-
Việc làm thực tập (14858)
-
En (0)
- Sales Staff / Business Development Executive (0)
- Manufacturing / Industrial Zone (0)
- Service Staff / Waiter / Waitress (0)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (0)
- Sales (0)
- Customer Service (0)
- Technical Staff / Technician (0)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (0)
- General Labor / Unskilled Labor (0)
- Driver / Delivery (0)
- IT / Information Technology (0)
- Marketing / Communications (0)
- Accounting (0)
- Administration / Office Staff (0)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (0)
- Security Guard (0)
- Delivery Staff / Shipper (0)
- Factory Worker (0)
- Advertising - Public Relations (0)
- Arts - Entertainment - Publishing (0)
- Clerical - Administrative (0)
- Education - Training (0)
- Engineering - Architecture (0)
- Accounting - Finance (0)
- Technology (0)
- Retail (0)
- Restaurant - Food Service (0)
- Real Estate (0)
- Non-profit - Volunteer (0)
- Marketing (0)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (0)
- Healthcare (0)
- Human Resource (0)
- Internet (0)
- Legal (0)
- Other Jobs (0)
-
Tìm Việc Làm (0)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Copywriter Intern không yêu cầu độ tuổi
- Location: Yên Bái, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
TỔNG QUAN VAI TRÒ
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, hệ thống tổng đài không chỉ đơn thuần là nghe và gọi, mà còn là trái tim của dịch vụ khách hàng và sự gắn kết nội bộ.
Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Bạn sẽ không chỉ làm việc với những sợi cáp vật lý mà còn làm chủ những công nghệ VoIP hiện đại, các giải pháp đám mây và hệ thống lưu trữ dữ liệu cuộc gọi phức tạp. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông, có đam mê với những cấu trúc hệ thống mạch lạc và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH
1. Vận hành & Giám sát hệ thống thường xuyên
* Thiết lập quy trình giám sát trạng thái hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX) theo thời gian thực.
* Kiểm tra định kỳ các thông số kỹ thuật, đảm bảo mức độ chịu tải của hệ thống không vượt quá giới hạn cho phép, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm.
* Theo dõi tình trạng kết nối của các đường trung kế (Trunking), bao gồm trung kế analog, luồng E1 và trung kế SIP (SIP Trunk).
* Đảm bảo các thiết bị phụ trợ như bộ lưu điện (UPS), tủ rack, và hệ thống làm mát tại phòng máy luôn trong trạng thái hoạt động tốt nhất.
2. Cài đặt & Cấu hình giải pháp viễn thông
* Trực tiếp thực hiện cấu hình các tính năng chuyên sâu của tổng đài: kịch bản lời chào tự động (IVR), phân nhóm cuộc gọi (Call Center Queue), ghi âm cuộc gọi (Call Recording), và hộp thư thoại (Voicemail).
* Thiết lập các quy tắc điều hướng cuộc gọi thông minh (Call Routing) dựa trên thời gian, địa lý hoặc yêu cầu cụ thể từ các phòng ban.
* Cài đặt và quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và giới hạn gọi ra (hướng gọi quốc tế, gọi liên tỉnh) để kiểm soát chi phí viễn thông cho doanh nghiệp.
* Tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản trị khác như CRM, ERP để hỗ trợ bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng tối ưu hóa quy trình làm việc.
3. Sửa chữa & Bảo trì định kỳ
* Tiếp nhận thông tin sự cố từ các phòng ban và thực hiện chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis).
* Khắc phục nhanh chóng các lỗi phổ biến: mất tín hiệu, nhiễu âm thanh, cuộc gọi bị ngắt quãng hoặc không thể gọi ra ngoài.
* Xử lý các xung đột phần mềm trên server tổng đài IP hoặc các lỗi phần cứng trên card mở rộng của tổng đài Analog.
* Xây dựng và thực hiện kế hoạch bảo trì định kỳ: vệ sinh thiết bị, kiểm tra các đầu nối, cập nhật firmware mới nhất để vá các lỗ hổng bảo mật.
4. Thi công đi dây & Lắp đặt hạ tầng
* Khảo sát địa hình và lập phương án thi công lắp đặt hệ thống dây tín hiệu (cáp mạng Cat5e/Cat6, cáp điện thoại 2 đôi/4 đôi) đảm bảo tính thẩm mỹ và kỹ thuật.
* Thực hiện bấm đầu cáp, đấu nối phiến Krone, phân phối dây vào tủ phân phối (MDF/IDF) một cách khoa học và dễ quản lý.
* Lắp đặt và cấu hình các thiết bị đầu cuối như điện thoại IP (IP Phone), điện thoại Analog, bộ chuyển đổi Gateway, và các thiết bị hội nghị truyền hình.
* Gắn nhãn (labeling) toàn bộ hệ thống dây và sơ đồ cổng kết nối để phục vụ việc truy xuất và sửa chữa sau này.
5. Báo cáo & Hướng dẫn sử dụng
* Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ về tình hình hoạt động, thống kê lưu lượng cuộc gọi và các sự cố đã xử lý trong tháng/quý.
* Xây dựng bộ tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) ngắn gọn, dễ hiểu cho nhân viên mới.
* Trực tiếp đào tạo, hướng dẫn nhân viên các phòng ban thao tác các tính năng: chuyển cuộc gọi (Transfer), rước cuộc gọi (Pickup), họp hội nghị (Conference) và quản lý danh bạ nội bộ.
---
YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, vận hành hệ thống tổng đài (đặc biệt là các dòng Panasonic, Grandstream, Yeastar, Cisco hoặc tổng đài ảo 3CX/Asterisk).
* Có hiểu biết về kiến trúc hạ tầng mạng nội bộ (LAN/WAN) và các dòng thiết bị viễn thông phổ biến trên thị trường.
2. Kỹ năng chuyên môn
* Thành thạo kỹ năng lắp đặt phần cứng: Đi dây, bấm đầu mạng/điện thoại, sử dụng các công cụ đo kiểm tín hiệu (máy test mạng, đồng hồ vạn năng).
* Am hiểu về các giao thức viễn thông: SIP, TCP/IP, RTP/RTCP, H.323 và các chuẩn nén âm thanh.
* Có khả năng cấu hình các thiết bị mạng cơ bản như Router, Switch, Access Point để đảm bảo chất lượng dịch vụ (QoS) cho cuộc gọi VoIP.
* Kỹ năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh (datasheet, manual guide) để tự cập nhật kiến thức về các dòng sản phẩm mới.
3. Phẩm chất cá nhân
* Sự tỉ mỉ và cẩn trọng: Đặc thù công việc đi dây và cấu hình đòi hỏi độ chính xác tuyệt đối, không để xảy ra sai sót gây gián đoạn liên lạc.
* Tư duy giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích logic, bình tĩnh xử lý các tình huống khẩn cấp khi hệ thống gặp sự cố lớn.
* Trách nhiệm cao: Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ hành chính hoặc trong các trường hợp hệ thống cần bảo trì khẩn cấp để không ảnh hưởng đến giờ làm việc của công ty.
* Kỹ năng giao tiếp: Biết lắng nghe yêu cầu của người dùng và giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách đơn giản, dễ hiểu.
---
QUYỀN LỢI
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng xứng đáng với năng lực + Phụ cấp điện thoại, xăng xe + Thưởng hiệu suất công việc (KPIs).
* Chế độ đãi ngộ đầy đủ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động ngay sau khi ký hợp đồng chính thức.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ đồ nghề cao cấp cho kỹ thuật viên.
* Cơ hội phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về công nghệ VoIP, bảo mật viễn thông và các chứng chỉ quốc tế (Cisco, Microsoft, v.v.).
* Thăng tiến: Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng, từ Kỹ thuật viên lên Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hệ thống viễn thông.
* Văn hóa doanh nghiệp: Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm, thưởng các ngày lễ Tết và quà tặng sinh nhật.
---
TAGS:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
TỪ KHÓA TÌM KIẾM:
* Tuyển dụng nhân viên kỹ thuật tổng đài nội bộ
* Việc làm sửa chữa điện thoại cố định và tổng đài
* Kỹ thuật viên vận hành hệ thống IP-PBX
* Lắp đặt hệ thống viễn thông văn phòng
* Tìm việc làm kỹ thuật điện tử viễn thông mới nhất
* Nhân viên thi công mạng và tổng đài điện thoại
* Chuyên viên giải pháp VoIP và tổng đài ảo
* Bảo trì hệ thống thông tin liên lạc doanh nghiệp
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Video Editor Intern không yêu cầu độ tuổiViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH VIDEO EDITOR (VIDEO EDITOR INTERN) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người kể chuyện bằng hình ảnh" – vị trí Thực tập sinh Video Editor. Bạn không chỉ đơn thuần là người cắt ghép những đoạn phim thô, mà là...
-
Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Thực tập sinh Video Marketing / Content Creator không yêu cầu độ tuổViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH VIDEO MARKETING / CONTENT CREATOR Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người kể chuyện bằng hình ảnh" – vị trí Thực tập sinh Video Marketing / Content Creator. Bạn không chỉ là người cầm máy quay hay ngồi trư...
-
Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Graphic Designer Intern (Marketing) không yêu cầu độ tuổiViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH THIẾT KẾ ĐỒ HỌA (GRAPHIC DESIGN INTERN - MARKETING) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người biết sử dụng công cụ, chúng tôi tìm kiếm một "người kể chuyện bằng hình ảnh" – vị trí Thực tập sinh Thiết kế ...