MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH SALES KHÁCH SẠN (HOTEL SALES INTERN)

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người hỗ trợ giấy tờ, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu tiềm năng" – vị trí Thực tập sinh Sales Khách sạn. Bạn chính là mắt xích quan trọng trong việc kết nối giá trị dịch vụ đẳng cấp của khách sạn đến với khách hàng và đối tác. Trong thế giới hiếu khách (Hospitality), bộ phận Sales được ví như "đầu tàu" dẫn dắt doanh thu, và bạn sẽ là người đồng hành cùng đội ngũ chuyên gia để chinh phục những mục tiêu tăng trưởng đầy thách thức. Sự nhiệt huyết trong giao tiếp, tư duy linh hoạt trong xử lý tình huống và khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một sinh viên năng động, khao khát dấn thân vào ngành dịch vụ cao cấp và muốn học hỏi quy trình kinh doanh chuẩn quốc tế, chúng tôi nồng nhiệt chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Hỗ trợ Quản trị Kinh doanh (Sales Admin & Support):
* Hỗ trợ đội ngũ Sales Manager và Sales Executive trong việc soạn thảo hợp đồng, báo giá và các văn bản giao dịch với khách hàng (Công ty, Đại lý lữ hành, Khách đoàn).
* Cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng (CRM) một cách khoa học, đảm bảo thông tin liên hệ và lịch sử giao dịch luôn chính xác.
* Theo dõi tiến độ thanh toán và phối hợp với bộ phận Kế toán để hoàn tất các thủ tục tài chính liên quan đến hợp đồng của khách.
* Chuẩn bị bộ tài liệu bán hàng (Sales Kit), bao gồm brochure, danh thiếp, quà tặng đối tác cho các buổi gặp mặt hoặc sự kiện.

2. Quản lý kênh phân phối và đặt phòng (Distribution & Reservation Support):
* Hỗ trợ kiểm tra tình trạng phòng thực tế trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS - ví dụ: Opera, Smile, Protel).
* Phối hợp cùng bộ phận E-commerce để theo dõi và cập nhật giá phòng, chương trình khuyến mãi trên các kênh OTA (Booking.com, Agoda, Expedia, v.v.).
* Tiếp nhận các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại hoặc email, tư vấn các hạng phòng và dịch vụ đi kèm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

3. Khảo sát thị trường và Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Lead Generation & Market Research):
* Thực hiện nghiên cứu thị trường, theo dõi hoạt động của các đối thủ cạnh tranh (CompSet) để báo cáo cho cấp quản lý về xu hướng giá và dịch vụ.
* Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng qua các kênh mạng xã hội (LinkedIn, Facebook), danh bạ doanh nghiệp và các hiệp hội thương mại.
* Hỗ trợ thực hiện các cuộc gọi chào hàng (Cold calls) hoặc gửi email giới thiệu dịch vụ (Email marketing) dưới sự hướng dẫn của quản lý trực tiếp.

4. Tham gia trực tiếp vào hoạt động bán hàng (Direct Sales & Site Inspection):
* Hỗ trợ dẫn khách đi tham quan khách sạn (Site Inspection), giới thiệu các loại phòng, nhà hàng, phòng họp và các tiện ích khác một cách chuyên nghiệp.
* Trực tiếp tham gia hỗ trợ tổ chức các sự kiện, hội nghị, tiệc cưới tại khách sạn để học hỏi quy trình vận hành thực tế của bộ phận MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions).
* Lắng nghe và ghi nhận phản hồi của khách hàng trong quá trình lưu trú hoặc sử dụng dịch vụ để cải thiện chất lượng phục vụ.

5. Báo cáo và Phối hợp liên bộ phận:
* Lập báo cáo công việc định kỳ (theo ngày/tuần) về kết quả tìm kiếm khách hàng và tiến độ các nhiệm vụ được giao.
* Phối hợp nhịp nhàng với bộ phận Tiền sảnh (Front Office), Bộ phận Buồng phòng (Housekeeping) và Bộ phận Ẩm thực (F&B) để đảm bảo mọi yêu cầu đặc biệt của khách hàng Sales mang về đều được đáp ứng hoàn hảo.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn và Định hướng:
* Đang là sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành: Quản trị Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Du lịch & Lữ hành, Ngôn ngữ Anh hoặc các khối ngành Kinh tế liên quan.
* Có định hướng nghề nghiệp rõ ràng trong lĩnh vực Sales & Marketing ngành Hospitality.
* Thời gian thực tập tối thiểu 3 tháng (ưu tiên ứng viên có thể làm việc full-time).

2. Kỹ năng chuyên môn & Công cụ:
* Tiếng Anh: Khả năng giao tiếp tự tin, viết email chuyên nghiệp (Tương đương TOEIC 650+ hoặc IELTS 5.5+).
* Tin học văn phòng: Thành thạo Word, Excel, PowerPoint. Biết sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản (Canva) là một điểm cộng lớn.
* Kỹ năng giao tiếp: Có giọng nói truyền cảm, không ngọng, không nói tiếng địa phương; có khả năng diễn đạt mạch lạc và thuyết phục.

3. Phẩm chất cá nhân (Value-driven):
* Tư duy dịch vụ (Service Mindset): Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và có tinh thần sẵn sàng phục vụ.
* Sự tỉ mỉ và chỉnh chu: Cẩn thận trong từng chi tiết nhỏ của hợp đồng và chuẩn mực trong tác phong diện mạo (Grooming).
* Khả năng chịu áp lực: Có thể làm việc trong môi trường tốc độ cao, đa nhiệm và quản lý thời gian hiệu quả.
* Sự năng động: Không ngại học hỏi, thích giao tiếp với người lạ và có tinh thần "can-do" trước mọi thử thách.

---

Lộ trình đào tạo (Learning Path):
* Tháng thứ 1: Làm quen với môi trường khách sạn, học về sản phẩm (Product Knowledge), quy trình vận hành của các bộ phận và sử dụng phần mềm PMS.
* Tháng thứ 2: Hỗ trợ xử lý các yêu cầu Sales Admin, học cách viết báo giá, hợp đồng và thực hiện Site Inspection dưới sự giám sát.
* Tháng thứ 3: Tham gia vào quá trình tìm kiếm khách hàng, thực hiện các cuộc gọi tư vấn độc lập và hỗ trợ triển khai các sự kiện thực tế.

---

Quyền lợi:
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sang trọng tại khách sạn 4-5 sao, tiếp xúc với đối tượng khách hàng cao cấp và các chuyên gia đầu ngành.
* Đào tạo: Được đào tạo bài bản về kỹ năng Sales, kỹ năng đàm phán và tư duy dịch vụ khách hàng từ các cấp quản lý giàu kinh nghiệm.
* Phụ cấp & Hỗ trợ: Hỗ trợ chi phí thực tập (theo chính sách khách sạn), hỗ trợ cơm ca tại canteen nhân viên và đồng phục làm việc.
* Cơ hội nghề nghiệp: Được ưu tiên xét tuyển vào vị trí nhân viên chính thức (Sales Executive/Coordinator) sau khi kết thúc kỳ thực tập nếu có biểu hiện xuất sắc.
* Chứng nhận: Cấp giấy xác nhận thực tập và thư giới thiệu từ Giám đốc Kinh doanh (Director of Sales).
* Networking: Mở rộng mối quan hệ trong mạng lưới ngành du lịch, khách sạn và các doanh nghiệp đối tác.

---

Tags:
Thực tập sinh Sales Khách sạn, Hotel Sales Intern, Tuyển dụng thực tập sinh du lịch, Sales Admin khách sạn, Thực tập sinh kinh doanh, Việc làm khách sạn 5 sao, Phát triển kinh doanh khách sạn, MICE Sales Intern, Thực tập sinh Marketing khách sạn, Ngành nhà hàng khách sạn (Hospitality).

Từ khóa tìm kiếm:
Thực tập sinh Sales Khách sạn Hà Nội, Thực tập sinh Sales Khách sạn TP.HCM, Thực tập sinh Sales Khách sạn Đà Nẵng, Internship Hotel Sales, Tuyển dụng Sales Khách sạn không kinh nghiệm, Thực tập sinh kinh doanh du lịch lữ hành, Hotel Sales Coordinator Intern, Học việc bộ phận kinh doanh khách sạn, Lương thực tập sinh Sales khách sạn, Kỹ năng Sales khách sạn cho sinh viên.

---

CHI TIẾT MỞ RỘNG (DÀNH CHO ỨNG VIÊN MUỐN HIỂU SÂU):

Tại sao nên bắt đầu sự nghiệp bằng vị trí Thực tập sinh Sales Khách sạn?
Ngành khách sạn là một trong những ngành có tính đào thải cao nhưng cũng mang lại những phần thưởng xứng đáng nhất. Vị trí Thực tập sinh Sales không chỉ dạy bạn cách bán một căn phòng; nó dạy bạn cách bán một "trải nghiệm" và "lời hứa". Bạn sẽ học được cách nhìn nhận một sản phẩm dưới nhiều góc độ: từ giá trị vật chất (tiện nghi phòng) đến giá trị tinh thần (sự tận tâm của nhân viên).

Kỹ năng bạn sẽ đạt được sau 3-6 tháng:
1. Kỹ năng đàm phán đa phương: Bạn sẽ biết cách cân bằng giữa lợi ích của khách sạn (giá phòng cao nhất) và nhu cầu của khách hàng (ngân sách hợp lý nhất).
2. Khả năng đọc hiểu dữ liệu thị trường: Bạn không còn nhìn giá phòng một cách cảm tính mà hiểu được tại sao giá lại thay đổi theo mùa, theo sự kiện và theo nhu cầu thị trường (Revenue Management).
3. Xây dựng thương hiệu cá nhân: Trong ngành Hospitality, "bán mình" trước khi "bán phòng" là tối quan trọng. Bạn sẽ học được cách đi đứng, nói năng và phong thái chuyên nghiệp của một người làm dịch vụ cao cấp.
4. Giải quyết vấn đề (Problem Solving): Khi một đoàn khách 100 người đến nhưng hệ thống lỗi hoặc dịch vụ không như ý, bạn sẽ là người cùng Sales Manager đứng ra điều phối và xử lý khủng hoảng để giữ chân khách hàng.

Môi trường làm việc thực tế:
Bạn sẽ làm việc tại văn phòng Sales & Marketing, nơi năng lượng luôn ở mức cao nhất. Sẽ có những ngày bạn ngồi văn phòng xử lý số liệu, nhưng cũng có những ngày bạn sẽ sải bước khắp khách sạn để kiểm tra phòng cho khách VIP hoặc tham gia vào các bữa tiệc giao lưu với đối tác. Đây là công việc hoàn hảo cho những ai ghét sự nhàm chán và yêu thích sự dịch chuyển.

Lời khuyên cho ứng viên:
Chúng tôi không mong đợi bạn biết hết mọi thứ, nhưng chúng tôi mong đợi bạn mang đến một nụ cười rạng rỡ và một tinh thần ham học hỏi. Hãy chuẩn bị một bản CV chỉn chu, một bức ảnh chân dung chuyên nghiệp và hãy cho chúng tôi thấy niềm đam mê của bạn đối với ngành dịch vụ này.

Chúng tôi chờ đợi bạn để cùng tạo nên những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng!

Share