-
Việc làm thực tập (14858)
-
En (0)
- Sales Staff / Business Development Executive (0)
- Manufacturing / Industrial Zone (0)
- Service Staff / Waiter / Waitress (0)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (0)
- Sales (0)
- Customer Service (0)
- Technical Staff / Technician (0)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (0)
- General Labor / Unskilled Labor (0)
- Driver / Delivery (0)
- IT / Information Technology (0)
- Marketing / Communications (0)
- Accounting (0)
- Administration / Office Staff (0)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (0)
- Security Guard (0)
- Delivery Staff / Shipper (0)
- Factory Worker (0)
- Advertising - Public Relations (0)
- Arts - Entertainment - Publishing (0)
- Clerical - Administrative (0)
- Education - Training (0)
- Engineering - Architecture (0)
- Accounting - Finance (0)
- Technology (0)
- Retail (0)
- Restaurant - Food Service (0)
- Real Estate (0)
- Non-profit - Volunteer (0)
- Marketing (0)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (0)
- Healthcare (0)
- Human Resource (0)
- Internet (0)
- Legal (0)
- Other Jobs (0)
-
Tìm Việc Làm (0)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Campaign Intern không yêu cầu độ tuổi
Published date: 2026/07/02
- Location: Yên Bái, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI
1. TỔNG QUAN VAI TRÒ (JOB OVERVIEW)
Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là những sợi dây cáp hay tín hiệu sóng, mà là "huyết mạch" duy trì sự vận hành ổn định của cả một doanh nghiệp. Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một kỹ thuật viên, chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia kết nối" – người sẽ đứng sau sự thông suốt của hàng ngàn cuộc hội thoại mỗi ngày.
Vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại đóng vai trò là mắt xích chiến lược, đảm bảo hệ thống liên lạc nội bộ và khách hàng luôn ở trạng thái sẵn sàng 24/7. Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm từ những công việc thực địa như đi dây, đấu nối vật lý cho đến những thao tác kỹ thuật cao như cấu hình máy chủ VoIP, tối ưu hóa kịch bản cuộc gọi và đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối cho dữ liệu thoại.
Sự tỉ mỉ, tư duy logic nhạy bén và khả năng ứng biến linh hoạt trước các sự cố kỹ thuật chính là những giá trị cốt lõi mà bạn mang lại. Nếu bạn đam mê thế giới viễn thông, am hiểu về giao thức truyền tin và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi luôn sẵn sàng chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
2. NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH (KEY RESPONSIBILITIES)
Nhiệm vụ của bạn không chỉ gói gọn trong việc sửa chữa khi có hỏng hóc, mà là một quy trình khép kín từ phòng ngừa, xây dựng đến tối ưu hóa:
2.1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Operation & Monitoring)
- Duy trì sự ổn định: Theo dõi tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài (PABX truyền thống hoặc IP-PBX hiện đại) hàng giờ, hàng ngày. Đảm bảo tỷ lệ uptime đạt mức tối đa.
- Giám sát thiết bị: Kiểm tra tình trạng vật lý và hiệu năng của các thiết bị viễn thông phụ trợ như: Gateway, Router, Switch, bộ lưu điện (UPS) và hệ thống máy điện thoại đầu cuối.
- Kiểm soát chất lượng: Thực hiện kiểm tra định kỳ chất lượng âm thanh (voice quality), độ trễ (latency) và các thông số kỹ thuật để đảm bảo cuộc gọi không bị nhiễu, rè hay ngắt quãng giữa chừng.
2.2. Cài đặt & Cấu hình (Setup & Configuration)
- Thiết kế kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và tùy chỉnh hệ thống trả lời tự động (IVR - Interactive Voice Response), lời chào doanh nghiệp, phân nhóm cuộc gọi theo phòng ban (Ring Groups/Queues).
- Quản trị tính năng: Cấu hình các tính năng nâng cao như ghi âm cuộc gọi (Call Recording), chuyển hướng cuộc gọi vào ngoài giờ làm việc (Call Forwarding), hòm thư thoại (Voicemail).
- Quản lý người dùng: Cấp mới hoặc thu hồi số nội bộ (Extension), thiết lập quyền hạn gọi ra ngoài (quốc tế, di động, liên tỉnh) cho từng nhân sự dựa trên chính sách công ty.
2.3. Sửa chữa & Bảo trì (Repair & Maintenance)
- Chẩn đoán lỗi: Sử dụng các công cụ phần mềm và thiết bị đo đạc để xác định nhanh nguyên nhân sự cố (lỗi phần cứng, xung đột phần mềm hay lỗi đường truyền từ nhà mạng).
- Khắc phục sự cố: Xử lý triệt để các vấn đề như mất kết nối diện rộng, thuê bao không liên lạc được, hoặc lỗi không nhận diện được tín hiệu số.
- Bảo trì dự phòng: Thực hiện vệ sinh thiết bị, kiểm tra các mối nối điện, cập nhật firmware mới nhất cho hệ thống để ngăn ngừa rủi ro bảo mật và hư hỏng do môi trường.
2.4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt (Infrastructure & Installation)
- Triển khai hạ tầng: Thực hiện khảo sát thực địa, lập phương án đi dây tín hiệu tối ưu tại văn phòng mới hoặc các dự án công trình.
- Kỹ thuật phần cứng: Trực tiếp bấm đầu cáp (RJ11, RJ45), đấu nối phiến Krone, lắp đặt tủ Rack và các thiết bị đầu cuối đảm bảo tính thẩm mỹ và tiêu chuẩn kỹ thuật.
- Mở rộng hệ thống: Sẵn sàng phương án lắp đặt thêm các line điện thoại mới khi công ty tăng quy mô nhân sự một cách nhanh chóng.
2.5. Báo cáo & Hướng dẫn (Reporting & Support)
- Quản lý dữ liệu: Lập báo cáo thống kê lưu lượng cuộc gọi hàng tháng, báo cáo tình trạng thiết bị và đề xuất thay thế nếu cần thiết.
- Tài liệu hóa: Xây dựng sơ đồ hệ thống dây, danh bạ nội bộ và quy trình xử lý sự cố chuẩn (SOP).
- Đào tạo người dùng: Hướng dẫn nhân viên mới sử dụng các tính năng trên điện thoại bàn (chuyển máy, đàm thoại nhóm...) một cách hiệu quả nhất.
---
3. YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN (REQUIREMENTS)
Để hoàn thành xuất sắc vai trò này, ứng viên cần hội tụ đủ sự am hiểu về kỹ thuật và tinh thần trách nhiệm cao:
3.1. Học vấn & Kinh nghiệm
- Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin (mảng Network/System), hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, quản trị tổng đài Analog (Panasonic, Siemens...) hoặc tổng đài IP (Asterisk, Grandstream, Yeastar, 3CX...). Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có nền tảng kiến thức vững chắc và tinh thần cầu tiến.
3.2. Kỹ năng chuyên môn
- Am hiểu hạ tầng: Hiểu rõ sơ đồ đi dây, cấu trúc cáp điện thoại, cáp mạng (Cat5e, Cat6) và các chuẩn kết nối viễn thông.
- Kiến thức Networking: Nắm vững cơ bản về địa chỉ IP, VLAN, NAT, và các giao thức VoIP như SIP, H.323, RTP.
- Sử dụng công cụ: Thành thạo các dụng cụ cầm tay (kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu) và các phần mềm quản trị tổng đài trên máy tính.
- Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh là một lợi thế lớn để cập nhật các công nghệ mới từ nước ngoài.
3.3. Phẩm chất cá nhân
- Tỉ mỉ & Cẩn thận: Vì một sai sót nhỏ trong việc bấm dây hay cấu hình cũng có thể làm gián đoạn liên lạc của toàn bộ hệ thống.
- Tư duy Logic: Khả năng phân tích vấn đề theo trình tự để tìm ra nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) của sự cố một cách nhanh nhất.
- Trung thực & Bảo mật: Có đạo đức nghề nghiệp cao vì bạn thường xuyên tiếp xúc với hệ thống ghi âm và dữ liệu cuộc gọi nhạy cảm của doanh nghiệp.
- Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc tại hiện trường, không ngại việc đi dây trên cao hoặc trong không gian hẹp (máng cáp, hầm kỹ thuật).
---
4. QUYỀN LỢI (BENEFITS)
Chúng tôi tin rằng sự tận tâm của bạn xứng đáng được đáp lại bằng những giá trị thực tế:
- Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản thỏa thuận theo năng lực + Thưởng hiệu quả công việc (KPIs) + Phụ cấp đi lại/điện thoại.
- Môi trường chuyên nghiệp: Được làm việc với các hệ thống viễn thông hiện đại, quy trình vận hành bài bản.
- Cơ hội đào tạo: Được tham gia các khóa học chuyên sâu về VoIP, Network (CCNA) và các chứng chỉ kỹ thuật từ các hãng tổng đài lớn.
- Lộ trình thăng tiến: Từ Nhân viên Kỹ thuật có thể phát triển lên vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật, Chuyên gia Hạ tầng Viễn thông hoặc Quản trị hệ thống IT.
- Chế độ phúc lợi: Đảm bảo đầy đủ các quyền lợi theo Luật lao động (BHXH, BHYT, nghỉ lễ, Tết). Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm cùng công ty.
- Công cụ làm việc: Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ kỹ thuật hiện đại và đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình.
---
5. TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN CHÚNG TÔI?
Làm việc tại đây, bạn không chỉ là người sửa chữa máy móc. Bạn là người kiến tạo nên sự gắn kết. Mỗi đường dây bạn nối, mỗi cấu hình bạn thiết lập đều góp phần giúp các giao dịch kinh doanh diễn ra thuận lợi, giúp sự hỗ trợ khách hàng được kịp thời. Chúng tôi trân trọng giá trị của sự chính xác và luôn tạo không gian để bạn thể hiện tư duy cải tiến kỹ thuật của mình.
---
6. TAGS & TỪ KHÓA TÌM KIẾM
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khóa tìm kiếm: Tuyển kỹ thuật tổng đài IP, nhân viên vận hành hệ thống viễn thông, lắp đặt điện thoại nội bộ, kỹ thuật viên sửa chữa điện thoại cố định, việc làm viễn thông Hà Nội/TP.HCM, kỹ thuật viên hạ tầng mạng và tổng đài, cấu hình tổng đài Yeastar, quản trị Asterisk.
---
PHỤ LỤC: CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
(Dành cho ứng viên quan tâm)
- Gửi CV chi tiết nêu rõ kinh nghiệm làm việc với các dòng tổng đài nào.
- Đính kèm các chứng chỉ liên quan (nếu có).
- Liên hệ bộ phận Tuyển dụng để được sắp xếp lịch phỏng vấn sớm nhất.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Strategy Marketing Intern không yêu cầu độ tuổiViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH CHIẾN LƯỢC MARKETING (STRATEGY MARKETING INTERN) TỔNG QUAN VAI TRÒ Chúng tôi không tìm kiếm một thực tập sinh chỉ biết thực thi những chỉ dẫn có sẵn; chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư tăng trưởng tương lai" – vị...
-
Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Copywriter Intern không yêu cầu độ tuổiViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI TỔNG QUAN VAI TRÒ Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ ...
-
Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Video Editor Intern không yêu cầu độ tuổiViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH VIDEO EDITOR (VIDEO EDITOR INTERN) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người kể chuyện bằng hình ảnh" – vị trí Thực tập sinh Video Editor. Bạn không chỉ đơn thuần là người cắt ghép những đoạn phim thô, mà là...