-
Việc làm thực tập (14858)
-
En (0)
- Sales Staff / Business Development Executive (0)
- Manufacturing / Industrial Zone (0)
- Service Staff / Waiter / Waitress (0)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (0)
- Sales (0)
- Customer Service (0)
- Technical Staff / Technician (0)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (0)
- General Labor / Unskilled Labor (0)
- Driver / Delivery (0)
- IT / Information Technology (0)
- Marketing / Communications (0)
- Accounting (0)
- Administration / Office Staff (0)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (0)
- Security Guard (0)
- Delivery Staff / Shipper (0)
- Factory Worker (0)
- Advertising - Public Relations (0)
- Arts - Entertainment - Publishing (0)
- Clerical - Administrative (0)
- Education - Training (0)
- Engineering - Architecture (0)
- Accounting - Finance (0)
- Technology (0)
- Retail (0)
- Restaurant - Food Service (0)
- Real Estate (0)
- Non-profit - Volunteer (0)
- Marketing (0)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (0)
- Healthcare (0)
- Human Resource (0)
- Internet (0)
- Legal (0)
- Other Jobs (0)
-
Tìm Việc Làm (0)
-
Việc làm it (0)
Check with seller TP.HCM => Tuyển gấp 3 Thực tập sinh Digital Marketing đi làm ngay không cần kinh nghiệm
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
1. Tổng quan vai trò: Chuyên gia kết nối thông tin doanh nghiệp
Trong kỷ nguyên số, dù các phương thức liên lạc trực tuyến lên ngôi, hệ thống tổng đài điện thoại vẫn đóng vai trò là "hệ điều hành" trong giao tiếp khách hàng và nội bộ của mọi doanh nghiệp lớn. Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một thợ sửa chữa, chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia kết nối".
Bạn sẽ đảm nhận vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại – mắt xích quan trọng nhất đảm bảo dòng chảy thông tin không bao giờ bị gián đoạn. Bạn chính là người đứng sau sự ổn định của từng cuộc gọi tư vấn, từng đường dây hotline cứu hộ hay những cuộc họp nội bộ quan trọng.
Giá trị cốt lõi mà bạn mang lại nằm ở sự tỉ mỉ khi đi từng đường dây tín hiệu, tư duy logic nhạy bén khi cấu hình phần mềm tổng đài phức tạp và bản lĩnh xử lý khủng hoảng khi có sự cố kỹ thuật phát sinh. Nếu bạn là một kỹ thuật viên có đam mê mãnh liệt với lĩnh vực viễn thông, am hiểu về hạ tầng mạng và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
2. Nhiệm vụ công việc chính: Chi tiết và Trách nhiệm
Vị trí này đòi hỏi sự đa năng, từ việc vận hành hệ thống phần mềm đến trực tiếp thi công phần cứng. Cụ thể:
2.1. Vận hành & Giám sát hệ thống (System Monitoring)
* Trực chiến hệ thống: Theo dõi sát sao tình trạng hoạt động 24/7 của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX). Đảm bảo các chỉ số về băng thông, chất lượng cuộc gọi (QoS) luôn đạt tiêu chuẩn.
* Kiểm tra định kỳ: Thực hiện các đợt kiểm tra sức khỏe hệ thống (Health-check) cho các thiết bị viễn thông, server tổng đài, bộ chuyển mạch (Switch) và các thiết bị đầu cuối.
* Phòng ngừa rủi ro: Phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải hệ thống hoặc các lỗ hổng bảo mật trong cấu hình VoIP để đưa ra biện pháp ngăn chặn kịp thời.
2.2. Cài đặt & Cấu hình (Configuration & Setup)
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng hệ thống lời chào tự động (IVR) chuyên nghiệp, phân tầng cuộc gọi thông minh theo phòng ban hoặc theo kỹ năng nhân viên.
* Quản lý tính năng: Cấu hình các tính năng nâng cao như ghi âm cuộc gọi phục vụ đào tạo, chuyển hướng cuộc gọi sang di động (Forwarding), thiết lập nhóm gọi (Ring Group) và hàng đợi (Queue).
* Tối ưu hóa chi phí: Cấu hình định tuyến cuộc gọi (Routing) để tối ưu hóa cước phí viễn thông cho doanh nghiệp, tận dụng các gói cước của nhà mạng hiệu quả nhất.
2.3. Sửa chữa & Bảo trì (Maintenance & Troubleshooting)
* Xử lý sự cố phần mềm: Chẩn đoán và khắc phục nhanh các lỗi liên quan đến phần mềm tổng đài, lỗi kết nối SIP Trunking, lỗi đăng ký tài khoản điện thoại IP (IP Phone).
* Khắc phục sự cố phần cứng: Xử lý các hiện tượng nhiễu âm thanh, mất tín hiệu đường truyền, hỏng hóc các card mở rộng hoặc thiết bị điện thoại bàn.
* Bảo trì hệ thống: Thực hiện vệ sinh thiết bị, cập nhật Firmware, sao lưu dữ liệu cấu hình định kỳ để đảm bảo khả năng khôi phục nhanh sau sự cố (Disaster Recovery).
2.4. Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (Infrastructure Deployment)
* Thi công mạng viễn thông: Trực tiếp thực hiện việc kéo dây, bấm đầu cáp (RJ11, RJ45), lắp đặt phiến Krone và tủ rack theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và thẩm mỹ văn phòng.
* Triển khai thiết bị đầu cuối: Lắp đặt và hướng dẫn sử dụng các dòng điện thoại Analog, điện thoại IP, Tai nghe Call Center tại các vị trí làm việc của nhân viên.
* Mở rộng hệ thống: Khảo sát và triển khai hạ tầng cho các văn phòng mới hoặc mở rộng số lượng máy lẻ theo tốc độ tăng trưởng của công ty.
2.5. Báo cáo & Hướng dẫn (Reporting & Training)
* Quản trị dữ liệu: Lập báo cáo thống kê lưu lượng cuộc gọi, tỷ lệ cuộc gọi nhỡ và hiệu suất làm việc của hệ thống định kỳ hàng tuần/tháng.
* Xây dựng tài liệu: Viết hướng dẫn sử dụng các tính năng tổng đài cho nhân viên mới, quy trình xử lý sự cố cơ bản cho bộ phận hỗ trợ.
* Tư vấn giải pháp: Đề xuất các giải pháp nâng cấp hệ thống công nghệ mới (như chuyển đổi từ Analog sang Cloud PBX) để nâng cao hiệu suất doanh nghiệp.
---
3. Yêu cầu và Điều kiện: Chân dung ứng viên tiềm năng
3.1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, quản lý và vận hành hệ thống tổng đài (Panasonic, Siemens, Asterisk, Grandstream, 3CX...).
* Hiểu biết công nghệ: Nắm vững nguyên lý hoạt động của hệ thống Analog truyền thống và hệ thống VoIP (Voice over IP) hiện đại.
3.2. Kỹ năng chuyên môn
* Am hiểu giao thức: Có kiến thức về các giao thức mạng và viễn thông như TCP/IP, SIP, H.323, RTP.
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ chuyên dụng như máy đo tín hiệu, kìm bấm cáp, máy khoan, thiết bị đo kiểm đường dây.
* Quản trị mạng cơ bản: Hiểu về cấu hình Switch, Router, Firewall và VLAN để hỗ trợ cho việc triển khai tổng đài IP.
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh để cập nhật các công nghệ viễn thông mới nhất.
3.3. Phẩm chất cá nhân
* Sự tỉ mỉ: Kỹ thuật viễn thông đòi hỏi sự chính xác trong từng mối nối, từng dòng lệnh cấu hình. Một sai sót nhỏ có thể làm gián đoạn liên lạc của cả hệ thống.
* Tư duy giải quyết vấn đề: Khả năng giữ bình tĩnh và phân tích logic khi đối mặt với các sự cố kỹ thuật phức tạp dưới áp lực thời gian.
* Tinh thần trách nhiệm: Luôn sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật khi có sự cố khẩn cấp, đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
* Giao tiếp tốt: Khả năng diễn đạt các vấn đề kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu để hướng dẫn người dùng không chuyên.
---
4. Quyền lợi: Đầu tư cho sự phát triển của bạn
Chúng tôi tin rằng một kỹ thuật viên hạnh phúc sẽ tạo ra một hệ thống ổn định. Khi gia nhập đội ngũ, bạn sẽ nhận được:
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương xứng đáng với năng lực (Lương cứng + Thưởng hiệu quả công việc + Phụ cấp trực/công tác).
* Chế độ đãi ngộ đầy đủ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật. Thưởng lễ, tết, sinh nhật và các chế độ phúc lợi nội bộ.
* Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ và thiết bị bảo hộ hiện đại.
* Cơ hội đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về giải pháp viễn thông từ các hãng lớn (Cisco, Avaya, Microsoft...).
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội trở thành Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia tư vấn hạ tầng viễn thông sau 2-3 năm cống hiến.
---
5. Danh mục Tags & Từ khóa tìm kiếm
Tags:
#Nhân_viên_kỹ_thuật_tổng_đài #Sửa_chữa_tổng_đài #Kỹ_thuật_viên_viễn_thông #Lắp_đặt_tổng_đài_PABX #Việc_làm_kỹ_thuật #Kỹ_thuật_viên_VoIP #Hệ_thống_liên_lạc_nội_ bộ #Việc_làm_IT_viễn_thông #Bảo_trì_tổng_đài_điện_thoại #Tuyển_dụng_kỹ_thuật_viễn_thông
Từ khóa tìm kiếm gợi ý cho ứng viên:
* Tuyển kỹ thuật viên tổng đài nội bộ
* Việc làm vận hành hệ thống VoIP
* Kỹ thuật viên sửa chữa điện thoại cố định
* Nhân viên thi công mạng điện thoại văn phòng
* Chuyên gia cấu hình tổng đài IP-PBX
* Việc làm viễn thông tại [Tên thành phố]
* Lắp đặt hệ thống PABX chuyên nghiệp
---
6. Tại sao bạn nên chọn vị trí này? (Phần bổ sung cho Digital Marketing)
Trong bối cảnh chuyển đổi số, vai trò của người kỹ thuật viên viễn thông không hề mất đi mà ngày càng trở nên quan trọng hơn. Bạn không chỉ làm việc với những sợi dây đồng truyền thống mà còn tiếp cận với công nghệ Cloud, AI trong tổng đài thông minh và hệ thống quản trị dữ liệu khách hàng (CRM). Đây là cơ hội tuyệt vời để một kỹ thuật viên trẻ vừa rèn luyện tay nghề thực tế, vừa cập nhật những xu hướng công nghệ hàng đầu thế giới.
Hệ thống tổng đài là "trái tim" của dịch vụ khách hàng. Khi bạn sửa xong một lỗi mất tín hiệu cho bộ phận chăm sóc khách hàng, bạn đang trực tiếp giúp hàng nghìn khách hàng bên ngoài được giải đáp thắc mắc. Đó chính là ý nghĩa cao cả của công việc "Chuyên gia kết nối" mà chúng tôi đang tìm kiếm.
Hãy ứng tuyển ngay hôm nay để cùng chúng tôi xây dựng mạng lưới kết nối tương lai!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Thực tập sinh Marketing đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH MARKETING (MARKETING INTERN) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người kể chuyện sáng tạo" – vị trí Thực tập sinh Marketing (Marketing Intern). Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ là một nhân sự hỗ trợ mà ...
-
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Thực tập sinh Marketing tổng hợp đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH MARKETING TỔNG HỢP Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người kể chuyện thương hiệu" – vị trí Thực tập sinh Marketing tổng hợp (General Marketing Intern). Tại đây, bạn không chỉ là một người hỗ trợ, mà là một...
-
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Thực tập sinh Assistant Marketing đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. TỔNG QUAN VAI TRÒ Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm ...