MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH HEALTHTECH (DIGITAL HEALTH INTERN)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ kết nối Y khoa & Công nghệ" – vị trí Thực tập sinh Healthtech (Digital Health Intern). Trong kỷ nguyên số hóa y tế, bạn không chỉ đơn thuần là một người thực tập, mà là mắt xích quan trọng tham gia vào hành trình chuyển đổi số ngành y tế, giúp đơn giản hóa quy trình chăm sóc sức khỏe và mang công nghệ đến gần hơn với bác sĩ, bệnh nhân.

Sự giao thoa giữa tư duy logic công nghệ và sự thấu cảm sâu sắc đối với ngành y tế chính là giá trị cốt lõi bạn sẽ mang lại. Bạn sẽ hỗ trợ từ khâu nghiên cứu hành vi người dùng, kiểm thử các tính năng phần mềm y tế (telemedicine, quản lý phòng khám, bệnh án điện tử), đến việc hỗ trợ triển khai hệ thống tại các cơ sở y tế đối tác. Nếu bạn là một người trẻ năng động, đam mê công nghệ, quan tâm đến sức khỏe cộng đồng và muốn thử sức trong một môi trường khởi nghiệp (startup) y tế số đầy thách thức nhưng vô cùng nhân văn, chúng tôi rất chào đón bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Vận hành, Kiểm thử & Đảm bảo Chất lượng Sản phẩm (Product QA/QC & Operations Support):
* Trải nghiệm trực tiếp và thực hiện kiểm thử thủ công (manual testing) trên các nền tảng ứng dụng di động (iOS/Android) và hệ thống web của công ty (hệ thống Telemedicine, hồ sơ sức khỏe cá nhân, quản lý lịch hẹn khám).
* Đóng vai trò là người dùng cuối (bao gồm cả phân vai Bác sĩ, Bệnh nhân, và Quản trị viên phòng khám) để phát hiện các lỗi logic, lỗi hiển thị, lỗi trải nghiệm (UX/UI) và báo cáo chi tiết cho bộ phận phát triển sản phẩm (Product & Tech team).
* Hỗ trợ theo dõi, giám sát trạng thái vận hành của hệ thống kết nối cuộc gọi video/audio khám bệnh trực tuyến, hệ thống gửi tin nhắn nhắc lịch (SMS/Zalo ZNS) để đảm bảo không xảy ra gián đoạn trong hành trình khám chữa bệnh của người dùng.
* Thu thập và hệ thống hóa các phản hồi kỹ thuật từ người dùng, phân loại lỗi theo mức độ nghiêm trọng để chuyển giao cho đội ngũ lập trình xử lý kịp thời.

2. Nghiên cứu Thị trường & Đóng góp Ý tưởng Phát triển Tính năng (Market Research & Product Ideation):
* Thực hiện nghiên cứu, phân tích các giải pháp công nghệ y tế (Healthtech) đối thủ trong và ngoài nước để đúc kết các bài học kinh nghiệm và đề xuất cải tiến sản phẩm của công ty.
* Cập nhật các xu hướng công nghệ mới trong ngành y sinh, AI y tế, thiết bị đeo thông minh (wearables), và các quy định pháp lý mới của Bộ Y tế liên quan đến khám chữa bệnh từ xa để đóng góp ý kiến xây dựng lộ trình phát triển sản phẩm (Product Roadmap).
* Tham gia các buổi thảo luận định kỳ (brainstorming) cùng đội ngũ Thiết kế sản phẩm (Product Designer) và Quản lý sản phẩm (Product Manager) để đề xuất các tính năng mới giúp tối ưu hóa hành trình người bệnh.

3. Quản trị & Chuẩn hóa Dữ liệu Y khoa (Healthcare Data Management & Curation):
* Hỗ trợ đội ngũ chuyên môn y tế trong việc nhập liệu, phân loại và cấu trúc hóa danh mục thuốc, danh mục bệnh lý (theo chuẩn ICD-10), danh mục dịch vụ kỹ thuật y tế lên hệ thống cơ sở dữ liệu.
* Tham gia rà soát, làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu người dùng (sau khi đã được ẩn danh hóa nhằm bảo mật thông tin cá nhân) để phục vụ cho các báo cáo phân tích số liệu nội bộ hoặc huấn luyện các mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ chẩn đoán.
* Đảm bảo toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật thông tin y tế toàn cầu (như HIPAA, GDPR) và quy định an toàn thông tin của Việt Nam.

4. Triển khai Hệ thống & Hỗ trợ Khách hàng (System Implementation & Customer Success):
* Đồng hành cùng đội ngũ kỹ thuật và kinh doanh đến trực tiếp các bệnh viện, phòng khám đối tác để hỗ trợ lắp đặt, cài đặt phần mềm và hướng dẫn nhân viên y tế (bác sĩ, điều dưỡng, lễ tân) thao tác sử dụng hệ thống.
* Soạn thảo và thiết kế các tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual), bộ câu hỏi thường gặp (FAQs), video hướng dẫn trực quan cho cả hai đối tượng: nhân viên y tế và bệnh nhân.
* Trực tuyến hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, sự cố kỹ thuật cơ bản mà người dùng gặp phải trong quá trình sử dụng ứng dụng thông qua các kênh Hotline, Chatbot, Zalo OA hoặc Email.

5. Sáng tạo Nội dung Y khoa & Bản địa hóa Sản phẩm (Medical Content & Localization Support):
* Phối hợp cùng cố vấn y khoa của công ty để biên dịch, biên tập các tài liệu y học chuyên ngành, các bài viết giáo dục sức khỏe (health education content) hiển thị trên ứng dụng/website.
* Kiểm tra tính chính xác về mặt ngôn từ kỹ thuật và thuật ngữ y khoa trên giao diện ứng dụng để đảm bảo sản phẩm dễ hiểu, thân thiện nhất với người Việt Nam, đặc biệt là nhóm người dùng lớn tuổi.

6. Báo cáo Hiệu suất & Phối hợp Liên phòng ban (Reporting & Collaboration):
* Thực hiện báo cáo tuần/tháng về tình trạng hoạt động của sản phẩm, tỷ lệ lỗi phát sinh, mức độ hài lòng của người dùng và tiến độ của các nhiệm vụ được giao.
* Làm cầu nối thông tin hiệu quả giữa các phòng ban: Kỹ thuật (Developers), Kinh doanh (Sales), Chăm sóc khách hàng (Customer Support) và Chuyên môn Y khoa (Medical Board) để giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:
* Sinh viên năm 3, năm cuối hoặc mới tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Kỹ thuật Y sinh (Biomedical Engineering), Công nghệ thông tin (IT), Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Y tế công cộng, Dược sỹ, Quản trị dịch vụ y tế, hoặc các ngành thuộc khối Kinh tế/Ngoại ngữ nhưng có niềm đam mê đặc biệt với lĩnh vực Công nghệ sức khỏe (Healthtech).
* Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc thực tế khắt khe, ưu tiên những ứng viên đã từng tham gia các dự án nghiên cứu khoa học cấp trường, các hoạt động khởi nghiệp (Startup), hoặc có kinh nghiệm làm việc bán thời gian tại các vị trí Chăm sóc khách hàng, Kiểm thử phần mềm hoặc Trợ lý dự án.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Có hiểu biết cơ bản về mô hình vận hành của hệ thống y tế Việt Nam (bệnh viện công, phòng khám tư nhân, nhà thuốc).
* Có khả năng sử dụng cơ bản các công cụ quản lý dự án và tài liệu như Google Workspace, Trello, Jira, Notion hoặc Figma (là một lợi thế).
* Kỹ năng phân tích dữ liệu cơ bản (sử dụng thành thạo Excel/Google Sheets, biết SQL hoặc Python là điểm cộng rất lớn).
* Trình độ tiếng Anh đọc hiểu tốt (tương đương IELTS 6.0 trở lên hoặc TOEIC 750 trở lên), có khả năng đọc và nghiên cứu tài liệu kỹ thuật, thuật ngữ y khoa bằng tiếng Anh không gặp nhiều rào cản.
* Kỹ năng viết lách tốt, có khả năng diễn đạt các vấn đề kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ phổ thông dễ hiểu cho người dùng đại chúng.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Thấu cảm và Y đức (Empathy): Đây là phẩm chất hàng đầu. Bạn cần đặt mình vào vị trí của bệnh nhân đang lo lắng về sức khỏe hoặc bác sĩ đang bận rộn để thiết kế và hỗ trợ dịch vụ với thái độ kiên nhẫn, tử tế nhất.
* Tỉ mỉ và Chính xác (Attention to Detail): Trong lĩnh vực y tế số, một lỗi nhỏ trong hiển thị liều lượng thuốc hoặc nhầm lẫn lịch hẹn có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng. Do đó, sự cẩn trọng tuyệt đối trong công việc là bắt buộc.
* Chủ động học hỏi (Growth Mindset): Lĩnh vực Healthtech thay đổi cực kỳ nhanh chóng. Bạn cần có tinh thần tự học cao, sẵn sàng tìm hiểu các kiến thức mới về cả công nghệ lẫn y khoa.
* Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Có khả năng truyền đạt rõ ràng, mạch lạc, biết lắng nghe tích cực khi làm việc với các đối tượng đa dạng từ lập trình viên hướng nội đến các giáo sư, bác sĩ bận rộn.
* Tự chủ và Cam kết: Có khả năng quản lý thời gian tốt, hoàn thành công việc đúng hạn (deadline) kể cả khi làm việc độc lập hoặc làm việc từ xa (Remote).

---

Quyền lợi:

* Trợ cấp thực tập hấp dẫn: Hỗ trợ chi phí thực tập hàng tháng (từ 3.000.000đ – 5.000.000đ/tháng tùy theo năng lực và thời gian cam kết làm việc) + Phụ phí gửi xe, ăn trưa.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội được xem xét trở thành nhân viên chính thức (Full-time) sau 3 - 6 tháng thực tập nếu đạt kết quả đánh giá xuất sắc.
* Được đào tạo bài bản (Mentorship): Làm việc trực tiếp dưới sự dẫn dắt của các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ y tế, các nhà sáng lập (Founders) từng vận hành các dự án công nghệ lớn. Được đào tạo chuyên sâu về quy trình phát triển sản phẩm công nghệ (Product Lifecycle), tư duy thiết kế (Design Thinking) và các tiêu chuẩn bảo mật y khoa toàn cầu.
* Môi trường làm việc năng động, nhân văn: Trải nghiệm văn hóa startup cởi mở, không khoảng cách thế hệ, tôn trọng sự sáng tạo cá nhân. Mỗi ngày đi làm, bạn đều hiểu rõ giá trị công việc mình đang làm đóng góp trực tiếp vào việc cứu chữa và chăm sóc sức khỏe cho hàng ngàn người dân.
* Thời gian làm việc linh hoạt: Hỗ trợ đăng ký lịch làm việc linh hoạt từ 3.5 đến 5 ngày/tuần để sinh viên có thể vừa hoàn thành chương trình học trên trường vừa tích lũy kinh nghiệm thực tế.
* Hỗ trợ tài liệu thực tập: Công ty cung cấp dấu mộc đỏ, số liệu thực tế (được cấp phép) và hỗ trợ hướng dẫn đề tài khóa luận tốt nghiệp cho sinh viên.
* Các hoạt động tập thể: Tham gia các buổi giao lưu nội bộ, Teambuilding, Happy Hour thứ Sáu hàng tuần cùng công ty.

---

Tags: Thực tập sinh Healthtech, Tuyển dụng thực tập sinh y tế số, Thực tập sinh Kỹ thuật y sinh, Thực tập sinh sản phẩm công nghệ, Digital Health Intern, Khởi nghiệp y tế, Thực tập sinh công nghệ thông tin y tế, Thực tập sinh QA phần mềm y tế, Việc làm Healthtech, Thực tập sinh phát triển sản phẩm y tế số.

---

Từ khoá tìm kiếm: Tuyển thực tập sinh Healthtech Hà Nội, Thực tập sinh công nghệ y tế TP.HCM, Digital Health Internship Vietnam, Thực tập sinh Kỹ thuật Y sinh, Tuyển dụng Thực tập sinh Product Owner y tế, Thực tập sinh kiểm thử ứng dụng y tế, Trợ lý dự án Healthtech, Thực tập sinh y sinh học tin học, Chuyển đổi số y tế tuyển dụng thực tập sinh, Healthtech startup intern.

Share