MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH SPA & WELLNESS

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ của sự thư thái và chữa lành" – vị trí Thực tập sinh Spa & Wellness. Bạn là mắt xích quan trọng, là điểm chạm đầu tiên và cuối cùng trong hành trình trải nghiệm dịch vụ của khách hàng, đảm bảo mang lại không gian yên bình, thư giãn và dịch vụ chăm sóc sức khỏe đẳng cấp. Sự tỉ mỉ trong khâu chuẩn bị phòng trị liệu, tư duy dịch vụ tinh tế (service mind) khi đón tiếp khách hàng và tinh thần ham học hỏi đối với các liệu pháp trị liệu chuyên sâu chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại.

Nếu bạn là một người đam mê ngành dịch vụ hiếu khách, yêu thích lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, mong muốn rèn luyện kỹ năng trong một môi trường Spa chuẩn 5 sao và định hướng trở thành một chuyên gia Wellness chuyên nghiệp, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Đón tiếp & Chăm sóc Khách hàng (Guest Relations & Reception Support)

* Chào đón và tư vấn: Tiếp đón khách hàng đến Spa với thái độ thân thiện, ấm áp và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao. Hỗ trợ khách hàng điền phiếu thông tin sức khỏe (consultation form), lắng nghe nhu cầu và sở thích của khách để đề xuất các gói trị liệu phù hợp.
* Trải nghiệm ban đầu: Phục vụ trà welcome, khăn ấm/lạnh và hướng dẫn khách hàng về quy trình trải nghiệm tại Spa (khu vực thay đồ, phòng xông hơi, tủ đồ cá nhân).
* Chăm sóc sau liệu trình: Tiếp đón khách sau khi kết thúc liệu trình, phục vụ trà thanh lọc, bánh nhẹ và trò chuyện để ghi nhận ý kiến phản hồi (feedback) của khách hàng về chất lượng dịch vụ, tay nghề của kỹ thuật viên.
* Hỗ trợ đặt lịch (Booking): Hỗ trợ bộ phận lễ tân tiếp nhận cuộc gọi, email đặt lịch hẹn của khách hàng, sắp xếp lịch trình tối ưu cho các kỹ thuật viên và quản lý phòng trị liệu trên hệ thống phần mềm của Spa.

2. Chuẩn bị & Vận hành Phòng Trị liệu (Setup & Treatment Room Management)

* Chuẩn bị không gian (Set-up): Đảm bảo tất cả các phòng trị liệu (phòng đơn, phòng đôi, phòng VIP) luôn trong trạng thái sẵn sàng đón khách theo đúng tiêu chuẩn vận hành chuẩn (SOPs). Điều chỉnh nhiệt độ phòng, ánh sáng (đèn nến), âm nhạc thiền định và khuếch tán tinh dầu phù hợp với từng loại liệu trình.
* Sắp xếp công cụ dụng cụ: Chuẩn bị đầy đủ và ngăn nắp các vật dụng cần thiết cho trị liệu viên bao gồm: khăn sạch, ga trải giường, áo choàng tắm, dép đi trong nhà, đá nóng, thảo dược, bát nước ngâm chân thảo mộc.
* Vệ sinh và tiệt trùng: Thực hiện dọn dẹp, khử trùng phòng trị liệu ngay sau khi khách sử dụng xong. Đảm bảo toàn bộ khăn và ga giường bẩn được thu gom đúng nơi quy định, thay mới hoàn toàn 100% cho lượt khách tiếp theo. Vệ sinh sạch sẽ các dụng cụ trị liệu bằng máy tiệt trùng chuyên dụng.
* Vận hành khu vực chung: Giám sát và duy trì sự sạch sẽ, ngăn nắp tại các khu vực chức năng như: khu vực xông hơi (sauna/steam room), bồn sục jacuzzi, phòng thay đồ (locker room) và khu vực thư giãn (relaxation lounge).

3. Hỗ trợ Liệu trình & Học tập Kỹ thuật Chuyên môn (Therapy Assistance & Training)

* Hỗ trợ chuẩn bị liệu trình: Hỗ trợ các kỹ thuật viên chính trong các bước chuẩn bị ban đầu cho khách như: ngâm chân thảo dược, tẩy tế bào chết bàn chân, hoặc pha chế các nguyên liệu thiên nhiên (mặt nạ đất sét, hỗn hợp tẩy tế bào chết từ cà phê/yến mạch/thảo mộc).
* Tham gia đào tạo: Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo nội bộ do Chuyên gia Trị liệu hoặc Quản lý Spa đứng lớp. Học hỏi về giải phẫu học cơ bản, hệ thống kinh lạc, các kỹ thuật massage (Swedish, Balinese, Shiatsu, Massage mô sâu), liệu pháp hương thơm (Aromatherapy) và cách sử dụng các trang thiết bị Spa công nghệ cao.
* Thực hành có giám sát: Dưới sự giám sát chặt chẽ của Giám sát kỹ thuật hoặc Quản lý Spa, thực hiện một số bài trị liệu cơ bản (như massage chân, chăm sóc da mặt cơ bản, gội đầu dưỡng sinh) khi đã đạt đủ tiêu chuẩn đánh giá nội bộ.

4. Quản lý Sản phẩm, Mỹ phẩm & Công cụ dụng cụ (Inventory & Product Control)

* Kiểm kê kho: Hỗ trợ kiểm tra số lượng và tình trạng của các loại tinh dầu, kem massage, mỹ phẩm chăm sóc da, thảo dược và các vật tư tiêu hao khác trong kho định kỳ hàng tuần/hàng tháng.
* Bảo quản sản phẩm: Đảm bảo toàn bộ mỹ phẩm, tinh dầu được bảo quản đúng nhiệt độ, độ ẩm quy định, tránh ánh nắng trực tiếp. Tuân thủ nguyên tắc FIFO (Nhập trước - Xuất trước) để tránh tình trạng sản phẩm bị hết hạn sử dụng.
* Báo cáo hư hỏng: Theo dõi tình trạng hoạt động của các thiết bị Spa (máy xông tinh dầu, nồi hấp đá nóng, máy xông hơi, thiết bị chăm sóc da). Kịp thời báo cáo lên Quản lý Spa nếu phát hiện thiết bị hỏng hóc hoặc hoạt động không ổn định để tiến hành bảo trì.

5. Báo cáo & Hỗ trợ Hành chính (Administrative & Reporting Support)

* Báo cáo ngày: Thực hiện các báo cáo công việc hàng ngày bao gồm: số lượng khách đón tiếp, phản hồi của khách hàng, các sự cố phát sinh (nếu có) và tình hình tiêu hao vật tư.
* Hỗ trợ bán hàng (Upselling): Phối hợp với bộ phận lễ tân để giới thiệu, tư vấn bán các sản phẩm chăm sóc da, tinh dầu sử dụng tại nhà cho khách hàng sau liệu trình nhằm tăng doanh thu cho Spa.
* Đóng góp ý tưởng: Tham gia các buổi họp giao ban hàng tuần, đóng góp ý tưởng để cải thiện quy trình phục vụ khách hàng, đề xuất các gói liệu trình mới hoặc các chương trình khuyến mãi theo mùa.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các trường Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản trị Du lịch & Lữ hành, Quản lý Spa/Wellness, Điều dưỡng, Y học cổ truyền, Vật lý trị liệu, hoặc các ngành học liên quan đến Thẩm mỹ, Chăm sóc sắc đẹp.
* Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm thực tế (sẽ được đào tạo bài bản từ đầu). Tuy nhiên, những ứng viên đã từng làm thêm tại các vị trí dịch vụ khách hàng, lễ tân, hoặc có kiến thức cơ bản về spa, massage, skincare là một lợi thế lớn.
* Thời gian thực tập: Cam kết thực tập tối thiểu từ 03 đến 06 tháng. Ưu tiên ứng viên có thể làm việc theo ca (bao gồm ca tối, cuối tuần và các ngày Lễ/Tết).

2. Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp lịch thiệp, nhã nhặn, giọng nói truyền cảm, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp hoặc nói tiếng địa phương). Kỹ năng lắng nghe tích cực để thấu hiểu mong muốn của khách hàng.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản đến khá (đủ khả năng chào hỏi, hướng dẫn khách nước ngoài điền thông tin và giới thiệu các dịch vụ cơ bản). Biết thêm các ngoại ngữ khác như tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nhật là một điểm cộng lớn.
* Kỹ năng tổ chức và sắp xếp: Khả năng sắp xếp công việc khoa học, tỉ mỉ, luôn giữ cho không gian làm việc sạch sẽ, ngăn nắp theo đúng tiêu chuẩn vệ sinh dịch tễ và an toàn y tế trong Spa.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Bình tĩnh, linh hoạt xử lý các phàn nàn nhẹ của khách hàng hoặc các thay đổi đột ngột về lịch hẹn dưới sự hướng dẫn của quản lý.

3. Phẩm chất cá nhân:

* Tâm thế dịch vụ (Service Mindset): Luôn đặt sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Có lòng trắc ẩn, sự thấu cảm và mong muốn mang lại sự thư thái, khỏe mạnh cho người khác.
* Ngoại hình và Tác phong chuyên nghiệp: Diện mạo chỉn chu, gọn gàng, sạch sẽ. Tóc buộc gọn, móng tay cắt ngắn (không sơn màu nổi hoặc đính đá để tránh làm xước da khách khi thao tác). Không sử dụng nước hoa có mùi quá nồng, ưu tiên mùi hương tự nhiên nhẹ nhàng.
* Thể lực tốt: Có sức khỏe tốt, dẻo dai, có khả năng đứng hoặc di chuyển nhiều trong ca làm việc, không bị dị ứng với các loại tinh dầu hoặc thảo dược tự nhiên.
* Tinh thần học hỏi: Chủ động, tích cực tiếp thu các kiến thức mới, không ngại khó, ngại khổ trong quá trình rèn luyện tay nghề trị liệu.
* Đạo đức nghề nghiệp: Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và tình trạng sức khỏe của khách hàng. Trung thực, có trách nhiệm cao với công việc được giao.

---

Quyền lợi:

* Trợ cấp thực tập: Nhận khoản trợ cấp thực tập hàng tháng (mức cụ thể sẽ trao đổi trong buổi phỏng vấn) kèm theo hỗ trợ tiền ăn ca/phụ cấp trang phục.
* Đào tạo chuyên sâu: Được đào tạo thực tế, bài bản bởi các Chuyên gia Spa hàng đầu về: Kỹ thuật massage chuyên sâu, liệu pháp mùi hương, kỹ năng chăm sóc khách hàng thượng lưu, quy trình vận hành Spa chuẩn 5 sao. Đây là bệ phóng hoàn hảo cho sự nghiệp Wellness sau này.
* Cơ hội nghề nghiệp: Cơ hội được xem xét tiếp nhận làm Nhân viên chính thức (Kỹ thuật viên Spa, Lễ tân Spa, hoặc Giám sát Spa) ngay sau khi kết thúc kỳ thực tập nếu đạt kết quả đánh giá xuất sắc.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong không gian sang trọng, đẳng cấp, chuyên nghiệp và ngập tràn hương thơm tự nhiên. Đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ và tôn trọng lẫn nhau.
* Chứng nhận thực tập: Được cấp Dấu mộc và Chứng nhận hoàn thành khóa thực tập tốt nghiệp từ một đơn vị Spa & Wellness uy tín.
* Chế độ phúc lợi khác: Được trải nghiệm các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, massage, trị liệu miễn phí hoặc giảm giá sâu dành riêng cho nhân viên nội bộ.

---

Tags:

Thực tập sinh Spa, Thực tập sinh Wellness, Tuyển dụng thực tập sinh Spa, Thực tập sinh ngành khách sạn, Thực tập sinh chăm sóc sức khỏe, Lễ tân Spa thực tập, Kỹ thuật viên Spa thực tập, Học việc Spa, Spa & Wellness Intern, Việc làm Spa 5 sao, Đào tạo Spa miễn phí, Thực tập sinh trị liệu thẩm mỹ, Khách sạn resort tuyển dụng thực tập sinh, Trải nghiệm khách hàng Spa, Thực tập sinh dịch vụ khách hàng.

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Thực tập sinh Spa Wellness TP.HCM / Hà Nội
* Tuyển dụng học việc Spa không cần kinh nghiệm
* Tìm việc thực tập ngành Quản trị khách sạn Spa
* Học thử việc kỹ thuật viên Spa resort 5 sao
* Spa Intern hospitality jobs
* Thực tập sinh chăm sóc da và trị liệu toàn thân
* Việc làm Spa lương trợ cấp tốt
* Đào tạo nghề Spa dưỡng sinh đông y thực tập
* Wellness and Spa Internship program 2026

Share