MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỰC TẬP SINH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG PHẦN MỀM (QA INTERN)

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "người bảo vệ trải nghiệm khách hàng" – vị trí Thực tập sinh Đảm bảo Chất lượng Phần mềm (QA Intern). Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo các sản phẩm công nghệ của doanh nghiệp trước khi đến tay người dùng luôn hoạt động mượt mà, tối ưu và không có lỗi hệ thống. Sự tỉ mỉ trong từng chi tiết nhỏ, tư duy logic nhạy bén khi phân tích yêu cầu kỹ thuật và khả năng "đóng vai" người dùng cuối để phát hiện lỗ hổng chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Đối với chúng tôi, QA không chỉ đơn thuần là tìm lỗi (bug), mà là người trực tiếp định hình nên chất lượng và uy tín thương hiệu của sản phẩm trên thị trường. Nếu bạn là một sinh viên công nghệ đam mê thế giới phần mềm, thích thử thách bản thân bằng việc giải mã các hành vi hệ thống phức tạp và mong muốn được dẫn dắt bởi những chuyên gia hàng đầu trong một môi trường Agile chuyên nghiệp, chúng tôi rất chào đón bạn.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Phân tích tài liệu yêu cầu và Thiết kế kịch bản kiểm thử (Test Case):
- Chủ động nghiên cứu, đọc hiểu và phân tích sâu sắc các tài liệu mô tả yêu cầu hệ thống (Product Requirement Document - PRD), tài liệu thiết kế giao diện (UI/UX Figma/Adobe XD) và các luồng nghiệp vụ (Workflow diagrams).
- Tham gia vào các buổi họp làm rõ yêu cầu (Requirement Grooming) cùng đội ngũ Phát triển Sản phẩm (Product Owners, Business Analysts) để đặt câu hỏi, phát hiện các điểm mơ hồ hoặc mâu thuẫn ngay từ giai đoạn ban đầu.
- Dưới sự hướng dẫn của Mentor (QA Lead/Senior QA), thực hiện thiết kế các kịch bản kiểm thử chi tiết (Test Scenarios), viết các bộ test case hoàn chỉnh bao gồm đầy đủ các trường hợp: kiểm thử chức năng (Functional Testing), kiểm thử luồng tối ưu (Happy Path), kiểm thử biên (Boundary Testing), kiểm thử ngoại lệ (Negative Testing) và kiểm thử giao diện (UI/UX Testing).
- Cập nhật, tối ưu hóa và quản lý kho dữ liệu test case của dự án trên các công cụ chuyên dụng như TestRail, Jira, Confluence hoặc Google Sheets để đảm bảo tính sẵn sàng và dễ dàng tái sử dụng cho các chu kỳ kiểm thử tiếp theo.

2. Thực hiện Kiểm thử và Vận hành Quy trình Chất lượng:
- Tiến hành thực thi kiểm thử (Test Execution) thủ công trên nhiều nền tảng khác nhau bao gồm Web Application, Mobile Application (iOS/Android) và hệ thống quản trị nội bộ (Admin Portal).
- Kiểm tra tính tương thích của sản phẩm trên các môi trường khác nhau (Cross-browser testing như Chrome, Safari, Firefox, Edge; và Cross-device testing trên các dòng điện thoại thông minh, máy tính bảng với kích thước màn hình và hệ điều hành khác nhau).
- Thực hiện kiểm thử tích hợp (Integration Testing) và kiểm thử hệ thống (System Testing) để đảm bảo các module phần mềm hoạt động đồng bộ, không xảy ra xung đột dữ liệu.
- Tiến hành kiểm thử hồi quy (Regression Testing) sau mỗi đợt cập nhật tính năng mới hoặc sau khi lập trình viên sửa lỗi, nhằm cam kết các thay đổi mới không làm ảnh hưởng đến các chức năng hiện tại đang hoạt động ổn định.

3. Quản lý, Theo dõi và Báo cáo lỗi (Bug Life Cycle Management):
- Khi phát hiện lỗi hoặc các hành vi bất thường của hệ thống, thực hiện phân tích sơ bộ nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) bằng cách kiểm tra log hệ thống, công cụ Developer Tools trên trình duyệt (Console, Network tab) hoặc cơ sở dữ liệu.
- Ghi nhận lỗi lên hệ thống quản lý công việc (Jira, Redmine hoặc Trello) theo đúng quy chuẩn chuyên nghiệp của công ty. Một ticket lỗi được tạo lập phải đảm bảo đầy đủ thông tin: Tiêu đề rõ ràng, Các bước tái hiện lỗi (Steps to Reproduce), Kết quả thực tế (Actual Result), Kết quả mong đợi (Expected Result), Hình ảnh/Video minh họa, Môi trường kiểm thử, Mức độ nghiêm trọng (Severity) và Mức độ ưu tiên (Priority).
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Lập trình viên (Developers) để giải thích, làm rõ các bước tái hiện lỗi và hỗ trợ họ trong quá trình khắc phục sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Theo dõi sát sao vòng đời của lỗi (Bug Life Cycle) từ khi phát hiện, mở mới (Open), đang sửa (In Progress), đã sửa xong (Resolved) cho đến khi tiến hành kiểm tra lại (Re-test) thành công và đóng lỗi (Closed).

4. Kiểm thử API và Quản lý Cơ sở Dữ liệu Cơ bản:
- Sử dụng các công cụ chuyên dụng như Postman hoặc Swagger để thực hiện kiểm thử các API (Application Programming Interface), xác thực các mã phản hồi (Response Status Codes), cấu trúc dữ liệu trả về (JSON/XML Payload) và thời gian phản hồi của hệ thống.
- Thực hiện viết các câu lệnh truy vấn cơ sở dữ liệu cơ bản (SQL query như SELECT, INSERT, UPDATE, JOIN) để kiểm tra, đối chiếu và xác minh tính chính xác của dữ liệu được lưu trữ trong Database (MySQL, PostgreSQL, SQL Server hoặc MongoDB) sau khi người dùng thực hiện các thao tác trên giao diện.

5. Tiếp cận Kiểm thử Tự động (Automation Testing) & Nghiên cứu Công nghệ:
- Tìm hiểu, nghiên cứu và thực hành xây dựng các kịch bản kiểm thử tự động cơ bản dưới sự định hướng của các kỹ sư Automation QA trong đội ngũ.
- Làm quen và thử nghiệm với các framework kiểm thử tự động phổ biến hiện nay như Selenium WebDriver, Cypress, Playwright (cho Web) hoặc Appium (cho Mobile) bằng các ngôn ngữ lập trình như Java, JavaScript hoặc Python.
- Đóng góp ý tưởng, đề xuất các công cụ mới hoặc các phương pháp cải tiến quy trình nhằm tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, từ đó nâng cao năng suất làm việc của toàn đội nhóm.

6. Báo cáo Tiến độ và Tham gia Hoạt động Đội nhóm:
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp định kỳ của dự án theo mô hình Agile/Scrum như: Họp điều phối hàng ngày (Daily Stand-up), Họp lập kế hoạch Sprint (Sprint Planning), Họp trình diễn sản phẩm (Sprint Demo) và Họp cải tiến quy trình (Sprint Retrospective).
- Thực hiện lập báo cáo tiến độ kiểm thử cá nhân hàng ngày, hàng tuần cho Mentor hoặc QA Lead, nêu rõ các đầu việc đã hoàn thành, các khó khăn/vướng mắc đang gặp phải (Blockers) và kế hoạch kiểm thử tiếp theo.
- Soạn thảo và cập nhật các tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm (User Manual Guide), tài liệu Release Notes để chuyển giao cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng (Customer Support) hoặc Khách hàng trực tiếp khi bàn giao sản phẩm.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Là sinh viên năm thứ 3, năm cuối hoặc vừa mới tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học Máy tính, Kỹ thuật Phần mềm, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
- Ưu tiên ứng viên đã từng tham gia các khóa đào tạo bài bản về Kiểm thử phần mềm (Software Testing) tại các trung tâm uy tín hoặc có sản phẩm thực hành thực tế (đồ án tốt nghiệp, dự án cá nhân) có áp dụng quy trình QA/QC.
- Có định hướng nghề nghiệp rõ ràng và mong muốn phát triển bản thân lâu dài theo lộ trình chuyên nghiệp trong lĩnh vực Đảm bảo Chất lượng Phần mềm (Manual QA, Automation QA hoặc QA Manual-to-Automation).
- Thời gian thực tập cam kết tối thiểu từ 3 đến 6 tháng, có thể làm việc Full-time (từ thứ 2 đến thứ 6) là một lợi thế lớn để tham gia sâu vào các dự án thực tế của công ty.

Kỹ năng chuyên môn:
- Nắm vững kiến thức nền tảng về quy trình phát triển phần mềm (SDLC - Software Development Life Cycle) và quy trình kiểm thử phần mềm (STLC - Software Testing Life Cycle).
- Hiểu biết rõ ràng về sự khác biệt giữa các mức độ kiểm thử (Unit Test, Integration Test, System Test, Acceptance Test) và các loại hình kiểm thử phổ biến.
- Có tư duy thiết kế test case tốt, biết cách áp dụng các kỹ thuật thiết kế test case kinh điển như: Phân vùng tương đương (Equivalence Partitioning), Phân tích giá trị biên (Boundary Value Analysis), Bảng quyết định (Decision Table) và Đoán lỗi (Error Guessing).
- Biết cách sử dụng và đọc hiểu mã nguồn HTML, CSS và JavaScript cơ bản để phục vụ cho việc kiểm tra giao diện và xử lý sự cố trên trình duyệt qua F12 Developer Tools.
- Có hiểu biết cơ bản về giao thức HTTP/HTTPS, cách thức hoạt động của các phương thức API (GET, POST, PUT, DELETE) và cách sử dụng công cụ Postman để gọi API.
- Có kỹ năng viết các câu lệnh SQL cơ bản để truy vấn và kiểm tra dữ liệu trong database là một lợi thế cực kỳ quan trọng.
- Sử dụng thành thạo hoặc làm quen nhanh với các công cụ quản lý công việc và quản lý lỗi như Jira, Confluence, Trello, Git/GitHub.
- Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh tốt (để đọc hiểu PRD, API Document, tài liệu công nghệ và viết bug log bằng tiếng Anh nếu dự án yêu cầu làm việc với khách hàng nước ngoài).

Phẩm chất cá nhân:
- Tỉ mỉ, cẩn thận và chú ý đến từng chi tiết nhỏ nhất (Attention to Detail): Bạn phải là người không dễ dàng bỏ qua bất kỳ một lỗi chính tả nào trên giao diện, hay một độ trễ nhỏ của hệ thống.
- Tư duy logic, phân tích sắc bén và khả năng giải quyết vấn đề (Analytical & Problem-solving skills): Luôn đặt câu hỏi mang tính phản biện cao như "Điều gì sẽ xảy ra nếu người dùng thực hiện thao tác ngoài mong đợi?" để tìm ra các kịch bản kiểm thử độc đáo.
- Khả năng giao tiếp khéo léo, tinh tế và làm việc nhóm hiệu quả (Strong interpersonal & Communication skills): QA là cầu nối giữa lập trình viên và sản phẩm, do đó bạn cần có kỹ năng trình bày vấn đề một cách mạch lạc, khách quan và mang tính xây dựng cao để tránh gây căng thẳng khi tranh luận về lỗi với đội ngũ Developer.
- Tinh thần chủ động, tự học hỏi và cầu tiến (Proactive & Quick Learner): Công nghệ thay đổi không ngừng, bạn cần có khả năng tự nghiên cứu, làm quen nhanh chóng với các nghiệp vụ dự án mới và các công cụ kiểm thử mới.
- Tinh thần trách nhiệm cao đối với chất lượng của sản phẩm mình phụ trách, chịu được áp lực công việc khi dự án bước vào giai đoạn bàn giao quan trọng (Release phase).

Quyền lợi:
- Trợ cấp thực tập cạnh tranh hàng tháng (từ 3,000,000 VNĐ - 6,000,000 VNĐ/tháng tùy theo năng lực và thời gian làm việc thực tế) kèm theo phụ cấp hỗ trợ ăn trưa, gửi xe miễn phí tại tòa nhà văn phòng.
- Được làm việc trực tiếp trên các hệ thống sản phẩm thật, có hàng nghìn người dùng thực tế, không phải làm các dự án giả lập hay các công việc hành chính đơn thuần.
- Được đào tạo bài bản 1-1 (Mentorship program) bởi các Senior QA/QC Lead giàu kinh nghiệm thực chiến theo một lộ trình phát triển nghề nghiệp được cá nhân hóa một cách rõ ràng.
- Cơ hội được đánh giá năng lực định kỳ để chuyển lên vị trí Nhân viên chính thức (Junior QA Engineer) trước khi kết thúc kỳ thực tập với mức lương và chế độ phúc lợi vô cùng hấp dẫn.
- Được hỗ trợ cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại tại văn phòng (máy tính xách tay cấu hình cao, màn hình phụ, các thiết bị di động test chuyên dụng iOS/Android).
- Hỗ trợ cung cấp tài liệu, đóng mộc và hoàn thiện báo cáo thực tập tốt nghiệp cho nhà trường đối với các bạn sinh viên năm cuối.
- Được làm việc trong môi trường văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, cởi mở, năng động theo phong cách phẳng (Flat organization), tôn trọng mọi ý kiến cá nhân và khuyến khích sự sáng tạo tối đa.
- Thưởng thức trà, cà phê, đồ ăn nhẹ miễn phí tại khu vực Pantry của công ty mỗi ngày; tham gia vào các hoạt động gắn kết nội bộ hấp dẫn như Happy Friday hàng tuần, sinh nhật tháng, Team Building, dã ngoại và các câu lạc bộ thể thao (bóng đá, cầu lông, boardgame).

Tags: Thực tập sinh QA, QA Intern, Tuyển dụng QA Intern, Thực tập sinh kiểm thử phần mềm, QA QC thực tập, Manual QA Intern, Automation QA Intern, Việc làm QA QC Hà Nội, Tuyển dụng Tester thực tập, Thực tập sinh công nghệ thông tin, Lộ trình học QA QC, Software Testing Intern, Học việc Tester, Tìm việc làm QA Intern, Thực tập sinh kiểm thử Manual.

Từ khoá tìm kiếm: QA Intern, Thực tập sinh QA, Tuyển dụng QA Intern, Thực tập sinh Tester, Software Testing Intern, Việc làm QA QC Intern, Thực tập sinh kiểm thử phần mềm, Manual QA Intern, Automation QA Intern, QA QC Internship, Thực tập CNTT, Tuyển dụng Tester không kinh nghiệm, Tester Intern, Thực tập sinh kiểm thử hệ thống, Học việc QA QC.

Share