-
Việc làm thực tập (14858)
-
En (0)
- Sales Staff / Business Development Executive (0)
- Manufacturing / Industrial Zone (0)
- Service Staff / Waiter / Waitress (0)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (0)
- Sales (0)
- Customer Service (0)
- Technical Staff / Technician (0)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (0)
- General Labor / Unskilled Labor (0)
- Driver / Delivery (0)
- IT / Information Technology (0)
- Marketing / Communications (0)
- Accounting (0)
- Administration / Office Staff (0)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (0)
- Security Guard (0)
- Delivery Staff / Shipper (0)
- Factory Worker (0)
- Advertising - Public Relations (0)
- Arts - Entertainment - Publishing (0)
- Clerical - Administrative (0)
- Education - Training (0)
- Engineering - Architecture (0)
- Accounting - Finance (0)
- Technology (0)
- Retail (0)
- Restaurant - Food Service (0)
- Real Estate (0)
- Non-profit - Volunteer (0)
- Marketing (0)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (0)
- Healthcare (0)
- Human Resource (0)
- Internet (0)
- Legal (0)
- Other Jobs (0)
-
Tìm Việc Làm (0)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Content Creator / Viết bài không yêu cầu độ tuổi
Published date: 2026/07/02
- Location: Yên Bái, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
---
1. Tổng quan công việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn.
Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, hệ thống tổng đài không chỉ đơn thuần là nghe và gọi, mà còn là trung tâm điều phối thông tin, tích hợp dữ liệu khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Vì vậy, vai trò của bạn không chỉ dừng lại ở việc sửa chữa thiết bị vật lý mà còn là quản trị một hệ thống thông tin phức tạp, đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng phần cứng truyền thống và kiến thức mạng IP hiện đại.
---
2. Nhiệm vụ công việc chính
2.1. Vận hành & Giám sát hệ thống
* Kiểm soát trạng thái: Theo dõi trực tiếp và thông qua các công cụ quản trị để kiểm tra tình trạng hoạt động 24/7 của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống truyền thống (PABX) và hệ thống hiện đại (IP-PBX).
* Quản lý thiết bị đầu cuối: Giám sát các thiết bị viễn thông liên quan như điện thoại bàn, gateway, tai nghe call center, và các bộ chuyển đổi tín hiệu.
* Đảm bảo tính liên tục: Xây dựng và thực hiện các quy trình kiểm tra định kỳ (daily/weekly health check) để phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải trung kế hoặc lỗi phần cứng trước khi sự cố xảy ra.
2.2. Cài đặt & Cấu hình phần mềm/hệ thống
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Cấu hình hệ thống trả lời tự động (IVR), lời chào doanh nghiệp, phân nhóm cuộc gọi (Call Group), hàng đợi (Call Queue) theo yêu cầu của từng phòng ban (Kinh doanh, CSKH, Kế toán).
* Tính năng nâng cao: Cài đặt các tính năng ghi âm cuộc gọi, chuyển hướng cuộc gọi sang di động (Follow-me), thiết lập giờ làm việc/giờ nghỉ và các quy tắc định tuyến cuộc gọi tối ưu chi phí (LCR).
* Tích hợp hệ thống: Hỗ trợ kỹ thuật trong việc kết nối tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc ERP để hiển thị thông tin người gọi.
2.3. Sửa chữa & Bảo trì định kỳ
* Chẩn đoán sự cố: Tiếp nhận thông tin báo lỗi và thực hiện quy trình loại trừ để xác định nguyên nhân sự cố (do nhà mạng cung cấp dịch vụ, do thiết bị tổng đài, hay do hạ tầng mạng nội bộ).
* Xử lý lỗi kỹ thuật: Khắc phục triệt để các tình trạng phổ biến như: mất tín hiệu (no dial tone), nhiễu âm thanh (noise), cuộc gọi bị rớt, lỗi không hiển thị số gọi đến, hoặc lỗi phần mềm quản trị tổng đài.
* Bảo trì vật lý: Vệ sinh thiết bị, kiểm tra nhiệt độ phòng máy chủ, kiểm tra hệ thống nguồn điện dự phòng (UPS) dành riêng cho hệ thống viễn thông.
2.4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng
* Triển khai thực địa: Thực hiện khảo sát, tư vấn vị trí lắp đặt và trực tiếp thi công hệ thống dây tín hiệu (cáp đồng, cáp mạng Cat5e/Cat6) tại văn phòng hoặc các công trình dự án.
* Kỹ thuật đấu nối: Thành thạo kỹ năng bấm đầu cáp RJ11, RJ45, đấu nối phiến Krone, tủ tập điểm (MDF/IDF) đảm bảo tính thẩm mỹ và tiêu chuẩn kỹ thuật.
* Lắp đặt thiết bị: Cấu hình và lắp đặt các điện thoại IP, điện thoại Analog, bộ phát Wi-Fi cho điện thoại không dây và các thiết bị hội nghị truyền hình.
2.5. Báo cáo & Hướng dẫn sử dụng
* Quản lý dữ liệu: Lập báo cáo thống kê lưu lượng cuộc gọi, báo cáo sự cố và nhật ký bảo trì định kỳ cho cấp trên.
* Đào tạo nội bộ: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp hướng dẫn nhân viên mới cách sử dụng các tính năng của điện thoại (chuyển máy, rước cuộc gọi, thiết lập phím tắt).
* Tư vấn giải pháp: Đề xuất các phương án nâng cấp hệ thống, thay thế thiết bị lạc hậu để nâng cao chất lượng liên lạc và tiết kiệm chi phí cho công ty.
---
3. Yêu cầu tuyển dụng
3.1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương hoặc kỹ thuật viên thi công điện nhẹ (ELV).
* Có kinh nghiệm thực tế với các dòng tổng đài phổ biến như: Panasonic (KX-TES824, KX-NS300...), Grandstream, Yeastar, Siemens hoặc các hệ thống tổng đài ảo (Cloud PBX).
* Ưu tiên ứng viên từng làm việc cho các nhà mạng (VNPT, Viettel, FPT) hoặc các đại lý phân phối thiết bị viễn thông.
3.2. Kỹ năng chuyên môn
* Kiến thức hệ thống: Am hiểu sâu về nguyên lý hoạt động của tổng đài Analog, Digital và đặc biệt là công nghệ VoIP (SIP Protocol, RTP, Codecs).
* Kỹ năng mạng: Hiểu biết về hệ thống mạng LAN/WAN, cấu hình cơ bản Router/Switch, thiết lập VLAN cho thoại để đảm bảo chất lượng cuộc gọi (QoS).
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ đồ nghề kỹ thuật (kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, máy khoan, đồng hồ vạn năng).
* Khả năng đọc hiểu: Đọc hiểu các sơ đồ kỹ thuật, bản vẽ thi công và tài liệu hướng dẫn sử dụng thiết bị bằng tiếng Anh chuyên ngành cơ bản.
3.3. Phẩm chất cá nhân
* Tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống dây tín hiệu và cấu hình tổng đài đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối; một sai sót nhỏ có thể làm gián đoạn liên lạc của toàn hệ thống.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích và loại trừ nguyên nhân sự cố một cách khoa học, nhanh chóng.
* Trách nhiệm: Sẵn sàng hỗ trợ xử lý sự cố ngoài giờ hành chính trong trường hợp khẩn cấp để đảm bảo vận hành kinh doanh.
* Kỹ năng giao tiếp: Thái độ lịch sự, kiên nhẫn khi hướng dẫn người dùng không am hiểu về kỹ thuật.
* Sức khỏe: Có sức khỏe tốt để thực hiện các công việc thi công, leo trèo hoặc di chuyển giữa các chi nhánh.
---
4. Quyền lợi được hưởng
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương thỏa thuận dựa trên năng lực (từ [Số tiền] - [Số tiền] VNĐ), cùng các khoản phụ cấp điện thoại, xăng xe, công tác phí.
* Thưởng & Phúc lợi: Thưởng tháng 13, thưởng hiệu suất công việc, thưởng các ngày lễ Tết theo quy định của công ty.
* Bảo hiểm & Phép năm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi ký hợp đồng chính thức; chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ và đồ bảo hộ lao động hiện đại.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất (VoIP nâng cao, Tổng đài Cloud, Tích hợp AI vào tổng đài); cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hạ tầng.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm và các sự kiện nội bộ của công ty.
---
5. Thông tin bổ sung dành cho ứng viên (Phần mở rộng)
Tại sao vị trí này lại quan trọng?
Trong một doanh nghiệp, hệ thống tổng đài là "hệ thần kinh" kết nối giữa khách hàng và các bộ phận hỗ trợ. Khi tổng đài gặp sự cố, doanh nghiệp không chỉ mất đi những cuộc gọi mà còn mất đi cơ hội kinh doanh và sự tin tưởng của khách hàng. Do đó, người nhân viên kỹ thuật vận hành tổng đài được xem là "người hùng thầm lặng" đứng sau mỗi giao dịch thành công.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp:
1. Giai đoạn 1 (0-2 năm): Tập trung vào kỹ năng thực địa, đi dây, lắp đặt thiết bị đầu cuối và xử lý các lỗi vật lý cơ bản.
2. Giai đoạn 2 (2-5 năm): Chuyên sâu vào cấu hình hệ thống IP-PBX phức tạp, quản trị mạng và tối ưu hóa hệ thống viễn thông lớn cho doanh nghiệp nhiều chi nhánh.
3. Giai đoạn 3 (Trên 5 năm): Chuyển hướng sang tư vấn giải pháp viễn thông tổng thể, quản lý dự án hạ tầng điện nhẹ hoặc trở thành chuyên gia về an ninh mạng viễn thông.
---
6. Tags & Từ khóa tìm kiếm
Tags:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khóa tìm kiếm:
* Tuyển dụng kỹ thuật viên viễn thông [Tên thành phố]
* Việc làm vận hành tổng đài nội bộ
* Kỹ thuật viên lắp đặt điện thoại IP
* Nhân viên sửa chữa hệ thống PABX
* Chuyên viên VoIP và mạng viễn thông
* Kỹ thuật viên thi công điện nhẹ ELV
* Quản trị hệ thống tổng đài doanh nghiệp
* Kỹ thuật viên điện tử viễn thông kinh nghiệm
* Tìm việc làm bảo trì hệ thống liên lạc
* Hệ thống tổng đài Panasonic Grandstream Yeastar
---
Thông tin liên hệ ứng tuyển:
* Địa chỉ: [Điền địa chỉ công ty]
* Email: [Điền email nhận hồ sơ]
* Số điện thoại: [Điền số điện thoại liên hệ]
* Hạn chót nộp hồ sơ: [Điền ngày cụ thể]
*(Lưu ý: Ứng viên vui lòng đính kèm các chứng chỉ chuyên môn nếu có khi nộp hồ sơ).*
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Nhân viên Data Entry không yêu cầu độ tuổiViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN DATA ENTRY (NHÂN VIÊN NHẬP LIỆU CHI TIẾT) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người gác cổng dữ liệu" – vị trí Nhân viên Data Entry (Nhập liệu). Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, dữ liệu chính là tài sản quý giá nhất của...
-
Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Nhân viên Admin Part-time không yêu cầu độ tuổiViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI (PART-TIME) I. TỔNG QUAN VỊ TRÍ Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là những sợi dây cáp, mà là mạch máu duy trì sự sống của mọi hoạt động kinh doanh. Chún...
-
Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Thực tập sinh / Part-time Văn phòng không yêu cầu độ tuổiViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH / PART-TIME KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI TỔNG QUAN Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, sự kết nối không chỉ đơn thuần là những sợi dây cáp, mà là huyết mạch duy trì sự sống của doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm ...