MÔ TẢ CÔNG VIỆC: SOFTWARE SALES INTERN (THỰC TẬP SINH KINH DOANH PHẦN MỀM)

Tổng quan vai trò

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Giải pháp Công nghệ" – vị trí Software Sales Intern (Thực tập sinh Kinh doanh Phần mềm). Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơn thuần là người đi bán những dòng code hay giấy phép sử dụng phần mềm; bạn chính là cầu nối quan trọng giúp các doanh nghiệp giải quyết nỗi đau vận hành bằng sức mạnh của công nghệ hiện đại.

Tại vị trí này, bạn sẽ tham gia trực tiếp vào dòng chảy kinh doanh cốt lõi của công ty, từ việc khai phá thị trường, tiếp cận các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, cho đến việc tư vấn và đồng hành cùng họ trong hành trình chuyển đổi số. Đây là bệ phóng hoàn hảo cho những bạn trẻ đam mê công nghệ, yêu thích giao tiếp và mong muốn rèn luyện tư duy kinh doanh thực chiến trong môi trường B2B (Business-to-Business) đầy thử thách nhưng cực kỳ năng động. Nếu bạn sở hữu sự nhạy bén, tinh thần không ngại từ chối và khát khao phát triển bản thân vượt bậc, chúng tôi luôn mở rộng cửa chào đón bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Nghiên cứu thị trường và Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng (Lead Generation & Market Research)

* Xác định chân dung khách hàng mục tiêu (ICP - Ideal Customer Profile): Nghiên cứu sâu về các ngành hàng, lĩnh vực doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong vận hành để định vị nhóm khách hàng có khả năng chuyển đổi cao nhất.
* Khai thác dữ liệu đa kênh: Sử dụng các công cụ tìm kiếm hiện đại, mạng xã hội chuyên nghiệp (LinkedIn, Facebook, cộng đồng doanh nghiệp) và danh bạ doanh nghiệp để thu thập thông tin về các quyết định viên (CEO, CTO, CIO, Giám đốc vận hành).
* Phân tích đối thủ cạnh tranh: Thường xuyên cập nhật thông tin về các giải pháp phần mềm đối thủ trên thị trường, từ đó tìm ra điểm khác biệt cốt lõi (USP - Unique Selling Point) của sản phẩm công ty để áp dụng vào quá trình tiếp cận khách hàng.

2. Tiếp cận và Khởi tạo mối quan hệ (Outreach & Prospecting)

* Thực hiện các chiến dịch Cold-Outreach: Triển khai gọi điện lạnh (Cold Calling), gửi email giới thiệu (Cold Emailing) và nhắn tin trực tiếp để khơi gợi nhu cầu, giới thiệu giải pháp phần mềm của công ty.
* Xử lý lời từ chối ban đầu: Rèn luyện kỹ năng xử lý phản bác, khéo léo giải tỏa các mối bận tâm của khách hàng về chi phí, tính năng hoặc thời gian triển khai nhằm thiết lập cuộc hẹn thành công.
* Đặt lịch hẹn chất lượng (Set Appointments): Đảm bảo chuyển đổi từ tệp khách hàng thô sang các cuộc hẹn tư vấn sâu (Sales Qualified Meetings) cho bộ phận Account Executive (AE) hoặc Trưởng bộ phận kinh doanh.

3. Hỗ trợ Tư vấn giải pháp và Demo sản phẩm (Product Demo & Consultation Support)

* Chuẩn bị tài liệu thuyết trình: Phối hợp cùng đội ngũ kỹ thuật sản phẩm để tùy chỉnh tài liệu thuyết trình (Slide Pitch Deck), tài liệu so sánh tính năng dựa trên nhu cầu thực tế của từng khách hàng cụ thể.
* Tham gia trực tiếp các buổi Demo: Đồng hành cùng các đàn anh/đàn chị (Mentors) trong các buổi giới thiệu phần mềm trực tuyến (qua Zoom/Google Meet) hoặc trực tiếp tại văn phòng khách hàng. Ghi chép chi tiết yêu cầu của khách hàng để phản hồi cho đội phát triển sản phẩm (Product Team).
* Giải đáp thắc mắc cơ bản: Cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác về bảng giá, gói dịch vụ, chính sách bảo hành, bảo trì và lộ trình triển khai phần mềm cho khách hàng khi được yêu cầu.

4. Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng (CRM Data Management)

* Sử dụng phần mềm CRM: Cập nhật liên tục, chính xác thông tin liên hệ, trạng thái giao dịch và lịch sử tương tác với khách hàng lên hệ thống CRM của công ty (HubSpot, Salesforce hoặc phần mềm nội bộ).
* Phân tích phễu bán hàng cá nhân: Theo dõi các chỉ số chuyển đổi cá nhân từ cuộc gọi sang lịch hẹn, từ lịch hẹn sang demo để chủ động tối ưu hóa hiệu suất làm việc hàng ngày.
* Quản lý tài liệu hợp đồng: Hỗ trợ chuẩn bị dự thảo hợp đồng, báo giá, biên bản nghiệm thu thử nghiệm (Proof of Concept - POC) dưới sự hướng dẫn của quản lý trực tiếp.

5. Phối hợp liên phòng ban và Chăm sóc khách hàng (Cross-functional Collaboration & Customer Care)

* Phối hợp với phòng Marketing: Phản hồi thông tin từ thị trường thực tế để đội ngũ Marketing tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo, tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn.
* Chuyển giao khách hàng mượt mà (Handover): Sau khi ký kết hợp đồng, phối hợp chặt chẽ với bộ phận Triển khai dịch vụ (Implementation) và Chăm sóc khách hàng (Customer Success) để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ cài đặt và đào tạo sử dụng phần mềm tốt nhất.
* Duy trì mối quan hệ: Thăm hỏi định kỳ, thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng trong quá trình trải nghiệm sản phẩm để nâng cao chất lượng dịch vụ.

6. Báo cáo, Đánh giá và Học tập chủ động (Reporting & Training)

* Báo cáo hiệu suất định kỳ: Thực hiện báo cáo công việc hàng tuần, hàng tháng lên Trưởng nhóm kinh doanh về số lượng cuộc gọi đã thực hiện, tỷ lệ phản hồi, số lịch hẹn thiết lập và các bài học kinh nghiệm rút ra.
* Tham gia các khóa đào tạo: Nghiêm túc tham gia đầy đủ các buổi đào tạo nội bộ về kiến thức kỹ thuật sản phẩm, kỹ năng đàm phán, kỹ năng thuyết phục và xu hướng công nghệ mới.
* Đóng góp ý tưởng cải tiến: Chủ động đề xuất các phương pháp tiếp cận khách hàng mới, các kịch bản cuộc gọi sáng tạo hơn để gia tăng hiệu quả chung cho cả đội ngũ.

---

Yêu cầu và điều kiện

1. Học vấn và Kinh nghiệm làm việc

* Trình độ học vấn: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin, Thương mại điện tử, Marketing, Ngoại ngữ hoặc các ngành kinh tế liên quan.
* Định hướng nghề nghiệp: Có đam mê mãnh liệt với lĩnh vực Kinh doanh (Sales) và có sự quan tâm đặc biệt đối với ngành Công nghệ/Phần mềm (SaaS, ERP, CRM, HRM, phần mềm quản lý bán hàng...).
* Kinh nghiệm (Lợi thế): Ưu tiên ứng viên từng tham gia các câu lạc bộ, các hoạt động ngoại khóa ở vai trò đối ngoại, truyền thông, hoặc đã có kinh nghiệm làm các công việc bán hàng bán thời gian, chăm sóc khách hàng, Telesales.

2. Kỹ năng chuyên môn và Kỹ năng mềm

Kỹ năng giao tiếp và Thuyết phục (Communication & Persuasion)

* Khả năng diễn đạt mạch lạc, gãy gọn, không nói ngọng, nói lắp hoặc sử dụng từ ngữ địa phương quá mức gây cản trở giao tiếp.
* Có chất giọng truyền cảm, tự tin khi giao tiếp qua điện thoại (telesales) và trực tiếp.
* Kỹ năng lắng nghe chủ động (Active Listening): Biết đặt những câu hỏi mở để khai thác đúng "nỗi đau" (Pain points) của doanh nghiệp thay vì chỉ tập trung nói về sản phẩm của mình.

Kỹ năng công nghệ và Phân tích (Technical & Analytical Skills)

* Khả năng tiếp thu nhanh các khái niệm kỹ thuật cơ bản (như Cloud, API, On-premise, Mobile App, cơ sở dữ liệu) để có thể giải thích trực quan cho những khách hàng không chuyên về công nghệ.
* Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản (Google Workspace, MS Office đặc biệt là Excel và PowerPoint).
* Có khả năng tự học và làm quen nhanh với các công cụ quản lý công việc và CRM.

Kỹ năng tổ chức và Quản lý thời gian (Organization & Time Management)

* Biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên cho danh sách khách hàng cần liên hệ hàng ngày.
* Tỉ mỉ, cẩn thận trong việc ghi chép thông tin khách hàng, tránh nhầm lẫn thông tin giữa các tài khoản doanh nghiệp khác nhau.

3. Phẩm chất cá nhân (Personal Attributes)

* Tinh thần kiên trì và Lỳ đòn (Resilience): Công việc sales luôn đi kèm với sự từ chối. Bạn cần một tinh thần thép, không nản lòng trước những cái lắc đầu của khách hàng, xem mỗi lần bị từ chối là một cơ hội để học hỏi và hoàn thiện kỹ năng.
* Tinh thần cầu tiến và Học hỏi nhanh (Growth Mindset): Sẵn sàng đón nhận các ý kiến đóng góp mang tính xây dựng từ quản lý và đồng nghiệp để sửa đổi bản thân tốt hơn mỗi ngày.
* Tính chủ động và Tự giác (Proactiveness): Không đợi việc đến tay mới làm. Chủ động tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề phát sinh trước khi tìm kiếm sự trợ giúp từ cấp trên.
* Đạo đức nghề nghiệp cao (Integrity): Trung thực trong việc báo cáo tiến độ công việc, bảo mật tuyệt đối các thông tin kinh doanh nội bộ của công ty cũng như thông tin nhạy cảm của khách hàng.

---

Quyền lợi được hưởng

* Phụ cấp thực tập cạnh tranh: Nhận mức trợ cấp thực tập hàng tháng (từ 3.000.000 VNĐ - 5.000.000 VNĐ tùy thuộc vào số lượng buổi làm việc thực tế) kèm theo chính sách hỗ trợ chi phí gửi xe, điện thoại công việc.
* Chế độ hoa hồng hấp dẫn (Commission): Mặc dù là thực tập sinh, bạn vẫn được hưởng phần trăm hoa hồng cực kỳ xứng đáng dựa trên mỗi lịch hẹn chất lượng (SQL) được thiết lập hoặc mỗi hợp đồng thành công mà bạn đóng góp công sức mang lại. Thu nhập không giới hạn tùy thuộc vào năng lực thực chiến của bạn.
* Chương trình đào tạo bài bản (Mentorship 1-1): Được dẫn dắt trực tiếp bởi các anh/chị Trưởng phòng, Giám đốc Kinh doanh giàu kinh nghiệm thực chiến trong ngành phần mềm. Bạn sẽ được đào tạo từ con số 0 về quy trình bán hàng chuẩn quốc tế (B2B Sales Pipeline), kỹ năng xử lý từ chối, kỹ năng thuyết trình trước các nhà lãnh đạo cấp cao.
* Cơ hội trở thành Nhân viên chính thức (Conversion Opportunity): Sau thời gian thực tập từ 3 đến 6 tháng, những ứng viên có biểu hiện xuất sắc và đạt các chỉ tiêu KPI đề ra sẽ được xem xét chuyển thẳng lên vị trí nhân viên chính thức (Account Executive / Business Development Representative) mà không cần qua thời gian thử việc, đi kèm với lộ trình tăng lương và thăng tiến rõ ràng.
* Môi trường làm việc năng động, trẻ trung: Làm việc trong một công ty công nghệ sáng tạo, nơi mọi ý kiến đóng góp của bạn đều được tôn trọng và lắng nghe. Không gian văn phòng hiện đại, tràn ngập năng lượng tích cực với các hoạt động Teambuilding, Happy Hour hàng tuần, giải trí sau giờ làm việc.
* Dấu mộc thực tập và Tài liệu hỗ trợ: Công ty hỗ trợ cung cấp số liệu, tài liệu tham khảo và ký xác nhận, đóng dấu mộc đỏ cho báo cáo thực tập tốt nghiệp của bạn.

---

Tags

Nhân viên kinh doanh phần mềm, Thực tập sinh kinh doanh, Software Sales Intern, Tuyển dụng sales công nghệ, Thực tập sinh B2B Sales, Việc làm IT Sales, Kỹ năng telesales phần mềm, Thực tập sinh kinh doanh SaaS, Tìm việc thực tập sales Hà Nội, Việc làm thực tập sinh kinh doanh TP.HCM.

---

Từ khoá tìm kiếm

Software Sales Intern, Thực tập sinh Kinh doanh Phần mềm, Tuyển dụng Sales B2B Công nghệ, Thực tập sinh Business Development, BDR Intern, SDR Intern, Tuyển dụng Sales SaaS, Thực tập sinh tư vấn giải pháp phần mềm, Tìm việc thực tập sales IT, Thực tập sinh kinh doanh không yêu cầu kinh nghiệm.

Share