy đủ thiết bị làm việc, trà, cà phê, đồ ăn nhẹ miễn phí.
* Văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo, bình đẳng và tôn trọng cá tính riêng của mỗi cá nhân.
* Tham gia các hoạt động tập thể sôi nổi: Team building, Happy Hour hàng tuần, sinh nhật tháng, Year-End Party cùng công ty.
* Hỗ trợ thủ tục tốt nghiệp: Công ty hỗ trợ cung cấp số liệu thực tế, định hướng đề tài, đóng mộc tròn đỏ xác nhận thực tập và nhận xét báo cáo thực tập tốt nghiệp cho sinh viên.

---

Tags:

Thực tập sinh kinh doanh, Customer Sales Intern, Tuyển dụng thực tập sinh, Thực tập sinh bán hàng, Việc làm Sales Intern, Thực tập sinh kinh doanh B2B, Hỗ trợ kinh doanh, Tìm việc thực tập sales, Phát triển thị trường Intern, Thực tập sinh chăm sóc khách hàng, Lộ trình thăng tiến sales, Thực tập sinh TP.HCM, Thực tập sinh Hà Nội.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Thực tập sinh Kinh doanh, Sales Intern, Tuyển dụng Sales Intern, Tìm việc thực tập sinh bán hàng, Customer Sales Intern, Thực tập sinh phát triển thị trường, Thực tập sinh tư vấn khách hàng, Business Development Intern, Việc làm thực tập sinh không kinh nghiệm, Thực tập sinh kinh doanh có lương, Công ty tuyển thực tập sinh sales, Kỹ năng sales cho sinh viên mới ra trường.

Share