MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH E-COMMERCE MARKETING

Tổng quan vai trò:

Trong kỷ nguyên số hóa bùng nổ, chúng tôi không chỉ tìm kiếm một thực tập sinh đơn thuần, chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư tăng trưởng số" – vị trí Thực tập sinh E-commerce Marketing. Bạn chính là mắt xích năng động, đóng vai trò kết nối trực tiếp giá trị sản phẩm của doanh nghiệp với nhu cầu của hàng triệu người tiêu dùng trên các nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Website).

Sự nhạy bén với xu hướng thị trường, tư duy thẩm mỹ trong việc xây dựng hình ảnh gian hàng, và khả năng phân tích dữ liệu để tối ưu hóa hành vi mua sắm chính là giá trị cốt lõi mà bạn sẽ đóng góp và phát triển tại đây. Nếu bạn là một người trẻ đam mê thế giới "vạn vật kết nối", yêu thích sự biến đổi không ngừng của các thuật toán sàn TMĐT và mong muốn rèn luyện bản thân trong một môi trường thực chiến khốc liệt nhưng đầy cảm hứng, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản trị và Vận hành gian hàng (Store Operation):
* Thiết lập và tối ưu gian hàng: Thực hiện việc đăng tải sản phẩm mới lên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki). Đảm bảo hình ảnh, video và nội dung mô tả sản phẩm (Product Description) tuân thủ đúng quy định của sàn và hấp dẫn người mua.
* Quản lý tồn kho và giá bán: Theo dõi sát sao số lượng hàng tồn trên hệ thống để cập nhật kịp thời lên các sàn, tránh tình trạng đơn hàng ảo. Kiểm soát giá bán, thiết lập giá khuyến mãi và các chương trình Flash Sale theo kế hoạch của quản lý.
* Tối ưu SEO cho sản phẩm: Nghiên cứu từ khóa (Keyword Research) dựa trên hành vi tìm kiếm của khách hàng để tối ưu tiêu chuẩn SEO cho tên sản phẩm, hashtag và các thuộc tính liên quan, giúp tăng tỷ lệ hiển thị tự nhiên (Organic Traffic).

2. Sáng tạo nội dung và Hình ảnh (Content & Creative):
* Xây dựng bộ nhận diện gian hàng: Phối hợp với đội ngũ thiết kế để chuẩn bị banner, khung ảnh sản phẩm (frame), và giao diện gian hàng (Shop Decoration) đồng bộ theo từng chiến dịch (Campaign) hoặc từng tháng.
* Viết kịch bản và Copywriting: Sáng tạo nội dung cho các bài đăng trên bảng tin của sàn (Shopee Feed, Lazada Feed), kịch bản cho các video ngắn giới thiệu sản phẩm hoặc kịch bản Livestream thu hút người xem.
* Quản lý tài sản số: Sắp xếp và lưu trữ hệ thống hình ảnh, video sản phẩm một cách khoa học để phục vụ cho các chiến dịch marketing đa kênh.

3. Triển khai các Chiến dịch Marketing (Campaign Execution):
* Tham gia chuẩn bị Mega Sales: Hỗ trợ chuẩn bị cho các đợt siêu sale lớn (9.9, 10.10, 11.11, 12.12). Đăng ký các cổng khuyến mãi của sàn, thiết lập mã giảm giá (Voucher), chương trình mua kèm deal sốc (Add-on deal) và Combo khuyến mãi.
* Hỗ trợ quảng cáo (E-commerce Ads): Học hỏi và hỗ trợ thiết lập các chiến dịch quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, Lazada Solutions) như quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo khám phá để gia tăng lưu lượng truy cập cho gian hàng.
* Livestream Support: Trực tiếp hỗ trợ hậu cần cho các buổi Livestream bán hàng: chuẩn bị mẫu, ghim sản phẩm lên giỏ hàng, tương tác trả lời thắc mắc của khách hàng trong thời gian thực và theo dõi hiệu quả sau live.

4. Chăm sóc khách hàng và Quản lý phản hồi (CRM):
* Trực chat và tư vấn: Phản hồi tin nhắn của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và thân thiện. Tư vấn giải pháp sản phẩm phù hợp nhằm chuyển đổi từ người truy cập thành đơn hàng thực tế.
* Xử lý khiếu nại: Theo dõi và phối hợp với bộ phận vận hành để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (hàng lỗi, giao chậm, đổi trả).
* Quản lý đánh giá (Review Management): Theo dõi các đánh giá từ khách hàng, phản hồi các đánh giá 1-2 sao một cách khéo léo để bảo vệ uy tín thương hiệu và thúc đẩy khách hàng đánh giá 5 sao.

5. Theo dõi, Báo cáo và Phân tích dữ liệu:
* Báo cáo hàng ngày/tuần: Tổng hợp dữ liệu về doanh thu, số lượng đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) và lưu lượng truy cập từ các công cụ quản trị sàn (Business Advisor).
* Theo dõi đối thủ: Quan sát và cập nhật định kỳ các chương trình khuyến mãi, biến động giá và cách thức triển khai của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành hàng.
* Đề xuất tối ưu: Dựa trên số liệu thu thập được, đóng góp ý tưởng để cải thiện quy trình vận hành hoặc đề xuất các chương trình khuyến mãi mới nhằm thu hút khách hàng.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn và Kiến thức nền tảng:
* Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành: Marketing, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành có liên quan.
* Có hiểu biết cơ bản về mô hình hoạt động của các sàn TMĐT tại Việt Nam.
* Ưu tiên ứng viên đã từng kinh doanh online cá nhân hoặc có kinh nghiệm làm cộng tác viên tại các shop online.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng viết lách: Có khả năng viết lách tốt, hành văn mạch lạc, không sai lỗi chính tả. Biết cách đặt tiêu đề (Title) gây tò mò và thu hút.
* Sử dụng công cụ đồ họa cơ bản: Biết sử dụng Canva, CapCut (hoặc Adobe Photoshop, Premiere cơ bản) là một điểm cộng lớn để chủ động trong việc chỉnh sửa hình ảnh/video đơn giản.
* Kỹ năng tin học văn phòng: Thành thạo Excel (hàm cơ bản, lọc dữ liệu, vẽ biểu đồ) để xử lý báo cáo.
* Tư duy thẩm mỹ: Có con mắt thẩm mỹ tốt, biết cách sắp xếp bố cục hình ảnh và phối màu cơ bản để gian hàng trông chuyên nghiệp.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Vận hành TMĐT đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối trong việc cài đặt giá, kho và mã giảm giá. Một sai sót nhỏ có thể dẫn đến thiệt hại lớn về doanh thu.
* Tư duy logic: Khả năng nhìn nhận vấn đề thông qua các con số, biết đặt câu hỏi "Tại sao?" trước các biến động của dữ liệu.
* Khả năng học hỏi nhanh (Agility): Các sàn TMĐT thay đổi thuật toán và tính năng liên tục, bạn cần có khả năng tự nghiên cứu và thích nghi nhanh chóng với cái mới.
* Chịu được áp lực: Có khả năng làm việc cường độ cao trong các giai đoạn Campaign hoặc Mega Sales của sàn.
* Thái độ cầu thị: Không ngại làm các công việc nhỏ, thực tế để thấu hiểu quy trình vận hành từ gốc rễ.

---

Quyền lợi:

* Môi trường thực chiến 100%: Bạn không chỉ đến để "pha trà, rót nước". Bạn được trực tiếp tham gia vào các dự án lớn, quản lý ngân sách quảng cáo thật và chịu trách nhiệm về các chỉ số tăng trưởng thật.
* Đào tạo bài bản: Được hướng dẫn trực tiếp bởi các Senior/Manager dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực E-commerce Marketing. Được tham gia các khóa học chuyên sâu về SEO sàn, chạy Ads nội sàn và kỹ thuật Livestream.
* Phụ cấp thực tập: Mức hỗ trợ thực tập cạnh tranh cùng với thưởng dựa trên hiệu quả công việc (KPIs) hoặc các chiến dịch đặc biệt.
* Cơ hội trở thành nhân viên chính thức: Sau thời gian thực tập (3-6 tháng), nếu thể hiện tốt, bạn sẽ có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Executive.
* Văn hóa trẻ trung: Làm việc trong môi trường Gen Z năng động, sáng tạo, không gò bó; tham gia các hoạt động Teambuilding, ăn nhẹ tại văn phòng.
* Mạng lưới quan hệ: Có cơ hội làm việc trực tiếp với các ngành hàng (KAM) của Shopee, Lazada, TikTok Shop, mở rộng mối quan hệ trong giới E-commerce.

---

Lộ trình phát triển trong 06 tháng thực tập:

* Tháng 01: Nhập môn & Thấu hiểu: Làm quen với hệ thống CMS của các sàn, học cách đăng bài chuẩn SEO và quy trình chăm sóc khách hàng.
* Tháng 02: Vận hành & Tối ưu: Bắt đầu tham gia hỗ trợ thiết lập Campaign, quản lý các công cụ Marketing cơ bản trên sàn.
* Tháng 03: Thực chiến Marketing: Được giao quản lý một nhóm danh mục sản phẩm cụ thể, tập trung vào việc tăng trưởng đơn hàng thông qua quảng cáo và khuyến mãi.
* Tháng 04 - 06: Chuyên gia hóa: Độc lập triển khai các chiến dịch nhỏ, phân tích sâu dữ liệu báo cáo và đề xuất chiến lược phát triển gian hàng cho quý tiếp theo.

---

Tags: Thực tập sinh Marketing, E-commerce Intern, Thực tập sinh Thương mại điện tử, Tuyển dụng Marketing TMĐT, Việc làm Shopee Lazada, Digital Marketing Intern, Content Marketing TMĐT, Vận hành gian hàng sàn, Thực tập sinh kinh doanh online, E-commerce Marketing Executive.

Từ khoá tìm kiếm: Thực tập sinh E-commerce, Thực tập sinh Marketing tại Hà Nội/TP.HCM, Tuyển dụng thực tập sinh TMĐT 2026, Internship E-commerce Marketing, Quản trị gian hàng Shopee, Hỗ trợ Livestream TikTok Shop, Tối ưu hóa sàn thương mại điện tử, Marketing thực chiến sàn, Học việc Marketing online, Ecommerce Operation Intern.

---

Lưu ý khi ứng tuyển:
Chúng tôi đánh giá cao những ứng viên đính kèm Portfolio các sản phẩm sáng tạo (bài viết, hình ảnh, video) hoặc mô tả chi tiết về kinh nghiệm bán hàng online (nếu có) trong hồ sơ. Hãy cho chúng tôi thấy niềm đam mê của bạn với thế giới E-commerce ngay từ bước ứng tuyển!

Share