MÔ TẢ CÔNG VIỆC: TRỢ LÝ TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI (SOCIAL MEDIA ASSISTANT)

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối kỹ thuật số" – vị trí Trợ lý Truyền thông Mạng xã hội (Social Media Assistant). Trong kỷ nguyên 4.0, bạn không chỉ đơn thuần là người đăng bài, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo luồng thông tin giữa doanh nghiệp và cộng đồng luôn thông suốt, sáng tạo và đầy cảm hứng. Bạn chính là người bảo trì "hệ thống liên lạc" hiện đại nhất: các nền tảng mạng xã hội.

Sự tỉ mỉ trong việc biên tập nội dung, tư duy logic khi phân tích dữ liệu thuật toán và khả năng xử lý nhanh các phản hồi của khách hàng chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người trẻ đam mê sự dịch chuyển của dòng chảy tin tức, yêu thích việc kể chuyện bằng hình ảnh và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự linh hoạt và nhạy bén cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ. Bạn sẽ là người giữ cho "tổng đài thương hiệu" trên không gian mạng luôn hoạt động ở tần suất tối ưu nhất.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Vận hành & Giám sát Hệ sinh thái Số:
* Theo dõi sức khỏe kênh: Thực hiện kiểm tra định kỳ trạng thái hoạt động của các trang Fanpage (Facebook), tài khoản Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube và Zalo OA của công ty. Đảm bảo các tính năng như nhắn tin, bình luận và liên kết trang web luôn hoạt động ổn định.
* Quản trị kỹ thuật: Theo dõi các thông báo cập nhật thuật toán từ các nền tảng để kịp thời điều chỉnh cấu hình kênh. Giám sát các chỉ số tiếp cận (reach), tương tác (engagement) và tăng trưởng follower hàng ngày để phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường (như bị bóp tương tác hoặc lỗi hiển thị).
* Bảo mật tài khoản: Phối hợp với bộ phận IT để thiết lập các lớp bảo mật, quản lý quyền truy cập của các thành viên trong đội ngũ marketing, đảm bảo tài sản số của công ty luôn an toàn trước các cuộc tấn công mạng.

2. Cài đặt & Cấu hình Chiến dịch:
* Thiết lập giao diện: Cấu hình và tối ưu hóa hồ sơ thương hiệu (Bio, Avatar, Cover, thông tin liên hệ, nút kêu gọi hành động - CTA) đồng bộ trên tất cả các nền tảng.
* Quản lý lịch trình: Sử dụng các công cụ quản lý (như Meta Business Suite, HubSpot, hoặc Planoly) để thiết lập lịch đăng bài tự động. Phân loại nội dung theo các khung giờ "vàng" phù hợp với từng đối tượng khách hàng mục tiêu của từng phòng ban.
* Cài đặt Chatbot: Thiết lập và cấu hình các kịch bản trả lời tự động (lời chào, phản hồi theo từ khóa, hướng dẫn chuyển hướng cuộc gọi đến bộ phận kinh doanh) nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng ngay lập tức.

3. Sáng tạo & Biên tập Nội dung (Sửa chữa & Tinh chỉnh):
* Sản xuất nội dung gốc: Chẩn đoán nhu cầu của thị trường để xây dựng kế hoạch nội dung hàng tuần/tháng. Viết nội dung (copywriting) cho các bài đăng, kịch bản video ngắn và các dòng trạng thái thu hút.
* Chỉnh sửa đa phương tiện: Thực hiện các công việc hậu kỳ cơ bản như thiết kế hình ảnh (bằng Canva/Photoshop), dựng video ngắn (bằng CapCut/Premiere) phù hợp với thị hiếu của người dùng trên TikTok và Reels.
* Khắc phục sự cố nội dung: Theo dõi phản hồi tiêu cực hoặc các hiểu lầm từ phía cộng đồng để kịp thời "sửa chữa" bằng cách tinh chỉnh lại thông điệp, đính chính thông tin hoặc xử lý khủng hoảng truyền thông ở mức độ cơ bản.

4. Kết nối & Tương tác Cộng đồng (Đi dây & Lắp đặt mối quan hệ):
* Thực thi kết nối: Trực tiếp phản hồi bình luận và tin nhắn của khách hàng trên tất cả các nền tảng. Đảm bảo mọi "đầu dây" liên lạc từ khách hàng đều được nối đúng đến các bộ phận chuyên trách.
* Xây dựng cộng đồng: Tham gia vào các nhóm (Group), diễn đàn liên quan đến ngành hàng để lan tỏa hình ảnh thương hiệu một cách khéo léo. Lắp đặt và vận hành các minigame, chương trình ưu đãi để tăng độ gắn kết với người dùng.
* Hợp tác đối tác: Hỗ trợ kết nối và làm việc với các Influencers/KOLs để thực hiện các chiến dịch truyền thông lan tỏa, đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật về hình ảnh và hashtag được tuân thủ đúng cam kết.

5. Báo cáo & Đào tạo Hướng dẫn:
* Lập báo cáo định kỳ: Tổng hợp dữ liệu từ các công cụ đo lường (Facebook Insights, TikTok Analytics, Google Analytics) để lập báo cáo hiệu quả truyền thông hàng tuần và hàng tháng. Phân tích nguyên nhân của các bài viết có tương tác thấp và đề xuất giải pháp cải thiện.
* Nghiên cứu đối thủ: Theo dõi và báo cáo về các hoạt động của đối thủ cạnh tranh, từ đó rút ra các bài học về xu hướng (trends) mới để áp dụng cho doanh nghiệp.
* Hướng dẫn nội bộ: Biên soạn tài liệu hướng dẫn hoặc tổ chức các buổi chia sẻ ngắn cho nhân viên các phòng ban về cách tương tác với bài viết của công ty, cách xây dựng hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp trên mạng xã hội để hỗ trợ thương hiệu chung.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Báo chí, Quan hệ công chúng (PR) hoặc các ngành liên quan đến Công nghệ thông tin/Thương mại điện tử.
* Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Social Media Executive, Content Creator hoặc Marketing Assistant).
* Có sự am hiểu sâu sắc về cách thức vận hành của các nền tảng mạng xã hội phổ biến hiện nay (đặc biệt là thuật toán TikTok và Facebook).

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng viết lách: Khả năng biến hóa ngôn ngữ linh hoạt, nắm bắt nhanh các từ ngữ thịnh hành (slang, trend) nhưng vẫn đảm bảo sự chuẩn mực của thương hiệu.
* Kỹ năng thiết kế & Video: Sử dụng thành thạo các công cụ thiết kế cơ bản (Canva, Adobe Spark) và phần mềm dựng video đơn giản (CapCut, InShot). Biết sử dụng Photoshop/Premiere là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng phân tích dữ liệu: Biết đọc hiểu các chỉ số cơ bản trên trình quản lý quảng cáo và các công cụ đo lường mạng xã hội. Tư duy logic để kết nối các con số với hành vi người dùng.
* Kỹ năng ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh chuyên ngành để cập nhật các tính năng mới nhất từ các mạng xã hội quốc tế.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Sáng tạo không ngừng: Luôn có những ý tưởng mới mẻ, không ngại thử nghiệm những định dạng nội dung khác biệt.
* Tỉ mỉ và Chính xác: Kiểm soát chặt chẽ các lỗi chính tả, chất lượng hình ảnh và các thiết lập cấu hình trước khi nội dung được xuất bản.
* Khả năng thích ứng: Mạng xã hội thay đổi từng giờ, bạn cần có khả năng học hỏi nhanh và sẵn sàng thay đổi kế hoạch khi có xu hướng mới bùng nổ.
* Kỹ năng giao tiếp: Khéo léo trong việc xử lý các tình huống đối thoại với khách hàng, luôn giữ thái độ tích cực và cầu thị.
* Quản lý thời gian: Khả năng làm việc đa nhiệm, sắp xếp khối lượng công việc lớn theo thứ tự ưu tiên để đảm bảo "deadline".

---

Quyền lợi:
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương cứng hấp dẫn kèm theo các khoản thưởng KPI dựa trên hiệu quả tương tác và tăng trưởng kênh.
* Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo tối đa và không gò bó về tư duy.
* Cơ hội thăng tiến: Được đào tạo chuyên sâu về Digital Marketing, chạy quảng cáo (Ads) và quản trị thương hiệu để phát triển lên vị trí Social Media Manager hoặc Creative Director.
* Đào tạo bài bản: Được tham gia các khóa học chuyên sâu về thuật toán mạng xã hội, kỹ năng thiết kế chuyên nghiệp và tư duy content marketing từ các chuyên gia hàng đầu.
* Chế độ đãi ngộ: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ; tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm của công ty.
* Công cụ làm việc: Được cung cấp các thiết bị cần thiết (laptop cấu hình cao, máy ảnh, tài khoản các phần mềm thiết kế bản quyền).

---

Tags:
Nhân viên truyền thông, Social Media Assistant, Quản trị Fanpage, Content Marketing, Tuyển dụng Marketing, Kỹ thuật sáng tạo nội dung, Chăm sóc khách hàng mạng xã hội, Trợ lý Marketing, Việc làm Content Creator, Chuyên viên mạng xã hội.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng Social Media Assistant, việc làm Marketing tại TP.HCM/Hà Nội, thực tập sinh truyền thông, kỹ năng quản lý Fanpage, sáng tạo nội dung TikTok, quản trị cộng đồng mạng xã hội, trợ lý truyền thông số.

Share