Mô tả công việc: Thực tập sinh Scrum Master (Scrum Master Intern)

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chân chạy điều phối" và một "người bảo trợ cho sự linh hoạt" – vị trí Thực tập sinh Scrum Master (Scrum Master Intern). Tại đây, bạn không chỉ đơn thuần là một người quản lý quy trình, mà là mắt xích quan trọng hỗ trợ xây dựng cầu nối vững chắc giữa Đội ngũ Phát triển (Development Team), Product Owner và các bên liên quan. Vai trò của bạn là học hỏi và từng bước áp dụng tư duy Agile, giá trị Scrum để giúp đội ngũ tối ưu hóa hiệu suất làm việc, tự tổ chức và liên tục cải tiến. Sự chủ động trong giao tiếp, tư duy hệ thống mạch lạc khi tổ chức công việc và khả năng thấu cảm, kết nối con người chính là những giá trị cốt lõi bạn sẽ được rèn luyện và mang lại cho tổ chức. Nếu bạn là một người trẻ đam mê phát triển phần mềm, yêu thích việc điều phối con người, mong muốn trở thành một nhà lãnh đạo phục vụ (Servant Leader) thực thụ và khát khao làm việc trong một môi trường công nghệ năng động, chúng tôi rất chào đón bạn.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Hỗ trợ Tổ chức & Điều phối các Sự kiện Scrum (Scrum Events Facilitation Support)
- Đồng tổ chức và hỗ trợ điều phối các cuộc họp cốt lõi trong khung làm việc Scrum bao gồm: Sprint Planning (Lập kế hoạch Sprint), Daily Scrum (Họp hằng ngày), Sprint Review (Đánh giá Sprint) và Sprint Retrospective (Họp cải tiến Sprint).
- Đảm bảo các cuộc họp diễn ra đúng giờ, đúng mục đích và nằm trong khung thời gian quy định (Timebox).
- Ghi chép biên bản cuộc họp, tổng hợp các ý kiến đóng góp, ghi nhận các hành động cải tiến (Action Items) sau mỗi buổi Retrospective và theo dõi tiến độ thực hiện các hành động đó trong Sprint tiếp theo.
- Chuẩn bị các tài liệu, công cụ trực quan (như bảng whiteboard vật lý, bảng Miro, Conceptboard, Jira Board) để các thành viên tham gia tương tác hiệu quả nhất.

2. Quản lý Công cụ & Trực quan hóa Quy trình Làm việc (Tooling & Workflow Visualization)
- Hỗ trợ quản lý và cập nhật trạng thái công việc trên các công cụ quản lý dự án Agile phổ biến như Jira, Confluence, Trello hoặc Azure DevOps.
- Đảm bảo các User Story, Task, Bug được định nghĩa rõ ràng, gán đúng người thực hiện và cập nhật trạng thái chính xác theo thời gian thực trên Kanban/Scrum Board.
- Hỗ trợ xây dựng và bảo trì không gian lưu trữ tri thức của đội ngũ trên Confluence, viết tài liệu hướng dẫn quy trình làm việc (Working Agreements, Definition of Done, Definition of Ready).
- Theo dõi các chỉ số đo lường hiệu suất của đội ngũ (Team Metrics) như: Burndown Chart, Velocity (Tốc độ hoàn thành công việc), Cumulative Flow Diagram để báo cáo cho Mentor hoặc Scrum Master chính.

3. Hỗ trợ Loại bỏ Rào cản & Bảo vệ Đội ngũ (Impediment Removal Support)
- Quan sát hoạt động hằng ngày của đội ngũ để nhận diện sớm các khó khăn, nút thắt cổ chai (bottlenecks) hoặc các yếu tố gây xao nhãng ảnh hưởng đến tiến độ của Sprint.
- Phối hợp với Scrum Master chính và các bộ phận liên quan (như IT, HR, Admin, Tech Lead) để hỗ trợ giải quyết các vấn đề kỹ thuật hoặc phi kỹ thuật cho các thành viên trong đội ngũ (ví dụ: lỗi công cụ làm việc, thiếu quyền truy cập hệ thống, xung đột lịch họp).
- Học cách bảo vệ đội ngũ phát triển trước những thay đổi đột ngột hoặc các yêu cầu ngoài phạm vi Sprint từ các bên liên quan bên ngoài, đảm bảo đội ngũ tập trung cao độ vào mục tiêu Sprint (Sprint Goal).

4. Đồng hành và Hỗ trợ Product Owner (PO Collaboration Support)
- Hỗ trợ Product Owner trong việc quản lý và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho danh sách sản phẩm (Product Backlog) một cách khoa học.
- Hỗ trợ PO tổ chức các buổi Backlog Refinement (Tinh chỉnh Backlog) để làm mịn yêu cầu, đảm bảo các User Story đáp ứng tiêu chuẩn Definition of Ready (DoR) trước khi đưa vào Sprint Planning.
- Giúp PO truyền đạt rõ ràng tầm nhìn sản phẩm, mục tiêu Sprint và các tiêu chí nghiệm thu (Acceptance Criteria) cho Đội ngũ Phát triển hiểu một cách đồng nhất.

5. Thúc đẩy Văn hóa Agile & Học tập Không ngừng (Agile Mindset & Culture Advocacy)
- Tham gia tích cực vào các hoạt động chia sẻ kiến thức nội bộ (Knowledge Sharing), các cộng đồng thực hành Agile (Community of Practice) trong công ty.
- Tự nghiên cứu, cập nhật các xu hướng, công cụ và phương pháp luận Agile/Scrum mới trên thế giới để chia sẻ lại với đội ngũ.
- Hỗ trợ xây dựng các trò chơi tương tác (Ice-breakers, Team building games) nhằm tăng cường sự gắn kết, tinh thần đồng đội và tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, tin cậy lẫn nhau.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Quản trị Hệ thống thông tin (MIS), Quản trị kinh doanh hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
- Đã có kiến thức nền tảng vững chắc về Khung làm việc Scrum (Scrum Framework), Tuyên ngôn Agile (Agile Manifesto) và 12 nguyên lý cốt lõi của Agile (được chứng minh qua các khóa học, đồ án tốt nghiệp hoặc dự án cá nhân).
- Ưu tiên ứng viên đã từng tham gia các dự án phát triển phần mềm tại trường học dưới vai trò Project Manager, Team Leader hoặc Scrum Master cho nhóm đồ án.
- Có chứng chỉ quốc tế về Scrum như PSM I (Professional Scrum Master I) hoặc CSM (Certified Scrum Master) là một điểm cộng cực kỳ lớn.

Kỹ năng chuyên môn:
- Khả năng sử dụng và cấu hình cơ bản các công cụ quản lý dự án phần mềm như Jira Software, Confluence, Trello, Miro, Board.cl hoặc các công cụ tương đương.
- Hiểu biết cơ bản về Vòng đời phát triển phần mềm (SDLC - Software Development Life Cycle), các khái niệm cơ bản về lập trình, kiểm thử (Manual/Auto Test) và quy trình Deploy phần mềm để có thể giao tiếp hiệu quả với lập trình viên.
- Khả năng sử dụng tiếng Anh tốt (nghe, nói, đọc, viết) là bắt buộc, do tài liệu chuyên ngành, công cụ quản lý và đôi khi là thành viên đội ngũ đến từ nhiều quốc gia khác nhau.
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, tài liệu hóa quy trình (Documentation) một cách khoa học, rõ ràng và dễ hiểu.

Phẩm chất cá nhân:
- Tư duy dịch vụ (Servant Leadership Mindset): Luôn đặt lợi ích của đội ngũ lên hàng đầu, sẵn sàng hỗ trợ, chia sẻ và giúp đỡ người khác thành công.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (Communication Skills): Biết lắng nghe tích cực (Active Listening), diễn đạt vấn đề rõ ràng, gãy gọn, có khả năng kết nối và hòa giải xung đột một cách khéo léo.
- Tư duy cải tiến liên tục (Continuous Improvement Mindset): Không ngại thay đổi, luôn tìm kiếm giải pháp tối ưu hơn cho các vấn đề cũ và sẵn sàng tiếp nhận phản hồi mang tính xây dựng.
- Sự chủ động và trách nhiệm cao (Proactiveness & Accountability): Tự giác tìm kiếm việc để làm, không đợi phân công, luôn theo đuổi công việc đến cùng và chịu trách nhiệm về kết quả bàn giao.
- Khả năng thích ứng cao (Adaptability): Giữ được sự bình tĩnh và linh hoạt khi đối mặt với những thay đổi nhanh chóng hoặc những tình huống phát sinh ngoài kế hoạch trong dự án.

Quyền lợi:
- Trợ cấp thực tập cạnh tranh hấp dẫn hàng tháng (sẽ được trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn) kèm theo hỗ trợ chi phí gửi xe, trà, cafe, đồ ăn nhẹ tại văn phòng.
- Được đào tạo bài bản, trực tiếp (1-on-1 Mentorship) bởi các Senior Scrum Master, Agile Coach giàu kinh nghiệm thực chiến trong các dự án quy mô lớn.
- Cơ hội trải nghiệm thực tế quy trình làm việc Agile/Scrum chuẩn chỉnh tại một doanh nghiệp công nghệ hàng đầu, được tương tác trực tiếp với các kỹ sư phần mềm tài năng.
- Được hỗ trợ chi phí thi các chứng chỉ chuyên môn quốc tế (PSM I, PSM II, PMI-ACP) sau khi hoàn thành kỳ thực tập đạt kết quả xuất sắc.
- Cơ hội được đánh giá lên vị trí nhân viên chính thức (Full-time Scrum Master) sau thời gian thực tập từ 3 đến 6 tháng dựa trên hiệu suất công việc.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự đổi mới sáng tạo, tôn trọng sự khác biệt cá nhân và không phân cấp hành chính nặng nề.
- Tham gia đầy đủ vào các hoạt động văn hóa nội bộ của công ty: Team building hàng tháng, các câu lạc bộ thể thao, sinh nhật thành viên, các sự kiện dã ngoại định kỳ.
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại (Laptop cấu hình cao, màn hình phụ) tại văn phòng làm việc không gian mở hiện đại, đầy cảm hứng sáng tạo.

Tags: Thực tập sinh Scrum Master, Tuyển dụng Scrum Master Intern, Việc làm Agile Intern, Thực tập sinh IT, Thực tập sinh Quản trị dự án, Scrum Master học việc, Kỹ năng Scrum Master, Quản lý dự án phần mềm Jira, Agile Coach Intern, Việc làm IT Hồ Chí Minh, Thực tập sinh Công nghệ thông tin.

Từ khoá tìm kiếm: Scrum Master Intern, Thực tập sinh Scrum Master, Agile Intern, Junior Scrum Master, Thực tập sinh quản trị dự án phần mềm, Tuyển dụng Scrum Master chưa có kinh nghiệm, Thực tập sinh Jira Confluence, Việc làm Scrum Master Hà Nội, Học việc Scrum Master, Thực tập sinh Công nghệ thông tin Agile.

Share