MÔ TẢ CÔNG VIỆC: HOSPITALITY MARKETING INTERN

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một thực tập sinh; chúng tôi đang tìm kiếm một "Người kể chuyện thương hiệu" (Brand Storyteller) – vị trí Thực tập sinh Marketing ngành Nhà hàng – Khách sạn (Hospitality Marketing Intern). Trong thế giới của sự hiếu khách, Marketing không chỉ là việc quảng bá phòng nghỉ hay món ăn, mà là nghệ thuật tạo ra những kỳ vọng và cảm xúc khó quên cho khách hàng trước khi họ đặt chân đến. Bạn chính là mắt xích quan trọng kết nối những giá trị dịch vụ tinh tế của chúng tôi với cộng đồng khách hàng toàn cầu.

Sự nhạy bén với xu hướng, khả năng thẩm mỹ tốt trong hình ảnh, và tư duy ngôn ngữ truyền cảm hứng chính là những giá trị cốt lõi bạn sẽ mang lại. Nếu bạn là một sinh viên năng động, yêu thích sự sang trọng, tinh tế của ngành Hospitality và mong muốn dấn thân vào một môi trường làm việc chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chỉn chu đến từng chi tiết, chúng tôi mở rộng cửa chào đón bạn. Bạn sẽ không chỉ học cách làm Marketing, bạn sẽ học cách kiến tạo những trải nghiệm chạm đến trái tim.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Sáng tạo nội dung & Quản trị kênh truyền thông số (Content Creation & Social Media Management):
* Lên ý tưởng và viết nội dung hàng ngày (content calendar) cho các kênh mạng xã hội của khách sạn/nhà hàng như: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok và Pinterest.
* Chăm sóc và tương tác với cộng đồng trên các nền tảng số, phản hồi tin nhắn và bình luận của khách hàng theo phong cách (tone & voice) chuẩn mực của thương hiệu.
* Phối hợp cùng bộ phận thiết kế hoặc tự thực hiện các ấn phẩm truyền thông cơ bản (sử dụng Canva, Adobe Spark, hoặc các công cụ tương đương) như: hình ảnh post Fanpage, Story, thiết kế menu điện tử, banner khuyến mãi đơn giản.
* Hỗ trợ sản xuất các đoạn video ngắn (Reels, TikTok) giới thiệu về không gian nghỉ dưỡng, quy trình phục vụ món ăn hoặc những câu chuyện "phía sau hậu trường" của đội ngũ nhân viên.

2. Hỗ trợ Quản trị Thương hiệu & Hình ảnh (Brand Image & Assets Support):
* Tham gia hỗ trợ các buổi chụp hình (photoshoot) và quay phim (video shooting) định kỳ cho các chương trình khuyến mãi, thực đơn mới hoặc sự kiện đặc biệt.
* Quản lý và sắp xếp thư viện hình ảnh, video của khách sạn một cách khoa học để cung cấp kịp thời cho các đối tác truyền thông, đại lý du lịch (OTA) và báo chí.
* Giám sát việc áp dụng bộ nhận diện thương hiệu (logo, font chữ, màu sắc) trên tất cả các ấn phẩm tại chỗ (in-house collateral) như: thẻ phòng, menu, biển chỉ dẫn, thư chào mừng để đảm bảo tính nhất quán.

3. Digital Marketing & Quản lý các kênh đặt phòng (Digital & Distribution Support):
* Hỗ trợ cập nhật thông tin, hình ảnh và các chương trình khuyến mãi lên website chính thức và các trang đại lý du lịch trực tuyến (Agoda, Booking.com, Expedia, TripAdvisor...).
* Hỗ trợ triển khai và theo dõi các chiến dịch quảng cáo trả phí (Facebook Ads, Google Ads) dưới sự hướng dẫn của quản lý trực tiếp.
* Theo dõi và quản lý các đánh giá (reviews) của khách hàng trên các nền tảng trực tuyến, hỗ trợ soạn thảo phản hồi chuyên nghiệp nhằm duy trì uy tín của thương hiệu.

4. Nghiên cứu thị trường & Phân tích (Market Research & Analytics):
* Thực hiện khảo sát và lập báo cáo định kỳ về xu hướng thị trường du lịch, hành vi tiêu dùng của khách hàng tiềm năng trong phân khúc mục tiêu.
* Theo dõi sát sao các hoạt động truyền thông và chương trình khuyến mãi của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp để đề xuất các ý tưởng cạnh tranh sáng tạo.
* Thu thập dữ liệu và hỗ trợ lập báo cáo hiệu quả của các chiến dịch Marketing hàng tuần/tháng (lượt tiếp cận, tương tác, tỷ lệ chuyển đổi...).

5. Hỗ trợ sự kiện & Quan hệ đối ngoại (Events & PR Support):
* Tham gia hỗ trợ hậu cần cho các sự kiện nội bộ, sự kiện tri ân khách hàng, các buổi ra mắt sản phẩm mới của nhà hàng/khách sạn.
* Hỗ trợ liên hệ và làm việc với các đơn vị báo chí, người ảnh hưởng (KOLs/KOCs) và các đối tác liên kết để triển khai các chiến dịch hợp tác quảng bá.
* Phối hợp với bộ phận Kinh doanh (Sales) để chuẩn bị các tài liệu bán hàng (Sales Kit), quà tặng khách hàng và các ấn phẩm phục vụ hội chợ du lịch.

6. Báo cáo & Phối hợp liên phòng ban:
* Lập báo cáo công việc cá nhân định kỳ, ghi nhận những khó khăn và đề xuất giải pháp cải thiện quy trình làm việc.
* Làm việc chặt chẽ với bộ phận Tiền sảnh (Front Office), Ẩm thực (F&B) và Buồng phòng (Housekeeping) để nắm bắt thông tin thực tế, từ đó xây dựng nội dung truyền thông sát với trải nghiệm khách hàng nhất.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:
* Đang là sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên những ứng viên đã từng tham gia các câu lạc bộ, dự án truyền thông hoặc có kinh nghiệm làm thêm trong lĩnh vực dịch vụ, nhà hàng, khách sạn.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng viết lách: Có khả năng viết lách tốt bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh. Ngôn từ linh hoạt, giàu cảm xúc và đặc biệt là không sai lỗi chính tả.
* Kỹ năng ngoại ngữ: Tiếng Anh lưu loát (tương đương IELTS 6.0 trở lên) là một lợi thế lớn, vì môi trường làm việc thường xuyên tiếp xúc với khách hàng và tài liệu quốc tế.
* Sử dụng công cụ phần mềm: Sử dụng thành thạo bộ công cụ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Biết sử dụng cơ bản các phần mềm thiết kế (Canva, Photoshop, Illustrator) và cắt ghép video (CapCut, Premiere) là một điểm cộng tuyệt đối.
* Tư duy thẩm mỹ: Có con mắt thẩm mỹ tốt về bố cục hình ảnh và màu sắc, hiểu về phong cách sống (lifestyle) và xu hướng ngành Hospitality.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và chỉn chu: Ngành khách sạn đòi hỏi sự hoàn hảo. Bạn cần cẩn thận trong từng dấu câu, từng chi tiết nhỏ trên hình ảnh trước khi đăng tải.
* Tư duy dịch vụ (Service Mindset): Luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động marketing.
* Sự năng động và sáng tạo: Không ngại đưa ra những ý tưởng mới mẻ, đột phá để làm mới hình ảnh thương hiệu.
* Khả năng quản lý thời gian: Có thể xử lý nhiều đầu việc cùng lúc (multitasking) và đảm bảo đúng tiến độ (deadline).
* Thái độ cầu tiến: Ham học hỏi, sẵn sàng tiếp nhận góp ý và chịu được áp lực cao trong mùa cao điểm du lịch.

---

Quyền lợi:

* Trải nghiệm thực tế: Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp của những tập đoàn/khách sạn hàng đầu, hiểu rõ quy trình vận hành Marketing thực tế trong ngành Hospitality.
* Đào tạo bài bản: Được hướng dẫn trực tiếp bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing và Quản trị khách sạn (Mentorship).
* Hỗ trợ tài chính: Nhận mức phụ cấp thực tập cạnh tranh và hỗ trợ chi phí ăn trưa tại căng-tin nhân viên (theo tiêu chuẩn khách sạn).
* Chứng nhận & Cơ hội nghề nghiệp: Được cấp chứng nhận thực tập và thư giới thiệu sau khi hoàn thành kỳ thực tập. Những cá nhân xuất sắc sẽ có cơ hội trở thành nhân viên chính thức.
* Phát triển mạng lưới: Cơ hội gặp gỡ, kết nối với những người có tầm ảnh hưởng trong giới truyền thông, du lịch và ẩm thực.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong không gian sang trọng, hiện đại và tràn đầy cảm hứng sáng tạo. Tham gia các hoạt động team building, tiệc nhân viên và các khóa đào tạo kỹ năng mềm của khách sạn.

---

Tags: Hospitality Marketing Intern, Thực tập sinh Marketing khách sạn, Marketing nhà hàng, Truyền thông du lịch, Thực tập sinh nội dung, Digital Marketing Internship, Brand Ambassador Intern, Việc làm Hospitality, Tuyển dụng thực tập sinh Marketing, Trải nghiệm khách hàng.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng thực tập sinh Marketing khách sạn, Thực tập sinh truyền thông sự kiện du lịch, Hospitality marketing jobs for students, Intern Marketing nhà hàng cao cấp, Social media intern hospitality, Content creator intern khách sạn, Thực tập sinh quản trị thương hiệu khách sạn, Việc làm Marketing ngành du lịch, Internship Hospitality Marketing 2026, Thực tập sinh Digital Marketing du lịch.

Share