MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC (EDTECH INTERN)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư trải nghiệm học tập số" – vị trí Thực tập sinh Công nghệ Giáo dục (Edtech Intern). Tại đây, bạn không chỉ đơn thuần là một người hỗ trợ kỹ thuật, mà chính là mắt xích quan trọng kết nối giữa tri thức giảng dạy và nền tảng công nghệ hiện đại. Vai trò của bạn là đảm bảo các lớp học trực tuyến được vận hành trơn tru, hệ thống quản lý học tập (LMS) hoạt động tối ưu và trải nghiệm số của học viên luôn đạt mức độ hài lòng cao nhất. Sự nhạy bén với công nghệ, tư duy logic khi quản trị hệ thống, cùng sự tỉ mỉ trong việc số hóa học liệu chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại cho tổ chức. Nếu bạn là một người trẻ đam mê giáo dục, yêu thích khám phá các công cụ công nghệ mới và mong muốn được rèn luyện trong môi trường Edtech chuyên nghiệp, năng động và bứt phá, chúng tôi rất sẵn lòng chào đón bạn đồng hành.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Vận hành, Quản trị & Giám sát Hệ thống Quản lý Học tập (LMS)

* Thiết lập và quản lý khóa học: Thực hiện khởi tạo, cấu hình cấu trúc các khóa học mới trên nền tảng LMS của công ty (Moodle, Canvas, Blackboard, LXP hoặc hệ thống LMS nội bộ). Sắp xếp các chương mục, bài giảng một cách khoa học, trực quan theo đúng đề cương chi tiết (syllabus) từ bộ phận học thuật.
* Quản trị tài khoản và phân quyền: Cấp phát, cập nhật và quản lý tài khoản người dùng bao gồm học viên, giảng viên, trợ giảng và phụ huynh (nếu có). Phân quyền truy cập chính xác cho từng đối tượng tham gia hệ thống.
* Kiểm tra và giám sát vận hành: Định kỳ kiểm tra đường truyền, tốc độ tải trang, tính ổn định của các liên kết (links), video bài giảng và các tệp tài liệu được tải lên hệ thống. Phát hiện kịp thời các lỗi hiển thị hoặc lỗi bảo mật thông tin lớp học.
* Tích hợp công cụ: Hỗ trợ kỹ sư phần mềm tích hợp các công cụ học tập bên thứ ba (LTI plug-ins) như Zoom, Microsoft Teams, Kahoot, Quizizz, hoặc các công cụ giả lập thí nghiệm vào không gian học tập trực tuyến.

2. Số hóa, Thiết kế & Phát triển Nội dung Đào tạo (Content Digitization & Instructional Design Support)

* Chuyển đổi định dạng học liệu: Tiếp nhận tài liệu thô (Word, PowerPoint, PDF) từ đội ngũ chuyên gia nội dung và giảng viên, sau đó thực hiện biên tập, định dạng và số hóa thành các định dạng bài giảng tương tác chuẩn e-learning (SCORM, xAPI, HTML5).
* Ứng dụng công cụ thiết kế e-learning: Sử dụng các phần mềm chuyên dụng như Articulate Storyline, Adobe Captivate, iSpring Suite hoặc Canva để thiết kế các slide bài giảng sinh động, các trò chơi học tập tương tác (gamification) thu hút người học.
* Sản xuất học liệu đa phương tiện (Multimedia): Hỗ trợ cắt ghép, chỉnh sửa video bài giảng cơ bản (thêm phụ đề, chèn hiệu ứng chuyển cảnh, lọc tiếng ồn) bằng các phần mềm như Camtasia, Premiere Pro hoặc CapCut. Thiết kế các ấn phẩm đồ họa học tập cơ bản như infographic tổng hợp kiến thức.
* Xây dựng ngân hàng câu hỏi: Thiết lập và quản lý hệ thống ngân hàng đề thi, câu hỏi trắc nghiệm, bài tập thực hành trên LMS. Cấu hình các điều kiện hoàn thành bài học, thang điểm chấm tự động và cơ chế cấp chứng nhận số (Digital Certificate) cho học viên khi hoàn thành khóa học.

3. Điều phối Kỹ thuật & Hỗ trợ Lớp học Trực tuyến (Live-class Moderating & Technical Support)

* Chuẩn bị trước giờ học: Đảm bảo phòng học trực tuyến (Zoom, Google Meet, Teams) được khởi tạo đúng giờ, kiểm tra kỹ thuật mic, camera, slide bài giảng của giảng viên trước khi học viên vào phòng ít nhất 15 phút.
* Điều phối trong giờ học (Host/Moderator): Quản lý phòng học trực tuyến, duyệt học viên vào lớp, tắt/mở mic để hạn chế tiếng ồn tạp âm, chia nhóm thảo luận (Breakout Rooms) theo yêu cầu của giảng viên. Ghi hình buổi học (Cloud Recording) làm tư liệu học tập.
* Hỗ trợ và xử lý sự cố thời gian thực: Tiếp nhận và xử lý nhanh các vấn đề kỹ thuật phát sinh đột xuất của học viên và giảng viên trong suốt buổi học (lỗi không nghe thấy tiếng, không share được màn hình, mất kết nối, lỗi thiết bị đầu cuối).
* Chăm sóc khách hàng kỹ thuật: Trực các kênh hỗ trợ (Hotline, Zalo, Slack, Facebook Messenger) để giải đáp các thắc mắc của học viên liên quan đến việc đăng nhập, nộp bài tập, xem lại video bài giảng và sử dụng các tính năng công nghệ trên hệ thống.

4. Thu thập Dữ liệu học tập, Đánh giá & Báo cáo (Learning Analytics & Reporting)

* Báo cáo tiến trình học tập: Theo dõi tỉ lệ chuyên cần, thời lượng xem video, tiến độ hoàn thành bài tập của học viên thông qua tính năng trích xuất báo cáo từ LMS.
* Phân tích chỉ số tương tác: Thống kê các số liệu liên quan đến điểm số, tỷ lệ đỗ/trượt các bài kiểm tra đánh giá, từ đó phối hợp với bộ phận học thuật nhận diện những phần kiến thức học viên gặp khó khăn để đề xuất giải pháp cải tiến.
* Khảo sát ý kiến người dùng: Thiết kế và gửi các biểu mẫu khảo sát (Google Forms, Typeform) để thu thập phản hồi của học viên và giảng viên về trải nghiệm sử dụng công nghệ và chất lượng lớp học định kỳ. Tổng hợp, phân tích dữ liệu khảo sát và lập báo cáo đề xuất cải tiến giao diện/tính năng cho cấp trên.

5. Nghiên cứu & Thử nghiệm Công nghệ Giáo dục mới (Edtech R&D)

* Cập nhật xu hướng công nghệ: Chủ động nghiên cứu, cập nhật các xu hướng công nghệ giáo dục mới nhất trên thị trường (AI trong giáo dục, Adaptive Learning, Microlearning, Virtual Reality - VR/AR trong giảng dạy).
* Trải nghiệm và đánh giá công cụ: Đăng ký trải nghiệm, dùng thử các ứng dụng, phần mềm bổ trợ dạy học mới và viết báo cáo đánh giá ưu/nhược điểm, tính khả thi nếu ứng dụng vào các chương trình đào tạo hiện tại của công ty.
* Ứng dụng Generative AI: Tìm hiểu và ứng dụng các công cụ AI (ChatGPT, Claude, Midjourney, Gamma, HeyGen) để tối ưu hóa quy trình soạn thảo học liệu, tạo slide tự động và thiết kế các hoạt động học tập sáng tạo, tiết kiệm thời gian.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:

* Học vấn: Sinh viên năm 3, năm cuối hoặc mới tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Công nghệ giáo dục (Educational Technology), Sư phạm Tin học, Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ đa phương tiện (Multimedia), Quản trị kinh doanh hoặc các ngành khoa học xã hội nhưng có đam mê lớn với lĩnh vực Edtech.
* Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm chuyên sâu, tuy nhiên ưu tiên các ứng viên:
* Đã từng tham gia các khóa học trực tuyến (Coursera, Udemy, EdX...) và hiểu rõ trải nghiệm của người học trực tuyến.
* Có kinh nghiệm làm Trợ giảng (TA), Quản lý lớp học trực tuyến hoặc Cộng tác viên hỗ trợ kỹ thuật tại các trung tâm giáo dục, trường học hoặc tổ chức phi chính phủ là một lợi thế lớn.
* Đã từng sử dụng qua ít nhất một hệ thống LMS (Moodle, Canvas, ClassIn, Microsoft Teams...) ở vai trò quản trị viên hoặc học viên nâng cao.

2. Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng tin học văn phòng: Thành thạo bộ công cụ MS Office (Word, Excel, PowerPoint) và Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Forms). Đặc biệt là kỹ năng xử lý dữ liệu cơ bản trên Excel (Sử dụng các hàm Vlookup, Index, Match, Pivot Table để làm báo cáo điểm số, chuyên cần).
* Kỹ năng sử dụng phần mềm đồ họa/video cơ bản: Biết sử dụng Canva để thiết kế slide, poster học tập; biết sử dụng cơ bản các phần mềm cắt ghép video (CapCut, Camtasia) để xử lý video bài giảng.
* Tư duy công nghệ và kỹ thuật: Có khả năng tự tìm hiểu, cài đặt và cấu hình các phần mềm, ứng dụng mới nhanh chóng. Có hiểu biết cơ bản về ngôn ngữ HTML/CSS để tinh chỉnh giao diện bài giảng trên web là một điểm cộng vượt trội.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh đọc hiểu tốt (tương đương TOEIC 650 hoặc IELTS 5.5 trở lên) để có thể đọc hiểu các tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng phần mềm của nước ngoài và làm việc với các hệ thống LMS tiếng Anh.

3. Phẩm chất cá nhân:

* Cẩn thận và Tỉ mỉ: Công việc quản trị hệ thống LMS và số hóa học liệu đòi hỏi độ chính xác cực kỳ cao đến từng chi tiết nhỏ (kiểm tra từng đường link, lỗi chính tả trên slide, cấu hình đúng thang điểm). Một sai sót nhỏ có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của hàng trăm học viên.
* Kiên nhẫn và Khách quan: Có tinh thần dịch vụ cao (Customer-centric), kiên nhẫn khi lắng nghe và hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc kỹ thuật của học viên hoặc giảng viên (đặc biệt là những người không rành về công nghệ).
* Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng (Problem-solving): Bình tĩnh trước các sự cố kỹ thuật đột xuất trong lớp học trực tuyến, nhanh nhạy đưa ra các giải pháp thay thế tạm thời để không làm gián đoạn buổi học của học viên.
* Tự học và Thích ứng nhanh: Edtech là lĩnh vực thay đổi không ngừng. Bạn cần có tinh thần chủ động tìm tòi, không ngại thử nghiệm những công nghệ mới, phần mềm mới để tối ưu hóa hiệu quả công việc.
* Làm việc nhóm và Giao tiếp tốt: Khả năng truyền đạt thông tin kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu đối với người dùng phổ thông. Phối hợp nhịp nhàng với cả đội ngũ Học thuật (nhà giáo sư, chuyên gia nội dung) và đội ngũ Kỹ thuật (IT, Lập trình viên).

---

Quyền lợi:

* Trợ cấp thực tập cạnh tranh: Nhận mức hỗ trợ thực tập hàng tháng (dao động từ 3,000,000đ - 5,000,000đ tùy theo năng lực và thời gian cam kết làm việc) kèm theo hỗ trợ chi phí gửi xe, teabreak tại văn phòng.
* Chương trình đào tạo bài bản và chuyên sâu: Được hướng dẫn trực tiếp (1-on-1 Mentorship) bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực Instructional Design và Edtech Product Management. Được đào tạo bài bản về tư duy thiết kế bài giảng (Instructional Design), quản trị LMS chuẩn quốc tế, và kỹ năng ứng dụng AI trong công việc.
* Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng: Cơ hội cực kỳ lớn để trở thành Nhân viên chính thức (Full-time staff) sau 3 - 6 tháng thực tập nếu đạt kết quả đánh giá tốt.
* Học tập không giới hạn: Được quyền truy cập miễn phí vào kho khóa học nội bộ chất lượng cao của công ty, bao gồm các khóa học về kỹ năng mềm, ngoại ngữ, lập trình và tư duy quản lý.
* Môi trường làm việc lý tưởng: Trải nghiệm môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đậm chất công nghệ và sáng tạo của một startup/doanh nghiệp Edtech. Không gò bó, khuyến khích mọi ý tưởng đổi mới và đóng góp cá nhân. Trang thiết bị làm việc hiện đại, không gian mở, đầy đủ trà, cà phê, bánh ngọt.
* Thời gian làm việc linh hoạt: Hỗ trợ linh động thời gian làm việc để sinh viên có thể hoàn thành việc học trên trường (đăng ký làm việc tối thiểu 3 - 4 ngày/tuần hoặc 6 - 8 buổi/tuần).
* Chứng nhận thực tập: Được công ty cung cấp dấu mộc đỏ, nhận xét chi tiết và chứng nhận thực tập chuyên nghiệp phục vụ cho báo cáo tốt nghiệp của nhà trường.

---

Tags:

Thực tập sinh Edtech, Thực tập sinh Công nghệ Giáo dục, Tuyển dụng Edtech Intern, Quản trị LMS Moodle, Thiết kế bài giảng e-learning, Trợ giảng lớp học trực tuyến, Thực tập sinh IT giáo dục, Số hóa bài giảng, Instructional Design Intern, Việc làm Edtech, Thực tập sinh vận hành lớp học, Công nghệ đào tạo số, Thực tập sinh thiết kế học liệu.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng thực tập sinh edtech hà nội, edtech intern job description, thực tập sinh công nghệ giáo dục tphcm, tuyển dụng thiết kế bài giảng elearning, thực tập sinh vận hành lms, trợ giảng lớp học zoom tuyển dụng, thực tập sinh hỗ trợ kỹ thuật giáo dục, edtech startup tuyển dụng thực tập sinh, thực tập sinh thiết kế trải nghiệm học tập, tìm việc edtech intern không kinh nghiệm.

Share