MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH SALES PHẦN MỀM (SOFTWARE SALES INTERN)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ giải pháp công nghệ" – vị trí Thực tập sinh Sales Phần mềm (Software Sales Intern). Trong kỷ nguyên chuyển đổi số phát triển mạnh mẽ, bạn không chỉ đơn thuần là người đi bán một công cụ công nghệ, mà chính là cầu nối quan trọng giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận hành, nâng cao hiệu suất và giải quyết triệt để các "nỗi đau" (pain points) trong quản lý thông qua các giải pháp phần mềm tiên tiến (SaaS, ERP, CRM, HRM, Cloud,...).

Sự nhạy bén với công nghệ, tư duy logic, khả năng giao tiếp khéo léo và tinh thần "chiến binh" không ngại thử thách chính là những mảnh ghép hoàn hảo mà chúng tôi đang tìm kiếm. Nếu bạn là một sinh viên năng động, đam mê lĩnh vực công nghệ thông tin (IT) và mong muốn dấn thân vào thế giới kinh doanh B2B đầy kịch tính nhưng cũng cực kỳ rộng mở về cơ hội thăng tiến, chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành và khai phóng tiềm năng của bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Nghiên cứu thị trường và Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Lead Generation & Prospecting)

* Xây dựng chân dung khách hàng: Chủ động tìm hiểu và phân tích sâu sắc về tệp khách hàng mục tiêu của từng dòng sản phẩm phần mềm (Doanh nghiệp vừa và nhỏ - SMEs, Tập đoàn lớn, các cửa hàng bán lẻ, các phòng ban chuyên biệt như Nhân sự, Kế toán, Sales,...).
* Khai thác data khách hàng: Sử dụng các công cụ tìm kiếm (Google search, mạng xã hội LinkedIn, Facebook, diễn đàn doanh nghiệp) và các danh bạ doanh nghiệp để thu thập dữ liệu về các doanh nghiệp có nhu cầu chuyển đổi số.
* Phân loại và đánh giá chất lượng (Qualifying Leads): Sàng lọc thông tin liên hệ, phân loại mức độ tiềm năng của các doanh nghiệp dựa trên quy mô, ngành nghề hoạt động và mức độ sẵn sàng ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

2. Tiếp cận khách hàng và Khảo sát nhu cầu (Cold Outreach & Discovery Call)

* Thực hiện cuộc gọi/email tiếp cận: Tiến hành các cuộc gọi lạnh (Cold Call), gửi email giới thiệu giải pháp (Cold Email) hoặc nhắn tin qua LinkedIn chuyên nghiệp nhằm thu hút sự chú ý của người đưa ra quyết định (Decision Makers) như CEO, CTO, Trưởng phòng Công nghệ, Trưởng phòng Kinh doanh,...
* Khai thác thông tin nhu cầu: Áp dụng các kỹ thuật đặt câu hỏi thông minh (như mô hình SPIN Selling) để khai thác sâu về quy trình vận hành hiện tại của khách hàng, những khó khăn, tắc nghẽn họ đang gặp phải và kỳ vọng thay đổi của họ.
* Thiết lập cuộc hẹn (Appointment Setting): Khéo léo xử lý các từ chối ban đầu, khơi gợi nhu cầu trải nghiệm công nghệ và thuyết phục khách hàng đồng ý tham gia một buổi họp trực tiếp hoặc trực tuyến (Demo Call) để tìm hiểu sâu hơn về giải pháp phần mềm của công ty.

3. Hỗ trợ tư vấn và Trình diễn giải pháp phần mềm (Assisting in Consultation & Software Demo)

* Chuẩn bị tài liệu bán hàng: Phối hợp cùng các anh/chị Sales Lead chuẩn bị các tài liệu giới thiệu giải pháp (Pitch Deck), bảng báo giá, dự thảo hợp đồng hoặc tài liệu so sánh tính năng phần mềm với các đối thủ trên thị trường.
* Hỗ trợ Demo sản phẩm: Tham gia vào các buổi thuyết trình và demo thực tế tính năng phần mềm cho khách hàng. Trực tiếp hỗ trợ thiết lập tài khoản dùng thử (Trial Account), hướng dẫn khách hàng các thao tác cơ bản và cấu hình sơ bộ theo đặc thù vận hành của họ.
* Giải đáp thắc mắc cơ bản: Trả lời các câu hỏi cơ bản của khách hàng về tính năng, bảo mật dữ liệu, khả năng tích hợp của phần mềm với các hệ thống sẵn có của doanh nghiệp (API, Excel, ERP,...).

4. Quản lý và Cập nhật dữ liệu hệ thống CRM (CRM Management & Sales Operations)

* Chuẩn hóa dữ liệu khách hàng: Nhập liệu và cập nhật liên tục thông tin chi tiết của khách hàng lên hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) như HubSpot, Salesforce, GetFly,... đảm bảo tính chính xác, nhất quán của dữ liệu.
* Theo dõi tiến trình bán hàng (Sales Pipeline): Ghi chú chi tiết lịch sử tương tác (cuộc gọi, email, phản hồi của khách hàng) và trạng thái của từng deal trong phễu bán hàng để Sales Lead có thể nắm bắt và đưa ra chiến lược hỗ trợ kịp thời.
* Phân tích báo cáo hoạt động: Thống kê các chỉ số bán hàng cá nhân hàng tuần (số lượng cuộc gọi đã thực hiện, số lượng cuộc hẹn được thiết lập, tỷ lệ phản hồi email,...) để tự đánh giá và cải tiến hiệu suất làm việc.

5. Chăm sóc khách hàng và Hỗ trợ sau bán hàng (Customer Success & Retention Support)

* Hỗ trợ triển khai (Onboarding): Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kỹ thuật/Triển khai dự án (Implementation Team) để chuyển giao thông tin yêu cầu của khách hàng, đảm bảo quá trình cài đặt và bàn giao phần mềm diễn ra suôn sẻ.
* Chăm sóc khách hàng dùng thử: Định kỳ liên hệ với các khách hàng đang trong giai đoạn dùng thử phần mềm để lắng nghe phản hồi, hỗ trợ xử lý các vướng mắc kỹ thuật cơ bản và thúc đẩy họ quyết định mua bản quyền chính thức.
* Duy trì mối quan hệ lâu dài: Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng (gửi thiệp chúc mừng lễ Tết, thông báo cập nhật tính năng mới, khảo sát mức độ hài lòng) nhằm gia tăng cơ hội tái ký hợp đồng (Renewals) hoặc bán thêm sản phẩm/dịch vụ khác (Upsell/Cross-sell).

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn / Kinh nghiệm:

* Đối tượng: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin (IT), Thương mại điện tử, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan có định hướng phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực Tech Sales.
* Cam kết thời gian: Có thể làm việc Full-time (từ thứ 2 đến thứ 6) hoặc tối thiểu 4 ngày/tuần (8 buổi/tuần) để đảm bảo tiến độ công việc và chất lượng chương trình đào tạo thực tập sinh.
* Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm chuyên sâu về sales. Tuy nhiên, ưu tiên những ứng viên từng tham gia các hoạt động câu lạc bộ, các cuộc thi khởi nghiệp, các dự án công nghệ hoặc có kinh nghiệm làm các công việc bán hàng, telesales, tư vấn chăm sóc khách hàng bán thời gian.

Kỹ năng chuyên môn:

* Tư duy công nghệ nhạy bén (Tech-savvy): Có khả năng tiếp thu nhanh các kiến thức về công nghệ, hiểu rõ bản chất hoạt động của các phần mềm, nền tảng SaaS và có khả năng giải thích các thuật ngữ kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ kinh doanh đơn giản, dễ hiểu đối với khách hàng.
* Giao tiếp và Thuyết phục tốt: Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng. Kỹ năng lắng nghe chủ động (Active Listening) tốt, biết cách khai thác thông tin từ khách hàng thông qua giao tiếp điện thoại, văn bản (email, chat) và trực tiếp.
* Kỹ năng Tin học văn phòng & Công cụ hỗ trợ: Thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản (MS Word, Excel, PowerPoint, Google Workspace). Biết sử dụng hoặc có tư duy làm việc trên các công cụ CRM, Canva, các phần mềm họp trực tuyến (Zoom, MS Teams, Google Meet) là một lợi thế lớn.
* Khả năng Đọc hiểu tiếng Anh tốt: Có khả năng đọc hiểu các tài liệu kỹ thuật, tài liệu tính năng sản phẩm bằng tiếng Anh. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ TOEIC (từ 650 trở lên), IELTS (từ 5.5 trở lên) hoặc tương đương để tiếp cận các tệp khách hàng nước ngoài.

Phẩm chất cá nhân:

* Tinh thần tự học cực cao (Self-learning mindset): Lĩnh vực công nghệ phần mềm thay đổi liên tục, đòi hỏi bạn phải có khả năng tự chủ động tìm tòi, nghiên cứu tài liệu sản phẩm và cập nhật các xu hướng chuyển đổi số mới nhất của thị trường.
* Kiên trì và Chịu được áp lực (Resilience): Công việc sales luôn đi kèm với những lời từ chối. Bạn cần có một "tinh thần thép", không dễ nản lòng trước những cái lắc đầu của khách hàng, xem mỗi lời từ chối là một cơ hội để học hỏi và hoàn thiện kỹ năng.
* Tỉ mỉ và Chu đáo: Cẩn thận trong việc quản lý thông tin khách hàng trên CRM, chuẩn bị chỉn chu tài liệu trước khi gặp khách hàng và luôn theo dõi sát sao lịch hẹn để thể hiện tác phong làm việc chuyên nghiệp của một chuyên viên B2B Sales tương lai.
* Tinh thần đồng đội (Team Player): Sẵn sàng chia sẻ thông tin, phối hợp nhịp nhàng với bộ phận Marketing, Kỹ thuật và các thành viên khác trong đội ngũ Sales để đạt được mục tiêu chung của phòng ban và công ty.

---

Quyền lợi:

* Trợ cấp thực tập cạnh tranh: Nhận mức hỗ trợ tài chính hàng tháng (từ 3.000.000 VNĐ - 5.000.000 VNĐ/tháng) tùy thuộc vào năng lực và thời gian cam kết làm việc.
* Chính sách hoa hồng hấp dẫn (Commissions): Được hưởng phần trăm hoa hồng cực kỳ hấp dẫn dựa trên doanh số mang lại từ những hợp đồng hỗ trợ chốt thành công hoặc dựa trên số lượng cuộc hẹn chất lượng được thiết lập (SQLs). Thu nhập không giới hạn dựa trên hiệu suất công việc của bạn.
* Chương trình Đào tạo thực tế chuyên sâu (On-the-job Training):
* Được đào tạo bài bản từ A - Z về quy trình bán hàng B2B chuyên nghiệp, các mô hình bán hàng kinh điển (SPIN, MEDDPICC, Challenger Sale).
* Đào tạo chuyên sâu về kiến thức sản phẩm công nghệ, hệ thống hạ tầng phần mềm, an toàn bảo mật thông tin và xu hướng chuyển đổi số toàn cầu.
* Nâng cao kỹ năng mềm đỉnh cao: Giao tiếp, thuyết trình trước đám đông, đàm phán thương lượng, xử lý phản đối và chốt deal.
* Lộ trình thăng tiến rộng mở (Career Path): Sau thời gian thực tập từ 3 đến 6 tháng, những cá nhân xuất sắc, đạt KPI và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp sẽ có cơ hội được đánh giá lên vị trí Nhân viên chính thức (Business Development Representative - BDR / Account Executive - AE) mà không cần qua thời gian thử việc.
* Hỗ trợ dấu mộc thực tập: Công ty cam kết hỗ trợ cung cấp số liệu, tài liệu tham khảo và ký đóng mộc xác nhận thực tập làm báo cáo tốt nghiệp cho các bạn sinh viên.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Môi trường công nghệ trẻ trung, năng động, cởi mở, khuyến khích sự sáng tạo và đề cao ý kiến cá nhân.
* Làm việc trực tiếp và nhận sự dẫn dắt (Mentorship) từ các chuyên gia, Sales Leader, Sales Director dày dặn kinh nghiệm trong ngành Tech Sales.
* Trải nghiệm các hoạt động văn hóa nội bộ phong phú: Teambuilding, liên hoan hàng tháng, các câu lạc bộ thể thao, dã ngoại của công ty.
* Miễn phí trà, cà phê, đồ ăn nhẹ tại khu Pantry của văn phòng.

---

Tags:

Thực tập sinh Sales phần mềm, Thực tập sinh kinh doanh B2B, Tuyển dụng Tech Sales Intern, Thực tập sinh tư vấn giải pháp công nghệ, Việc làm thực tập sinh Sales IT, Sales phần mềm SaaS, Chăm sóc khách hàng phần mềm, Phát triển thị trường phần mềm, Tìm việc thực tập sinh kinh doanh Hà Nội, Thực tập sinh Sales TPHCM.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng Thực tập sinh Sales Phần mềm, Thực tập sinh kinh doanh công nghệ, Thực tập sinh phát triển kinh doanh B2B, Tech Sales Intern, Business Development Intern, Tuyển dụng thực tập sinh SaaS, Việc làm thực tập sinh kinh doanh IT, Thực tập sinh tư vấn giải pháp phần mềm doanh nghiệp, Thực tập sinh chốt sales phần mềm, Thực tập sinh kinh doanh có lương.

Share