BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC (JOB DESCRIPTION)

Vị trí tuyển dụng: Thực tập sinh Client Servicing Media (Client Servicing Media Intern)
Phòng ban: Client Service / Account Management / Media Department
Báo cáo trực tiếp cho: Account Manager / Account Executive / Media Leader
Hình thức làm việc: Toàn thời gian tạm thời (Thực tập từ 3 đến 6 tháng, cơ hội lên chính thức)
Địa điểm làm việc: Văn phòng công ty

---

TỔNG QUAN

Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ kết nối" đầy năng động và nhiệt huyết – vị trí Thực tập sinh Client Servicing Media (Client Servicing Media Intern). Bạn sẽ là cầu nối chiến lược, là chất keo kết dính quan trọng giữa khách hàng (Clients) và các đội ngũ chuyên môn nội bộ (Media Planning, Creative, Tech, Operation) để đảm bảo các chiến dịch truyền thông được vận hành một cách mượt mà, tối ưu và đạt hiệu quả cao nhất.

Trong kỷ nguyên số hóa và truyền thông đa kênh hiện nay, vai trò của Client Servicing không chỉ dừng lại ở việc giao tiếp, mà còn là sự thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng, khả năng phân tích số liệu truyền thông và tư duy nhạy bén để giải quyết các bài toán thương hiệu. Trở thành một Client Servicing Media Intern tại công ty chúng tôi, bạn sẽ được nhúng mình vào môi trường Agency chuyên nghiệp, năng động và đầy thử thách. Bạn sẽ không làm các công việc vặt vô nghĩa; thay vào đó, bạn sẽ trực tiếp tham gia vào vòng đời của các chiến dịch truyền thông thực tế cho các thương hiệu hàng đầu, từ bước nhận brief (yêu cầu từ khách hàng), brainstorm ý tưởng, lập media plan, theo dõi vận hành cho đến nghiệm thu và báo cáo kết quả.

Nếu bạn là một người trẻ đam mê thế giới truyền thông - quảng cáo, sở hữu kỹ năng giao tiếp khéo léo, tư duy logic dựa trên số liệu và mong muốn xây dựng một bệ phóng sự nghiệp vững chắc trong ngành Marketing/Agency, chúng tôi luôn mở rộng cửa chào đón bạn.

---

NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH

1. Hỗ trợ Quản lý Khách hàng & Giao tiếp Dự án (Client Relationship & Project Support)

* Tiếp nhận và xử lý thông tin: Hỗ trợ Account Executive/Account Manager tiếp nhận các yêu cầu (Brief) từ phía khách hàng. Ghi chép đầy đủ, phân tích sơ bộ và chuyển giao thông tin một cách chính xác đến các phòng ban liên quan (Creative, Media Planning, Booking).
* Ghi chép và lưu trữ biên bản cuộc họp (Meeting Minutes): Tham gia trực tiếp vào các buổi họp với khách hàng (online/offline). Chịu trách nhiệm ghi chép biên bản cuộc họp một cách chi tiết, mạch lạc, làm rõ các hành động cần thực hiện (Action Items), thời hạn hoàn thành (Deadline) và người chịu trách nhiệm, sau đó gửi lại cho các bên liên quan trong vòng 2-4 giờ sau cuộc họp.
* Duy trì luồng thông tin thông suốt: Làm đầu mối hỗ trợ cập nhật tiến độ dự án hàng ngày cho khách hàng. Đảm bảo phản hồi nhanh chóng các thắc mắc cơ bản của khách hàng dưới sự hướng dẫn của quản lý trực tiếp.
* Chuẩn bị tài liệu thuyết trình: Hỗ trợ chuẩn bị slide pitch, proposal, kế hoạch truyền thông (Media Proposal) bằng PowerPoint/Google Slides theo định hướng của quản lý.

2. Hỗ trợ Nghiên cứu Thị trường & Lập Kế hoạch Truyền thông (Market Research & Media Planning Support)

* Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh (Competitor Analysis): Thực hiện thu thập dữ liệu về hoạt động truyền thông, quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh của khách hàng trên các kênh (Digital, OOH, TVC, Social Media). Sử dụng các công cụ đo lường để lập báo cáo so sánh (Social Listening, Google Trends, v.v.).
* Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng (Target Audience Research): Hỗ trợ tìm kiếm thông tin, số liệu thống kê về hành vi sử dụng phương tiện truyền thông của nhóm khách hàng mục tiêu để phục vụ cho việc xây dựng chiến lược tiếp cận.
* Hỗ trợ xây dựng Media Mix: Phối hợp cùng đội ngũ Media Planner để đề xuất các kênh truyền thông phù hợp (Facebook, Google, TikTok, Youtube, PR, KOLs/KOCs, OOH) dựa trên ngân sách và mục tiêu của khách hàng.

3. Vận hành, Giám sát & Quản lý Chiến dịch (Campaign Execution & Monitoring)

* Giám sát tiến độ thực thi (Timeline Tracking): Lập và theo dõi bảng tiến độ (Gantt chart/WBS) của từng chiến dịch. Đôn đốc các bộ phận nội bộ hoàn thành sản phẩm truyền thông (bài viết PR, thiết kế banner, video, mã tracking) đúng hạn.
* Kiểm tra chất lượng hiển thị (Quality Assurance & Ad Verification): Theo dõi việc chạy quảng cáo trên các kênh. Chụp ảnh màn hình nghiệm thu (Screenshot), kiểm tra xem quảng cáo có hiển thị đúng khung giờ, đúng vị trí, đúng thông điệp và hình ảnh đã được duyệt hay không. Phát hiện và báo cáo ngay các lỗi kỹ thuật hiển thị hoặc sai sót thông tin.
* Hỗ trợ làm việc với Đối tác/Nhà cung cấp (Vendors/Publishers/KOLs): Liên hệ hỏi giá (Quotation), kiểm tra lịch trống (Inventory) của các trang báo điện tử, fanpage, hệ thống biển bảng quảng cáo ngoài trời hoặc liên hệ làm việc với các KOLs/KOCs theo yêu cầu của dự án.

4. Báo cáo & Phân tích Đo lường Hiệu quả (Reporting & Data Analytics)

* Thu thập dữ liệu định kỳ: Tổng hợp số liệu từ các kênh quảng cáo (Digital Media, Social Media, PR) hàng tuần/hàng tháng hoặc theo giai đoạn của chiến dịch.
* Xây dựng báo cáo chiến dịch (Campaign Report / Post-Campaign Report): Hỗ trợ xây dựng các slide báo cáo trực quan hóa số liệu (sử dụng biểu đồ, bảng biểu trên Excel, PowerPoint, Google Looker Studio). Phân tích sơ bộ các chỉ số đạt được (Reach, Impression, Click, CTR, CPC, CPM, Views, Engagement) so với KPI ban đầu đã cam kết với khách hàng.
* Đề xuất tối ưu hóa: Dưới sự dẫn dắt của quản lý, bước đầu học cách đưa ra các nhận định, bài học kinh nghiệm (Key Learnings) và đề xuất giải pháp tối ưu cho các giai đoạn tiếp theo của chiến dịch.

5. Quản lý Thủ tục Hành chính & Tài chính Dự án (Administrative & Financial Support)

* Quản lý hồ sơ dự án: Lưu trữ một cách khoa học toàn bộ tài liệu liên quan đến dự án bao gồm: Brief, Proposal bản duyệt cuối, Hợp đồng, Bảng báo giá (Quotation), Kế hoạch chạy thử (Media Plan), Biên bản bàn giao, nghiệm thu.
* Hỗ trợ quy trình thanh quyết toán: Hỗ trợ Account Executive chuẩn bị các giấy tờ hành chính cần thiết để tiến hành thanh lý hợp đồng, xuất hóa đơn cho khách hàng và thanh toán cho các nhà cung cấp/đối tác (văn bản nghiệm thu, hóa đơn, bảng kê chi tiết số liệu).

---

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

1. Học vấn / Kinh nghiệm

* Đối tượng: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Marketing, Truyền thông (Communications), Quảng cáo (Advertising), Quan hệ công chúng (PR), Quản trị kinh doanh (Business Administration), Ngoại thương hoặc các ngành kinh tế liên quan.
* Thời gian làm việc: Có thể làm việc toàn thời gian (Full-time) từ thứ Hai đến thứ Sáu (8:30 - 18:00) trong tối thiểu 3 - 6 tháng. Ưu tiên các ứng viên có thể bắt đầu công việc ngay lập tức.
* Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm chuyên sâu. Tuy nhiên, việc từng tham gia các câu lạc bộ trường học về Marketing/Event, có giải thưởng tại các cuộc thi Marketing uy tín (như Young Marketers, Vietnam Young Lions, ứng viên năng động trong trường...) hoặc từng thực tập ở vị trí tương đương là một điểm cộng lớn.

2. Kỹ năng chuyên môn

* Kỹ năng Tin học văn phòng xuất sắc:
* PowerPoint/Google Slides: Khả năng thiết kế slide đẹp mắt, bố cục rõ ràng, tư duy chuyển dịch từ chữ viết sang hình ảnh hóa thông tin tốt (Data Visualization).
* Excel/Google Sheets: Thành thạo các hàm tính toán cơ bản, lọc dữ liệu, vẽ biểu đồ để xử lý và quản lý số liệu media một cách chính xác.
* Kỹ năng Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe, nói, viết). Có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành, viết email trao đổi công việc chuyên nghiệp và dịch thuật các tài liệu đề xuất (Proposals) từ Anh sang Việt và ngược lại.
* Hiểu biết về Media & Digital Marketing: Có kiến thức nền tảng về các chỉ số đo lường trong truyền thông (Reach, Frequency, CPM, CPC, CTR, CPA...) và cơ chế hoạt động cơ bản của các nền tảng quảng cáo phổ biến (Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, Programmatic Ads).

3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm (Soft Skills)

* Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Có khả năng truyền đạt thông tin một cách mạch lạc, rõ ràng, gãy gọn qua cả hình thức nói và viết. Biết lắng nghe chủ động và có thái độ ứng xử chuẩn mực, chuyên nghiệp với cả khách hàng lẫn đồng nghiệp.
* Sự tỉ mỉ, cẩn thận (Detail-oriented): Đây là phẩm chất quan trọng nhất của người làm Client Servicing. Bạn cần cẩn thận trong từng con số báo cáo, từng slide thuyết trình, từng bức ảnh nghiệm thu chiến dịch để đảm bảo không xảy ra sai sót khi gửi tới khách hàng.
* Tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-first Mindset): Luôn đặt lợi ích hợp lý của khách hàng lên hàng đầu, có thái độ thân thiện, cầu thị, kiên nhẫn và lịch sự trong mọi tình huống giao tiếp.
* Khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc tốt: Có thể làm việc dưới áp lực thời gian cao, quản lý đồng thời nhiều đầu việc nhỏ (Multi-tasking) mà vẫn đảm bảo hiệu quả và đúng deadline.
* Tinh thần tự học hỏi và chủ động (Proactive & Can-do Attitude): Không ngại việc mới, việc khó; chủ động tìm kiếm giải pháp trước khi hỏi ý kiến quản lý; thích nghi nhanh với sự thay đổi liên tục của thị trường truyền thông.
* Khả năng làm việc nhóm tốt (Teamwork): Khả năng hòa nhập tốt với tập thể, biết cách phối hợp nhịp nhàng với các thành viên khác trong phòng ban để hướng tới mục tiêu chung của dự án.

---

QUYỀN LỢI

* Trợ cấp thực tập hấp dẫn: Hỗ trợ chi phí thực tập hàng tháng (Stipend) từ 3,000,000đ - 5,000,000đ (tùy thuộc vào năng lực và thời gian cam kết làm việc) + Phụ cấp gửi xe + Trợ cấp ăn trưa (nếu có).
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội được xem xét đánh giá để trở thành Nhân viên chính thức (Account Executive / Media Executive) sau thời gian thực tập từ 3 - 6 tháng nếu thể hiện năng lực xuất sắc và có thái độ làm việc tốt.
* Đào tạo bài bản (On-the-job Training):
* Được dẫn dắt trực tiếp (1-on-1 Mentorship) bởi các Account Manager/Media Leader giàu kinh nghiệm thực chiến trong ngành Agency.
* Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ chuyên sâu về kỹ năng Client Servicing chuyên nghiệp, quy trình lên kế hoạch truyền thông tích hợp (Integrated Media Planning), phân tích số liệu nâng cao và kỹ năng thuyết trình thuyết phục khách hàng.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Môi trường Agency trẻ trung, năng động, sáng tạo, không gò bó, tôn trọng sự khác biệt và cá tính riêng của mỗi cá nhân.
* Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi, không gian mở, đầy đủ khu vực giải trí, pantry trà, cafe, bánh kẹo miễn phí.
* Xây dựng mạng lưới mối quan hệ rộng lớn (Networking): Có cơ hội tiếp xúc và làm việc trực tiếp với đại diện thương hiệu của các tập đoàn, nhãn hàng lớn tại Việt Nam cũng như các đối tác truyền thông lớn (Google, Facebook, TikTok, các tòa soạn báo, các Agency đối tác).
* Hoạt động gắn kết phong phú: Tham gia các buổi Happy Hour thứ Sáu hàng tuần, sinh nhật tháng, hoạt động Team Building, Year End Party của công ty.
* Chứng nhận thực tập: Được công ty cung cấp dấu mộc đỏ và nhận xét đánh giá kết quả thực tập phục vụ cho việc làm báo cáo tốt nghiệp tại trường Đại học.

---

TAGS

Thực tập sinh Client Servicing, Media Intern, Thực tập sinh Account Executive, Tuyển dụng Account Intern, Việc làm truyền thông, Thực tập sinh Marketing, Client Service Intern, Media Planner Intern, Agency Intern, Việc làm Agency Hà Nội, Tuyển dụng thực tập sinh Marketing TPHCM, Hỗ trợ quản lý dự án truyền thông.

---

TỪ KHÓA TÌM KIẾM

* Thực tập sinh Client Servicing Media
* Client Servicing Media Intern
* Account Executive Intern
* Thực tập sinh Account Agency
* Tuyển dụng thực tập sinh Marketing
* Thực tập sinh truyền thông quảng cáo
* Media Intern tuyển dụng
* Thực tập sinh lên kế hoạch truyền thông
* Account Management Intern
* Agency Client Service Intern tuyển dụng

Share