-
Việc làm thực tập (14858)
-
En (0)
- Sales Staff / Business Development Executive (0)
- Manufacturing / Industrial Zone (0)
- Service Staff / Waiter / Waitress (0)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (0)
- Sales (0)
- Customer Service (0)
- Technical Staff / Technician (0)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (0)
- General Labor / Unskilled Labor (0)
- Driver / Delivery (0)
- IT / Information Technology (0)
- Marketing / Communications (0)
- Accounting (0)
- Administration / Office Staff (0)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (0)
- Security Guard (0)
- Delivery Staff / Shipper (0)
- Factory Worker (0)
- Advertising - Public Relations (0)
- Arts - Entertainment - Publishing (0)
- Clerical - Administrative (0)
- Education - Training (0)
- Engineering - Architecture (0)
- Accounting - Finance (0)
- Technology (0)
- Retail (0)
- Restaurant - Food Service (0)
- Real Estate (0)
- Non-profit - Volunteer (0)
- Marketing (0)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (0)
- Healthcare (0)
- Human Resource (0)
- Internet (0)
- Legal (0)
- Other Jobs (0)
-
Tìm Việc Làm (0)
-
Việc làm it (0)
Check with seller TP.HCM => Tuyển gấp 3 Thực tập sinh Boutique Hotel đi làm ngay không cần kinh nghiệm
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH BOUTIQUE HOTEL
Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối trải nghiệm" – vị trí Thực tập sinh Boutique Hotel. Tại môi trường đặc thù của một khách sạn phong cách boutique, bạn không chỉ đơn thuần là người làm dịch vụ, mà là mắt xích quan trọng nhất kết nối giữa không gian nghệ thuật, văn hóa bản địa và cảm xúc của khách lưu trú. Bạn chính là người đảm bảo hành trình trải nghiệm của khách hàng luôn thông suốt, ấm áp, tinh tế và mang tính cá nhân hóa cao.
Sự tỉ mỉ trong khâu chuẩn bị chi tiết phòng, tư duy linh hoạt khi vận hành hệ thống quản lý khách sạn và khả năng thấu cảm, xử lý nhanh các tình huống phát sinh chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người trẻ đam mê ngành dịch vụ hiếu khách (Hospitality), yêu thích cái đẹp, sự chỉn chu và mong muốn học hỏi toàn diện trong một không gian vận hành cao cấp, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Vận hành & Giám sát Trải nghiệm Khách hàng (Guest Experience & Operations)
* Chào đón và Tiễn khách (Check-in/Check-out): Thực hiện quy trình đón tiếp khách hàng theo tiêu chuẩn cá nhân hóa của dòng Boutique Hotel. Không rập khuôn theo kịch bản công nghiệp, bạn sẽ là người trò chuyện, tìm hiểu nhu cầu, sở thích của khách để mang lại cảm giác "trở về nhà".
* Giám sát sảnh và khu vực công cộng: Thường xuyên kiểm tra, đảm bảo khu vực sảnh đón tiếp, thư viện, quầy trà/cà phê luôn trong tình trạng ngăn nắp, sạch sẽ, hương thơm dịu nhẹ và âm nhạc phù hợp với từng khung giờ trong ngày.
* Vận hành hệ thống quản trị: Theo dõi và cập nhật trạng thái phòng, thông tin khách hàng trên hệ thống Quản lý Khách sạn (PMS - Property Management System). Đảm bảo mọi dữ liệu về đặt phòng, yêu cầu đặc biệt của khách được lưu chuyển thông suốt giữa các bộ phận (Lễ tân, Buồng phòng, F&B).
* Hỗ trợ dịch vụ Concierge: Tư vấn thông tin du lịch, ẩm thực, văn hóa bản địa và hỗ trợ khách đặt dịch vụ bên ngoài (tour trải nghiệm, vé máy bay, phương tiện di chuyển, nhà hàng địa phương).
2. Thiết lập & Cá nhân hóa Dịch vụ (Setup & Personalization)
* Chuẩn bị phòng theo hồ sơ khách hàng (Guest Profile): Dựa trên lịch sử lưu trú hoặc thông tin thu thập trước khi khách đến, phối hợp với bộ phận Buồng phòng để thiết lập các chi tiết cá nhân hóa trong phòng (loại gối yêu thích, tinh dầu ưa chuộng, loại trà/hoa quả chào mừng phù hợp với thói quen của khách).
* Cài đặt các tiện ích công nghệ: Hỗ trợ khách hàng cài đặt, kết nối các thiết bị công nghệ trong phòng như hệ thống Smart TV, loa Bluetooth, hệ thống đèn thông minh (Smart Lighting), điều hòa không khí hoặc các ứng dụng dịch vụ riêng của khách sạn.
* Setup sự kiện nhỏ và góc trải nghiệm: Tham gia chuẩn bị và trang trí các góc trải nghiệm đặc thù của khách sạn Boutique như: khu vực trà chiều, tiệc tối nhẹ (Happy Hour), các buổi triển lãm nghệ thuật nhỏ hoặc workshop văn hóa tổ chức tại khách sạn.
3. Xử lý Sự cố & Phục hồi Dịch vụ (Service Recovery & Problem Solving)
* Tiếp nhận và giải quyết phàn nàn: Lắng nghe với thái độ cầu thị và thấu cảm cao nhất đối với mọi phản hồi, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, tiện nghi phòng hay các sự cố phát sinh ngoài ý muốn.
* Phối hợp liên bộ phận: Làm việc chặt chẽ với bộ phận Kỹ thuật, Buồng phòng hoặc Bếp để khắc phục ngay lập tức các sự cố kỹ thuật trong phòng (lỗi wifi, máy lạnh, nước nóng) hoặc các yêu cầu phát sinh về ẩm thực, vệ sinh.
* Thực hiện quy trình "Phục hồi dịch vụ" (Service Recovery): Đề xuất và phối hợp thực hiện các giải pháp bù đắp trải nghiệm cho khách (viết thư tay xin lỗi, tặng quà lưu niệm đặc thù của khách sạn, miễn phí một số dịch vụ nhỏ) nhằm biến một trải nghiệm chưa tốt thành một ấn tượng đẹp khó quên.
4. Sắp xếp Không gian & Bảo toàn Mỹ quan (Aesthetic Maintenance & Room Inspection)
* Kiểm tra phòng tiêu chuẩn (Supervisory Check): Trước khi bàn giao phòng cho khách check-in, thực hiện kiểm tra chi tiết theo bảng kiểm (Checklist) của Boutique Hotel: từ vị trí đặt tranh nghệ thuật, độ phẳng của ga trải giường, sự đầy đủ của các minibar organic, đến độ sáng của ánh đèn và mùi hương đặc trưng của phòng.
* Chăm sóc mảng xanh và decor: Tham gia hỗ trợ sắp xếp hoa tươi, chăm sóc cây cảnh nhỏ trong không gian chung và phòng khách, đảm bảo tính thẩm mỹ nghệ thuật đúng tinh thần "Boutique" luôn được duy trì ở mức cao nhất.
* Quản lý kho công cụ, dụng cụ: Theo dõi, kiểm kê và bảo quản các vật phẩm decor, đồ dùng cao cấp phục vụ cho trải nghiệm khách hàng (ly pha lê, đồ gốm thủ công, sách nghệ thuật, khay trà...).
5. Báo cáo, Đóng góp Ý tưởng & Hướng dẫn (Reporting & Knowledge Sharing)
* Báo cáo bàn giao ca (Shift Handover): Ghi chép chi tiết nhật ký công việc trong ca làm việc, lưu ý đặc biệt về tình trạng phòng, các yêu cầu chưa giải quyết xong của khách để bàn giao kỹ lưỡng cho ca sau, tránh đứt gãy thông tin.
* Thu thập và phân tích phản hồi: Tổng hợp ý kiến đóng góp của khách hàng từ các kênh trực tiếp và gián tiếp (TripAdvisor, Booking.com, Google Reviews), báo cáo trong cuộc họp giao ban hàng tuần để cải tiến chất lượng dịch vụ.
* Đề xuất ý tưởng trải nghiệm mới: Chủ động đóng góp các ý tưởng sáng tạo nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng (ví dụ: thiết kế một bản đồ ẩm thực quanh khách sạn do chính nhân viên tự viết, thiết kế quà tặng check-out độc đáo...).
---
Yêu cầu và điều kiện:
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Học vấn: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Ngôn ngữ Anh/Pháp/Trung/Nhật/Hàn, Quản trị Kinh doanh, Quan hệ Quốc tế hoặc các ngành học có liên quan đến dịch vụ khách hàng và nghệ thuật.
* Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm chuyên sâu, tuy nhiên ưu tiên những ứng viên từng có kinh nghiệm làm thêm tại các vị trí tiếp xúc khách hàng như: nhân viên quán cà phê specialty, cửa hàng thời trang thiết kế, homestay, vị trí hỗ trợ khách hàng hoặc đã từng thực tập tại các khách sạn 3-5 sao.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Khả năng ngoại ngữ xuất sắc: Sử dụng tiếng Anh lưu loát trong giao tiếp hàng ngày và văn bản (tương đương IELTS 6.0 trở lên hoặc TOEIC 750 trở lên). Biết thêm một ngoại ngữ thứ hai (tiếng Pháp, tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Hàn...) là một lợi thế cạnh tranh cực kỳ lớn.
* Kỹ năng giao tiếp và kể chuyện (Storytelling): Khả năng diễn đạt gãy gọn, truyền cảm hứng. Biết cách giới thiệu về câu chuyện lịch sử, thiết kế nghệ thuật của khách sạn cũng như văn hóa địa phương đến du khách một cách tự nhiên và lôi cuốn.
* Thành thạo công nghệ cơ bản: Có khả năng tiếp thu nhanh các phần mềm quản lý khách sạn (Smile, Opera, EzCloud...), sử dụng tốt các công cụ văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) để làm báo cáo và quản lý dữ liệu khách hàng.
* Sự nhạy bén về dịch vụ (Service Mindfulness): Khả năng quan sát tinh tế, nhận diện được nhu cầu ẩn sau hành vi của khách hàng trước khi họ trực tiếp đưa ra yêu cầu.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Tư duy hướng ngoại và ấm áp: Thích trò chuyện, kết nối với con người từ nhiều nền văn hóa khác nhau. Luôn nở nụ cười tự nhiên và giữ thái độ tích cực trong mọi hoàn cảnh.
* Tỉ mỉ và có gu thẩm mỹ tốt: Yêu thích cái đẹp, sự gọn gàng, ngăn nắp. Có sự chú ý cao độ đến từng chi tiết nhỏ nhất trong không gian sống và làm việc.
* Linh hoạt và khả năng ứng biến nhanh: Không ngại thay đổi, có khả năng làm việc dưới áp lực thời gian và xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc (multi-tasking) trong môi trường năng động của khách sạn.
* Tính trung thực và tinh thần trách nhiệm cao: Tôn trọng sự riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng. Luôn đi làm đúng giờ, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về diện mạo cá nhân (Grooming standards) của ngành Hospitality cao cấp.
---
Quyền lợi:
* Hỗ trợ tài chính: Nhận khoản hỗ trợ thực tập hàng tháng (Stipend) cạnh tranh + Hỗ trợ chi phí ăn ca tại khách sạn + Thưởng doanh số/phí phục vụ (Service Charge) theo hiệu quả vận hành chung của khách sạn.
* Chương trình đào tạo thực chiến bài bản: Được hướng dẫn trực tiếp (1-on-1 Mentorship) bởi Quản lý khách sạn (Hotel Manager) giàu kinh nghiệm. Bạn sẽ được đào tạo toàn diện từ kỹ năng giao tiếp chuẩn thượng lưu, nghiệp vụ tiền sảnh nâng cao đến kiến thức về quản trị vận hành khách sạn phân khúc Boutique.
* Trải nghiệm xoay tua các bộ phận (Cross-training): Cơ hội trải nghiệm thực tế tại nhiều mảng công việc khác nhau trong khách sạn (Front Office, Guest Relations, F&B, Buồng phòng, Sales & Marketing) để tìm ra định hướng nghề nghiệp phù hợp nhất cho bản thân.
* Môi trường làm việc đầy cảm hứng: Làm việc trong một không gian kiến trúc nghệ thuật độc đáo, sang trọng và ấm cúng. Cơ hội gặp gỡ, kết nối với tệp khách hàng văn minh, tri thức cao, các nghệ sĩ, doanh nhân và du khách quốc tế sành điệu.
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội:
* Được cấp Chứng nhận Thực tập có dấu mộc đỏ từ khách sạn.
* Có cơ hội cực kỳ cao được giữ lại làm nhân viên chính thức (Full-time Employee) ngay sau kỳ thực tập với lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí giám sát/quản lý.
* Hỗ trợ tài liệu, số liệu thực tế để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp đối với các bạn sinh viên năm cuối.
* Các phúc lợi khác: Cung cấp đồng phục thiết kế riêng của khách sạn; Tham gia các buổi tiệc nội bộ, hoạt động Teambuilding, dã ngoại cùng đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động.
---
Tags:
Thực tập sinh khách sạn, Thực tập sinh Lễ tân Boutique, Tuyển dụng thực tập sinh Hospitality, Thực tập sinh Front Office, Việc làm khách sạn Boutique, Guest Relations Intern, Thực tập sinh chăm sóc khách hàng, Tuyển dụng ngành nhà hàng khách sạn, Trực ca khách sạn boutique, Khách sạn nghệ thuật tuyển dụng.
---
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng thực tập sinh khách sạn boutique, Thực tập sinh lễ tân tiếng Anh tốt, Tuyển dụng Hospitality Intern Hà Nội, Thực tập sinh khách sạn 4 sao 5 sao, Việc làm ngành du lịch khách sạn, Thực tập sinh bộ phận Tiền sảnh, Boutique hotel jobs, Guest Experience Agent Intern, Thực tập sinh quản trị khách sạn có trợ cấp, Khách sạn boutique tuyển thực tập sinh.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Luxury Hotel Intern đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH KHÁCH SẠN SANG TRỌNG (LUXURY HOTEL INTERN) TỔNG QUAN VAI TRÒ: Chào mừng bạn đến với thế giới của sự xa hoa, nơi định nghĩa lại các tiêu chuẩn về lòng hiếu khách đẳng cấp quốc tế. Chúng tôi không chỉ tìm kiếm những thực ...
-
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Thực tập sinh 5-Star Hotel đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with sellerBẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT VỊ TRÍ: THỰC TẬP SINH KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI (TELECOM & PBX SYSTEM INTERN - 5-STAR HOTEL) --- TỔNG QUAN VAI TRÒ Trong thế giới dịch vụ đẳng cấp 5 sao, sự sang trọng không chỉ đến từ thiết kế kiế...
-
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Thực tập sinh Cruise Ship (nếu áp dụng) đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with sellerMô tả công việc: Thực tập sinh Cruise Ship (Du thuyền Quốc tế 5 Sao) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ trải nghiệm khách hàng" – vị trí Thực tập sinh Du thuyền Quốc tế (Cruise Ship Intern). Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo mọi ...