-
Việc làm thực tập (14858)
-
En (0)
- Sales Staff / Business Development Executive (0)
- Manufacturing / Industrial Zone (0)
- Service Staff / Waiter / Waitress (0)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (0)
- Sales (0)
- Customer Service (0)
- Technical Staff / Technician (0)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (0)
- General Labor / Unskilled Labor (0)
- Driver / Delivery (0)
- IT / Information Technology (0)
- Marketing / Communications (0)
- Accounting (0)
- Administration / Office Staff (0)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (0)
- Security Guard (0)
- Delivery Staff / Shipper (0)
- Factory Worker (0)
- Advertising - Public Relations (0)
- Arts - Entertainment - Publishing (0)
- Clerical - Administrative (0)
- Education - Training (0)
- Engineering - Architecture (0)
- Accounting - Finance (0)
- Technology (0)
- Retail (0)
- Restaurant - Food Service (0)
- Real Estate (0)
- Non-profit - Volunteer (0)
- Marketing (0)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (0)
- Healthcare (0)
- Human Resource (0)
- Internet (0)
- Legal (0)
- Other Jobs (0)
-
Tìm Việc Làm (0)
-
Việc làm it (0)
Check with seller TP.HCM => Tuyển gấp 3 Thực tập sinh Creative Marketing đi làm ngay không cần kinh nghiệm
Published date: 2026/07/02
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
---
1. TỔNG QUAN VAI TRÒ
Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là việc truyền tải âm thanh, mà là huyết mạch duy trì sự vận hành trơn tru của toàn bộ hệ thống kinh doanh. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại.
Bạn không chỉ là người xử lý các thiết bị phần cứng, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối. Trong một thế giới nơi một phút gián đoạn liên lạc có thể dẫn đến tổn thất lớn về cơ hội và uy tín, vai trò của bạn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt các phần mềm tổng đài hiện đại và khả năng xử lý nhanh nhạy các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho tổ chức.
Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, có tinh thần trách nhiệm cao và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
2. NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH
Nhiệm vụ của bạn không chỉ dừng lại ở việc lắp đặt, mà còn là quản trị một hệ sinh thái giao tiếp phức tạp:
2.1. Vận hành & Giám sát hệ thống chủ động
* Thực hiện việc theo dõi và kiểm tra tình trạng hoạt động thường xuyên của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả các dòng tổng đài truyền thống (PABX) và các hệ thống tổng đài hiện đại chạy trên nền tảng Internet (IP-PBX).
* Giám sát hiệu suất của các thiết bị viễn thông liên quan như Gateway, điện thoại IP, bộ chuyển đổi tín hiệu để đảm bảo không có sự cố nghẽn mạng hay quá tải.
* Kiểm tra định kỳ tính bảo mật của hệ thống để ngăn chặn các hành vi xâm nhập hoặc sử dụng trái phép tài nguyên viễn thông của công ty.
2.2. Cài đặt & Cấu hình tối ưu hóa trải nghiệm người dùng
* Trực tiếp thiết lập và cấu hình các thông số kỹ thuật cho tổng đài theo yêu cầu cụ thể của từng phòng ban: tạo số máy lẻ (Extension), phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), thiết lập hàng đợi (Queue).
* Xây dựng và quản lý hệ thống lời chào tự động (IVR) chuyên nghiệp, kịch bản phân phối cuộc gọi thông minh theo khung giờ làm việc.
* Cài đặt tính năng ghi âm cuộc gọi, chuyển hướng cuộc gọi (Forwarding) vào giờ hành chính hoặc ngoài giờ để đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào.
* Tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc các nền tảng làm việc khác để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
2.3. Sửa chữa & Bảo trì hệ thống chuyên sâu
* Tiếp nhận thông tin và trực tiếp chẩn đoán các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng như: mất kết nối đột ngột, nhiễu âm thanh (noise), mất tín hiệu đường truyền.
* Khắc phục triệt để các lỗi phần mềm tổng đài, lỗi firmware của thiết bị đầu cuối.
* Xử lý các sự cố về hạ tầng như đứt dây, hư hỏng đường truyền tín hiệu, hỏng cổng kết nối trên tổng đài.
* Lên kế hoạch và thực hiện bảo trì định kỳ cho toàn bộ hệ thống để kéo dài tuổi thọ thiết bị và ngăn ngừa sự cố tiềm ẩn.
2.4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng
* Trực tiếp khảo sát địa hình và thực hiện thi công, lắp đặt hệ thống dây tín hiệu viễn thông tại văn phòng hoặc các công trình dự án của công ty.
* Thực hiện các kỹ thuật chuyên môn như bấm đầu cáp mạng (RJ45), đầu cáp điện thoại (RJ11), quản lý tủ cáp tập trung (MDF/IDF) một cách khoa học và thẩm mỹ.
* Lắp đặt và cấu hình các thiết bị đầu cuối bao gồm điện thoại bàn, tai nghe chuyên dụng (headset) và các thiết bị hội nghị truyền hình.
2.5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Hướng dẫn sử dụng
* Lập các báo cáo kỹ thuật định kỳ về tình trạng hệ thống, hiệu suất cuộc gọi và các sự cố đã xử lý.
* Xây dựng kho tài liệu hướng dẫn (SOP) về cách sử dụng các tính năng của điện thoại tổng đài cho nhân viên mới.
* Trực tiếp đào tạo, hướng dẫn nhân viên các phòng ban thao tác các tính năng nâng cao như: đàm thoại hội nghị, chuyển máy, rước cuộc gọi, hoặc sử dụng phần mềm gọi điện trên máy tính (Softphone).
---
3. YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN
Để thành công ở vị trí này, bạn cần hội tụ đủ các yếu tố về nền tảng kiến thức và kỹ năng thực chiến:
3.1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Có kinh nghiệm thực tế (từ 1-2 năm) trong việc lắp đặt, cấu hình và quản trị các hệ thống tổng đài phổ biến trên thị trường như Panasonic, Siemens, Grandstream, Yeastar hoặc các hệ thống mã nguồn mở như Asterisk, Issabel.
* Ưu tiên ứng viên có kiến thức về hệ thống điện nhẹ (ELV) hoặc đã từng làm việc tại các đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông.
3.2. Kỹ năng chuyên môn
* Am hiểu hạ tầng viễn thông: Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của các chuẩn Analog, Digital và đặc biệt là công nghệ VoIP (Voice over IP).
* Kỹ năng mạng cơ bản: Có kiến thức về TCP/IP, Router, Switch, VLAN để cấu hình tổng đài IP hoạt động ổn định trong hệ thống mạng nội bộ.
* Kỹ năng thực hành: Thành thạo việc sử dụng các dụng cụ kỹ thuật như kìm bấm cáp, máy đo tín hiệu, máy hàn cáp (nếu có). Có khả năng đọc hiểu bản đồ đi dây và sơ đồ nguyên lý hệ thống.
* Tư duy xử lý sự cố (Troubleshooting): Có khả năng phân tích logic để loại trừ nguyên nhân và tìm ra gốc rễ vấn đề một cách nhanh chóng nhất.
3.3. Phẩm chất cá nhân
* Tỉ mỉ và Cẩn thận: Hệ thống tổng đài đòi hỏi sự chính xác trong từng mối nối, từng dòng lệnh cấu hình. Một sai sót nhỏ có thể làm gián đoạn liên lạc của cả một hệ thống.
* Trung thực và Bảo mật: Làm việc với dữ liệu cuộc gọi đòi hỏi sự đạo đức và tuân thủ tuyệt đối các quy định về bảo mật thông tin của doanh nghiệp.
* Tinh thần phục vụ: Luôn sẵn lòng hỗ trợ đồng nghiệp với thái độ điềm tĩnh và chuyên nghiệp, ngay cả trong những tình huống áp lực cao khi hệ thống gặp sự cố.
* Khả năng học hỏi: Công nghệ viễn thông thay đổi rất nhanh, bạn cần có tinh thần cầu thị để cập nhật các xu hướng tổng đài đám mây (Cloud PBX) và AI trong viễn thông.
---
4. QUYỀN LỢI
Gia nhập đội ngũ của chúng tôi, bạn sẽ nhận được những giá trị tương xứng với nỗ lực:
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương hấp dẫn dựa trên năng lực và kinh nghiệm thực tế, kèm theo các khoản phụ cấp kỹ thuật và phụ cấp đi lại (nếu có).
* Môi trường làm việc: Được trang bị đầy đủ các công cụ, dụng cụ kỹ thuật hiện đại nhất để phục vụ công việc. Làm việc trong môi trường năng động, tôn trọng sự sáng tạo và giải pháp cá nhân.
* Cơ hội phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về VoIP, bảo mật mạng và các chứng chỉ quốc tế từ các hãng viễn thông lớn. Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Quản lý kỹ thuật hoặc Chuyên gia hệ thống.
* Chế độ phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của pháp luật. Thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13 và các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
* Sự ổn định: Một lộ trình nghề nghiệp rõ ràng trong một lĩnh vực kỹ thuật có tính bền vững cao.
---
5. TAGS & TỪ KHÓA TÌM KIẾM
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng kỹ thuật viên viễn thông, lắp đặt tổng đài IP, sửa chữa điện thoại nội bộ, quản trị hệ thống PABX, kỹ thuật viên điện nhẹ, tìm việc làm viễn thông, chuyên viên VoIP, cấu hình tổng đài Grandstream, bảo trì hệ thống liên lạc doanh nghiệp.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Thực tập sinh Marketing Analytics đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH MARKETING ANALYTICS TỔNG QUAN VAI TRÒ Trong kỷ nguyên kinh tế số, dữ liệu chính là "nguồn dầu mỏ" mới, và chúng tôi đang tìm kiếm một "nhà tinh chế" tài năng để biến những con số khô khan thành những chiến lược marketin...
-
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Thực tập sinh Influencer Content đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH INFLUENCER CONTENT TỔNG QUAN VAI TRÒ Trong kỷ nguyên số hóa, nơi lòng tin của khách hàng không còn đặt vào các quảng cáo truyền thống mà chuyển dịch sang những trải nghiệm thực tế từ những người có tầm ảnh hưởng, chúng ...
-
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Thực tập sinh Podcast Marketing đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm thực tập - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH PODCAST MARKETING Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người kể chuyện bằng âm thanh" – vị trí Thực tập sinh Podcast Marketing. Trong kỷ nguyên của nền kinh tế chú ý, nơi người dùng đang dần chuyển dịch từ "n...